Millennials y Generación Z en la oficina: ¿Iguales pero diferentes?
11 de abril de 2023
30 de septiembre de 2024
Los millennials representan el grupo demográfico más significativo en el lugar de trabajo. La Generación Z empezó a trabajar hace poco, pero pronto seguirá el mismo camino. Aunque estas dos generaciones tienen visiones similares del trabajo, cada una tiene sus propias características.
Comprender la forma de trabajar y las expectativas de los Millennials y la Generación Z en el lugar de trabajo es crucial para todas las empresas. ¿Qué aspectos valoran más a la hora de buscar trabajo? Qué tipo de gestión les hace prosperar?
Este artículo te ofrece una visión clara de cómo es trabajar con la Generación Y y la Generación Z y por qué se les conoce. La Generación Y ha allanado el camino para que la Generación Z haga que las empresas revisen sus modelos de trabajo y sus estilos de liderazgo.
Por ejemplo, la justicia social es un tema clave para los empleados nacidos entre 1981 y 2012. Sin embargo, las organizaciones solo han empezado a considerar seriamente las iniciativas de DEI (Diversidad, Equidad e Inclusión) con la llegada de la Generación Z al mundo laboral.
Veamos qué otros aspectos caracterizan a estos dos grupos de trabajadores y cómo influyenen la oficina.
Las principales características de los Millennials y la Generación Z en la oficina
¿Por qué son conocidos los Millennials?
Fechas de nacimiento de los Millennials
Los Millennials son personas nacidas en los 80 y en los 90, entre 1981 y 1996, para ser exactos. También llamados Gen Y, se sitúan entre la Gen X (1965-1980) y la Gen Z. Para las empresas, comprender a esta generación es fundamental, ya que se espera que representen el 75% de la mano de obra mundial en 2025. Entonces, ¿por qué son conocidos los Millennials? Aquí están las características más esenciales que hay que entender cuando se trabaja con esta gen.
Entusiastas de la colaboración
Una cosa es segura, los Millennials tienen una mentalidad colaborativa. Entienden y valoran el concepto de ser "más fuertes juntos". En un modelo de trabajo híbrido, cuando los Millennials acuden a la oficina, priorizan el trabajo en equipo y la socialización. Disfrutan trabajando en grupo, aportando ideas con sus compañeros y aprendiendo unos de otros. Además, también aprecian establecer conexiones genuinas en el trabajo.
Aprendices sin fin
Según un estudio de Gallup, el 87% de los Millennials considera que las "oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional o de carrera" son importantes para ellos en un trabajo. Se les considera la generación más formada, y el aprendizaje continuo forma parte de su identidad. Es habitual ver a los empleados de la Generación Y adquirir nuevas competencias además de su trabajo. Valoran la posibilidad de reciclarse y perfeccionarse.
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Job-hoppers
Los Millennials son bien conocidos por ser "job hoppers". En otras palabras, la lealtad no es su principal punto fuerte, sobre todo si sus necesidades no están cubiertas. No les preocupa dejar su puesto, a veces incluso sin encontrar un nuevo papel. Esta es una de las razones por las que es crucial conocer a esta generación (y lo que caracteriza a cada generación en su plantilla) y sus expectativas. Como empresario o directivo, puede ayudarle drásticamente a retener y atraer talento.
La mentalidad de Chameleon
Los millennials se adaptan rápidamente a los cambios. Por ejemplo, puede tratarse de trabajar con nuevos miembros del equipo o de integrar un método de trabajo moderno, como el trabajo a distancia. Esta generación es de mente abierta y, como hemos dicho, está deseosa de probar y aprender nuevos enfoques. La Generación Y puede aplicar rápidamente nuevos conceptos en cuanto se comuniquen claramente las razones de este cambio y se mantenga una relación transparente.
