15 ejemplos de expectativas de los empleados: lo que quieren puede no ser lo que usted piensa

A menudo hablamos de los requisitos de la empresa, como respetar un código de vestimenta adecuado o ser puntual, pero ¿qué ocurre con los ejemplos de las expectativas de los empleados? En un entorno laboral que evoluciona rápidamente y en el que centrarse en las personas importa más que nunca, conocer y tratar de satisfacer las expectativas del personal ya no es una opción.

Céntrarte en lo que quiere tu personal te permite reforzar la satisfacción laboral, impulsar el compromiso, aumentar el rendimiento y reducir la rotación. La correlación entre la experiencia de tus empleados y el éxito de tu empresa es real. No es algo que pueda pasarse por alto. Por eso, poner el listón lo más alto posible debe ser una de tus principales prioridades. 

Desde la flexibilidad hasta la comunicación y el reconocimiento, he aquí 15 de las principales expectativas de los empleados que debes cumplir para alcanzar tus objetivos.

¿Cuáles son las expectativas de los empleados y por qué es necesario tenerlas en cuenta?

Al igual que tú estableces requisitos sobre el comportamiento de tu personal en el trabajo, los empleados también tienen expectativas claras y específicas con respecto a tí. Suelen esperar una remuneración justa, seguridad en el empleo, oportunidades de crecimiento y un entorno de trabajo propicio. Valoran el reconocimiento, un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada, y una comunicación transparente por parte de la dirección.

Por el contrario, las empresas suelen centrarse en la productividad, el rendimiento, la rentabilidad y la consecución de objetivos estratégicos. Pueden dar prioridad a la eficiencia, la innovación y el mantenimiento de una ventaja competitiva en el mercado. Mientras que las organizaciones buscan colaboradores comprometidos y cualificados que contribuyan al éxito de la empresa, los empleados desean un lugar de trabajo que satisfaga sus necesidades personales y profesionales. Reducir la distancia entre estas expectativas es esencial para fomentar un lugar de trabajo armonioso y productivo.

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¿Cuáles son los ejemplos más comunes de expectativas de los empleados en el entorno laboral actual? 

1. Flexibilidad: los horarios híbridos y flexibles marcan la pauta para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

Si tienes que recordar un solo ejemplo de expectativas de los empleados de esta lista, quizá sea éste. En los últimos años, los trabajadores han tenido la oportunidad de descubrir las ventajas de la flexibilidad y de un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada. El auge del trabajo híbrido y del horario flexible surge como una respuesta clave para repartir el tiempo de forma más equitativa entre el trabajo, las aficiones, la familia, los amigos y otras actividades. Aunque a muchas personas les gusta ir a la oficina, también valoran trabajar desde casa. Por lo tanto, la flexibilidad, inicialmente una solución para combatir la pandemia, se ha convertido en una norma que se espera de los empleados que no están dispuestos a renunciar a ella.

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2. Digitalización y tecnología en el lugar de trabajo: un ejemplo de las expectativas de los empleados de alto nivel

La tecnología moderna nos ayuda en todos los aspectos de nuestra vida (dispositivos automatizados de limpieza del hogar, GPS, smartphones, etc.), y es normal que la gente quiera encontrar el mismo nivel de digitalización en su entorno laboral. Esperan que la tecnología en el lugar de trabajo se utilice como aliada para ser más eficientes y centrarse en tareas significativas. Muchas soluciones digitales, desde el software de reserva de escritorios hybrid scheduling y herramientas de automatización, pueden impulsar el compromiso, la productividad y el rendimiento. Además, si los miembros de su equipo tienen derecho a trabajar desde casa, darles una asignación WFH para conseguir el equipo necesario es una clara señal de apoyo, modernidad y orientación al empleado.

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3. Experiencia digital del empleado: las expectativas de tu personal van más allá del lugar de trabajo

¿Quién no se ha estresado o frustrado alguna vez cuando una herramienta de trabajo no funciona correctamente? Una mala experiencia repetitiva con la tecnología puede afectar significativamente al conocimiento de tus empleados, o mejor dicho, a la experiencia digital del empleado (DEX). Para la mayoría de empresas y trabajadores, la tecnología es ahora inevitable. Pero tus empleados esperan poder hacer su trabajo sin verse limitados por problemas tecnológicos. Tu equipo de TI tiene un papel fundamental en este sentido. Asegúrate de que todos los miembros del equipo reciben una formación completa sobre el uso de sus herramientas en línea y de que pueden obtener ayuda rápidamente si surge un problema.

4. Autonomía y capacitación de los empleados: la mejor manera de hacer prosperar a tu personal

Vayamos al grano: microgestionar a tus empleados es un gran error y un desmotivador. Confiar en los miembros de tu equipo y darles la oportunidad de fracasar son las mejores formas de estimularlos. Como ya hemos dicho, el fracaso forma parte del éxito. Controlar y comprobar constantemente lo que hace tu equipo puede afectar negativamente a su trabajo. Los trabajadores a distancia tienen aún más probabilidades de enfrentarse a este tipo de gestión. Los líderes deben confiar en sus colaboradores como lo harían cuando están in situ, aunque no les vean trabajar.

5. Comunicación: el impacto de unas conversaciones fluidas, eficaces e inclusivas

Una comunicación deficiente disminuye el nivel de productividad de un equipo, pero, lo que es más importante, genera frustración y tensión. ¿Qué hay más irritante que tener que rehacer una tarea o perder tiempo por culpa de una mala comunicación? Con todas las herramientas de comunicación disponibles hoy en día, los empleados esperan poder interactuar con su jefe y sus compañeros con éxito. Uno de los principales objetivos es proporcionar el mismo nivel de comunicación a todos los miembros del equipo, tanto si trabajan desde la oficina como si lo hacen a distancia. Un intercambio claro y transparente garantiza la eficacia y el rendimiento, al tiempo que evita el aislamiento y la frustración.

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6. Cultura de trabajo positiva: la positividad y el protagonismo de los empleados por encima de todo

Crear la cultura corporativa adecuada cubre muchas necesidades esenciales de los empleados, como ver valores que se alineen con los suyos. La cultura organizativa influye mucho en los sentimientos de la gente sobre su trabajo y la propia empresa. Por ejemplo, un ambiente de trabajo tóxico basado en la microgestión o el escaso reconocimiento puede destruir una empresa. Por esta razón, también es clave que los empresarios centren su atención en crear una cultura positiva en el lugar de trabajo. Dar ejemplo poniendo a tus empleados en primer lugar debe ser tu prioridad.

7. Valores corporativos: la importancia de alinear el trabajo con los valores personales

Muchos empleados no dudan en dejar su trabajo porque la empresa no se alinea con sus propios valores. Esto ocurre especialmente entre los Millennials y la Generación Z, que tienen opiniones firmes y desean actuar a favor del cambio. Desde la sostenibilidad hasta el DEIB en el lugar de trabajo, su postura respecto a esos temas puede ayudarle a retener a su plantilla o hacer que se marchen a otra empresa que encaje mejor con sus ideas.

8. Reconocimiento: el poder de las palabras sencillas pero significativas

Los empleados son el mejor activo de una organización y desempeñan un papel fundamental en el crecimiento de la empresa. Sin embargo, según un artículo de Zippia sobre Estadísticas sobre el reconocimiento de los empleadosel 44% de ellos declaran no sentirse valorados o reconocidos por su jefe como principal motivo de su voluntad de dimitir. Un simple: "Gracias por un gran trabajo" puede tener un impacto significativo en la moral y la motivación de su equipo. Puede que a usted no le parezca mucho, pero permite que sus trabajadores se sientan valorados y apreciados por su contribución al éxito general de la empresa.

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9. Responsabilidad: juntos en los momentos difíciles, tanto como en el éxito

Debes apoyar a tu equipo tanto en los momentos de éxito como en los difíciles. Muchos empleados no se sienten defendidos por sus jefes, lo que disminuye el compromiso, frena la motivación y obstaculiza la creatividad. Responsabilizarse de los miembros de su equipo es uno de los valores más importantes para un líder y la mejor forma de crear una colaboración basada en la confianza. Los trabajadores que reciben el apoyo de la dirección asumen más riesgos, lo que es estupendo para el progreso y la innovación tanto desde el punto de vista personal como empresarial. 