Los tres acontecimientos significativos que han marcado la vida de los Millennials hasta ahora
El contexto en el que crecemos desempeña un papel clave en lo que somos. Entonces, ¿qué grandes acontecimientos han influido hasta ahora en la personalidad de los Millennials? Hasta ahora, hay tres acontecimientos significativos a los que podemos referirnos:
- Entre 2007 y 2009 se produjo la Gran Recesión.
- El atentado terrorista del 11 de septiembre fue un acontecimiento dramático que marcó a todo el mundo.
- Esta generación se ha visto profundamente marcada por la explosión de Internet y la tecnología.
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¿Cuáles son las características de la Generación Z?
Fechas de nacimiento de la Generación Z
También llamada iGen y Zoomers, la Gen Z es la generación más joven actualmente en el lugar de trabajo. Este grupo demográfico representa a las personas nacidas entre 1997 y 2012. Se encuentran entre los Millennials y la Generación Alpha. Los empleados de la Generación Z están muy cerca de la Generación Y en edad y tienden a tener características y valores comunes. Sin embargo, también difieren en muchos aspectos.
Nativos digitales
La Gen Z es la primera generación nacida tras la llegada de Internet. Esta particularidad influyó fuertemente en sus rasgos de carácter, estilos de vida y formas de trabajar. Cuando llegan a la edad de utilizar la tecnología online, ésta se convierte en su mejor aliada en su vida personal y profesional (comunicación, compras, apoyo al aprendizaje, etc...). La iGen se siente cómoda utilizando herramientas digitales y no tiene ningún problema en adoptar la tecnología moderna en el lugar de trabajo.
Autodirigidos e individualistas
Aunque a la Generación Z le gusta estar con gente y requiere interacciones en persona más que los Millennials, prefieren trabajar individualmente. También creen que son responsables de su carrera y su éxito. Por lo tanto, no cuentan con otros para que les ayuden a alcanzar sus objetivos. A esta generación le gusta trabajar de forma autónoma y valora mucho un estilo de liderazgo basado en la confianza. Obviamente, la macrogestión y la capacitación de los empleados encajan perfectamente con esta generación.
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La generación con mayor diversidad racial de EE.UU. hasta ahora
Otro dato esencial que hay que saber sobre la Generación Z es que es la generación más heterogénea de la historia. En Estados Unidos, el 48% de las personas de este grupo demográfico no son caucásicas. Desde la religión hasta el origen cultural o la raza, esta generación representa la diversidad en su máxima expresión.
Los trabajadores de la Generación Z crecieron con compañeros de clase, amigos, padres y familiares de diversas comunidades. Esperan ver lo mismo cuando entren en el mundo laboral. Para las empresas, esto no solo significa que tienen que adoptar la diversidad, sino que también implica hacer de la DEI (diversidad, equidad e inclusión) en la oficina una prioridad.
Agentes del cambio social y medioambiental
La Generación Z es social y políticamente muy activa. Estos jóvenes tienen valores fuertes y están dispuestos a luchar duro para defenderse. La ESG (gobernanza medioambiental y social), la DEI y la sostenibilidad son temas clave. El movimiento "Viernes por el Futuro" de Greta Thunberg es el ejemplo perfecto. Esperan ver iniciativas similares en sus entornos profesionales. Por tanto, aspiran a trabajar para empresas que promuevan la justicia social y la sostenibilidad en la oficina.
Acontecimientos significativos que han influido en la personalidad de la Generación Z hasta ahora
A pesar de su corta edad, algunos acontecimientos importantes ya han afectado a la Generación Z. El último ha sido el Covid-19. Los expertos declaran que la pandemia ha golpeado con más fuerza a esta generación en lo que respecta a la salud mental.
La Generación Z es también el primer grupo demográfico que ha sido testigo de tantas catástrofes de cambio global en un periodo tan corto. Por ello, están tan deseosos de luchar por la justicia social como de actuar en favor del planeta.
Por último, la guerra en Ucrania ha seguido afectando profundamente a la salud psicológica y emocional de esta generación y a sus preocupaciones sobre el futuro.
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Similitudes y diferencias entre la generación del milenio y la generación Z
¿Qué esperan ver en la oficina tanto los Millennials como la Generación Z?
Trabajar con flexibilidad no es una opción para estas dos generaciones
La flexibilidad laboral ocupa un lugar muy destacado en la lista de requisitos de los Millennials y la Generación Z. Para cualquier trabajo de oficina, estas dos generaciones esperan tener la opción de trabajar desde casa, in situ o en una tercera oficina (cafetería, habitación de hotel, terraza, etc.). También aspiran a disfrutar de las ventajas del horario flexible para adaptarse a sus necesidades personales y crear un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada. Trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento (lo que no significa trabajar menos) es uno de sus principales objetivos.
El desarrollo de habilidades y el crecimiento profesional son objetivos comunes tanto para la generación del milenio como para la generación Z.
En comparación con las generaciones anteriores, la Generación Y y la Generación Z no permanecerán en un puesto de trabajo que no les permita crecer profesional y personalmente. Quieren seguir ampliando sus habilidades blandas y duras. En consecuencia, darles la oportunidad de ampliar sus capacidades es fundamental. Si estas generaciones de empleados experimentan aburrimiento y la sensación de estar estancados en un determinado nivel, no dudarán en buscar nuevas opciones profesionales. Proporcionarles recursos de aprendizaje y oportunidades de desarrollo les mantiene comprometidos, productivos y leales.
Conciliar mejor la vida laboral y familiar es una de sus principales prioridades
Tener tiempo para el cuidado personal, las aficiones, los amigos y la familia es crucial para los Millennials. Sin embargo, a menudo también es esencial para la Generación Z. Según la encuesta Deloitte Global 2022 Gen Z y Millennials, el equilibrio entre vida laboral y personal es una de sus principales prioridades a la hora de solicitar un empleo. La Gran Dimisión y la Gran Remodelación han sido su forma de sacudir el mundo laboral. Ha empujado a las empresas a centrarse más en satisfacer las expectativas de los empleados, incluida la mejora del equilibrio entre la vida personal y profesional.
Crear un propósito es fundamental cuando se trabaja con la Generación Y y la Generación Z
La búsqueda de una carrera significativa es también una de las razones por las que ambas generaciones cambian de trabajo con frecuencia. Los Millennials y la Generación Z siguen "job-hopping" hasta que encuentran un propósito en su vida profesional y están alineados con sus valores. O bien solicitan otros empleos o deciden crear su propia empresa. Son conocidos por tener una mentalidad emprendedora. Para ellos, crear su propia empresa a veces tiene más sentido que trabajar para una organización que no cumple sus expectativas y visiones.
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¿En qué se diferencian la Generación Y y la Generación Z en un entorno laboral?
La generación del milenio y la generación Z tienen visiones diferentes de la colaboración
Aunque estas dos generaciones tienen muchos rasgos en común en su trabajo, también divergen en varios aspectos. La colaboración es uno de ellos. Los Millennials disfrutan trabajando en grupo, mientras que la Gen Z busca interacciones en persona pero prefiere hacer sus tareas de forma independiente. Esta variación proviene principalmente de su experiencia con la tecnología en línea y del diferente impacto que Covid-19 ha tenido en ambas generaciones. La pandemia fue un periodo difícil para todos. Aun así, los miembros jóvenes del personal se vieron especialmente afectados por el aislamiento y la falta de socialización.
La influencia del mundo digital en su visión de la privacidad
Estar expuestos al mundo digital desde su nacimiento ha hecho que la Generación Z sea más consciente y esté más preocupada por las cuestiones de privacidad que los Millennials. Tienden a ser más cuidadosos con lo que dicen a sus colegas y evitan mezclar la vida personal con la privada. En Internet, la iGen también es más estricta en lo que respecta al intercambio de datos personales. Quieren que las marcas y las empresas sólo sepan algunas cosas sobre sus hábitos y gustos. En comparación con otras generaciones, la Gen Z elige con más frecuencia la opción más baja de compartir datos.
Dos formas distintas de percibir las finanzas
Como no poder hacer frente a los gastos de manutención es una de sus principales preocupaciones, ambas generaciones aspiran a ganar un buen sueldo. La jubilación también es un aspecto crucial que genera estrés y ansiedad entre los jóvenes empleados. Sin embargo, tienen un enfoque diferente de las finanzas. La Generación Z ha aprendido de los errores de los Millennials y se preocupa más por su dinero. Por ejemplo, la Generación Y ha pedido préstamos confiando en su éxito para devolverlos. La Generación Z, en cambio, se centraría primero en prosperar y obtener unos ingresos decentes.
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Una relación diferente con Internet
Aunque los Millennials entienden cómo funcionan las herramientas digitales más rápido que las generaciones anteriores, todavía se sienten menos cómodos que la Gen Z, nacida con ellas. Estos nativos digitales están acostumbrados a acceder al mundo online en cualquier momento y lugar. Mientras que los Millennials tienden a ver la tecnología como un recurso útil, la iGen la ve como una extensión de sí mismos. Consumen tecnología en todos los aspectos de su vida. Por ejemplo, es más común que la Gen Z desarrolle sus habilidades a través de programas virtuales que los Millennials, que son más propensos a favorecer los cursos de aprendizaje en persona.
Otra forma de entender la profesionalidad
"No juzgues un libro por su portada" es una cita perfecta para la Generación Z. Esta generación no tiene la misma comprensión de los comportamientos profesionales. Para los Millennials, tener tatuajes y piercings podría haber obstaculizado algunas oportunidades laborales. Sin embargo, no es un problema para los empleados más jóvenes. Creen que sus habilidades deben valorarse más que su aspecto. Por lo tanto, mientras la Generación Z entra poco a poco en el mundo laboral, tiende a reorganizar la definición de profesionalidad. Empiezan a cambiar los límites entre lo que se considera aceptable o no.
4 formas en que trabajar con la Generación Y y la Generación Z influye en la oficina
1. Dejar el trabajo es una práctica más habitual que en otras generaciones
Los Millennials y la Generación Z son los principales actores de la Gran Remodelación. Estas dos generaciones son menos propensas a dudar antes de renunciar a sus oficinas debido a su fuerte voluntad de:
- una remuneración justa;
- un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada;
- alinearse con sus valores;
- opciones de trabajo flexibles.
💡 Es bueno saberlo: La renuncia silenciosa es una nueva tendencia entre los trabajadores jóvenes que no pueden permitirse dejar un trabajo que no cumple sus expectativas. Mientras esperan una buena oportunidad para dimitir, hacen lo estrictamente necesario.
2. Satisfacer las expectativas de los empleados ya no es una opción
El empeño de estas dos generaciones por tener un empleo acorde con sus expectativas obliga a las empresas a revisar su forma de trabajar. Además, el auge de los modelos de trabajo híbridos aumenta las oportunidades de los empleados de solicitar empleos que se ajusten a sus necesidades. Esto empuja a las empresas a tomar medidas para retener y atraer a los mejores talentos.
3. Es imprescindible trabajar con tecnología
Para la Generación Z, trabajar con tecnología es sencillamente natural. Pero los Millennials también entienden el interés que tienen por utilizar la tecnología. Herramientas como las plataformas de comunicación, los recursos de aprendizaje virtual, los sistemas de automatización y el software de reserva de escritorios son tecnología en línea que los Millennials y la Gen Z esperan ver en su entorno de trabajo. Pasar de una vida privada muy apoyada en la tecnología digital a una vida profesional en la que todo se sigue haciendo manualmente o en persona (horarios, comunicación, formación, etc.) es imposible.
Echa un vistazo a nuestro artículo sobre la tecnología de las oficinas híbridas para obtener más información sobre este tema.
4. Formar parte de una empresa que fomenta las prácticas de DEI es una de sus principales prioridades
¿Tu personal es un reflejo de la sociedad e incluye a todas las minorías? Para los Millennials y la Generación Z, trabajar para una empresa que valora las iniciativas de DEI se convierte en algo fundamental. Esperan ver diversidad en la oficina y prácticas justas e inclusivas en cada nivel de la organización. Formar parte de una empresa que discrimina a algunas comunidades y no apoya a las personas para que tengan éxito, independientemente de su origen, es un no-go.
La gestión de los Millennials y la Generación Z en el lugar de trabajo
La clave es optar por un estilo de gestión que dé prioridad a las personas
Al observar toda la información anterior, queda claro que los miembros del personal de la generación del milenio y de la generación Z esperan de sus directivos un estilo de liderazgo centrado en las personas. La estrategia óptima es mejorar la satisfacción de los empleados, introducir iniciativas de bienestar y potenciar la experiencia. Las generaciones jóvenes son conscientes de que el personal es la columna vertebral de todas las organizaciones. Pueden hacer que tu empresa prospere o fracase. Concentrarse en tener un enfoque centrado en el empleado es un beneficio para todos. A cambio, no sólo retienes y atraes a los mejores talentos, sino que también colaboras con un equipo que permanece comprometido y motivado.
Promover una comunicación transparente fomenta una colaboración sana y de confianza
Estar expuestos habitualmente a estafas y comportamientos poco éticos hizo de los Millennials y la Generación Z personas que valoran mucho la honestidad y la visibilidad. En cuanto a la Generación Z, no confían fácilmente en los demás y son muy pragmáticos. No intentes engañarlos y sé claro sobre tus expectativas como directivo. Crear una relación basada en la confianza y la transparencia es el mejor enfoque para hacer prosperar tu personal multigeneracional.
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Se espera que se aplique un estilo de liderazgo justo e integrador
La generación del milenio y la generación Z quieren ver diversidad en el lugar de trabajo, pero lo más importante es que esperan prácticas justas e inclusivas. Contratar a personas de diversos orígenes es una obligación, pero se necesita más. Todas las comunidades de tu organización deben tener las mismas oportunidades de prosperar y crecer profesionalmente. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestro artículo Equidad en la oficina frente a igualdad. Entender por qué tener un estilo de gestión igualitario no significa ser justo y tener en cuenta esta distinción es fundamental para dirigir con éxito un equipo joven.
Trabajar con un horario flexible se considera una norma
Como directivo, tu papel es comprender las necesidades de los miembros de tu equipo y apoyarles. Trabajar con la Generación Y y la Generación Z significa colaborar con personas que pueden adaptarse fácilmente al cambio. Sin embargo, también esperan la misma flexibilidad por tu parte. Desde 2020, esto incluye permitir acuerdos de trabajo flexibles, como el trabajo híbrido y el horario flexible. Esta flexibilidad laboral se considera ahora una norma innegociable para las dos generaciones más jóvenes.
Los empleados de la generación del milenio y de la generación Z quieren que su carrera profesional refleje sus valores, especialmente en lo que respecta a cuestiones de ESG y DEI. Tienen grandes expectativas y no dudan a la hora de hacer un trabajo, esperando encontrar su complemento perfecto. Sin embargo, están muy comprometidos y trabajan duro para una empresa que satisfaga sus necesidades.
Para obtener información y estadísticas más detalladas sobre los Millennials y la Generación Z en la oficina, te recomendamos consultar la encuesta Millennials y Generación Z de Deloitte 2022. Quieres mejorar la gestión del trabajo flexible y ponértelo fácil a ti y a tu equipo?
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