10. Salario: justo, pero no es el aspecto más crítico para crear una personal feliz.

Recompensar a tu personal con un salario justo es imprescindible. Sin embargo, no dés por sentado que ofrecer un gran sueldo es suficiente para retener, atraer y colaborar con un equipo motivado y con talento. Tu prioridad número uno debe ser mejorar el bienestar de tus empleados y satisfacer sus necesidades y expectativas, o tu empresa no prosperará como podría. Por ejemplo, el equilibrio entre la vida laboral y personal, la flexibilidad laboral o el propósito son más importantes.

11. Beneficios para los empleados: esperados pero a menudo fuera de lugar

Hablando de recompensas, las ventajas de la empresa llegan a ser tan importantes como las expectativas salariales. Estas ventajas pueden adoptar distintas formas, como la suscripción a un gimnasio, un buen seguro médico o una política que acepte mascotas. Es una forma estupenda de demostrar a sus trabajadores que se preocupa por ellos y de reconocer su trabajo y el valor que aportan a la organización. También es un aspecto importante que buscan los solicitantes de empleo cuando se presentan a nuevas oportunidades profesionales. Sin embargo, tenga cuidado. Muchas empresas ofrecen beneficios a sus empleados que no se ajustan a sus expectativas. Los trabajadores los llaman "antiprestaciones". Comunícate con tu plantilla para saber qué ventajas tienen sentido y satisfacen mejor sus necesidades.

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12. Mentalidad de aprender y crecer: el desarrollo profesional como expectativa clave para los empleadores.

Es evidente y lógico que cualquier persona que trabaje en el mismo puesto durante un tiempo desee dar un giro a su carrera en algún momento. Si no es así, la posibilidad de mejorar o reciclarse es una opción que los trabajadores esperan de su jefe. Las personas que no ven posibilidades de crecimiento profesional se marchan o renuncian tranquilamente. A veces incluso dimiten sin haber encontrado todavía otro trabajo. La voluntad de aprender nuevas habilidades, ponerse manos a la obra en un nuevo proyecto y explorar más oportunidades suele ser más fuerte que la idea de quedarse estancado en un puesto en el que se siente aburrido e infeliz. Satisfacer esta expectativa de los empleados también es una ganancia para usted, ya que amplía el conjunto de competencias de su personal y aumenta su rendimiento.

13. Propósito: una creciente necesidad de más sentido en el trabajo

Ir a trabajar cada día (física o virtualmente) sin un objetivo determinado puede repercutir en cómo se siente tu personal. Quizá te preguntes por qué esto puede afectar a tu equipo si consideras el trabajo como un recurso financiero para pagar facturas y quizá disfrutar un poco de la vida. Pues bien, esto ya no es así. Los empleados buscan experiencias significativas, también en su vida profesional. Necesitan encontrar motivación en lo que hacen. No darles esta oportunidad significa arriesgarse a perderlos.

14. Transparencia: una de las principales prioridades entre las expectativas de los empleados ejemplos

El compromiso y la motivación también se activan conociendo lo que ocurre en la empresa. Conocer los objetivos y retos de la organización es señal de confianza y motiva a los trabajadores. Todas las empresas quieren un personal comprometido. Sin embargo, esto requiere transparencia. Los empleados esperan que se les mantenga informados de los procesos y decisiones en curso, ya sean grandes o pequeñas. Unas actualizaciones claras y un estilo de liderazgo transparente le ayudarán a cumplir esta expectativa.

15. Retroalimentación: negativa o positiva, la única forma de progresar

Los trabajadores esperan que sus jefes dediquen más tiempo a darles su opinión. Es crucial que compartan lo que creen que son sus puntos fuertes y sus áreas de mejora. Les permite progresar y desarrollar sus capacidades. También es una ocasión perfecta para demostrar el reconocimiento de su trabajo y hablar de oportunidades de desarrollo profesional o próximos proyectos. Este proceso debe venir de ambas partes. Construir una relación de confianza con su equipo les permite compartir libremente lo que aprecian de su tipo de liderazgo y lo que podría mejorarse.

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¿Cómo sabes lo que tus empleados esperan de la empresa y si esas expectativas se cumplen?

Comprueba los indicadores de satisfacción de tus empleados

¿Cuál es el grado de satisfacción actual de los miembros de tu equipo? Si no puedes responder a esta pregunta, encontrar la respuesta es el primer paso que debes dar para satisfacer sus expectativas. Averigüa qué hace que se queden y qué podría convencerles para marcharse y trabajar en otra organización. Para ello, envía una encuesta en línea a tu personal y pídeles que compartan sus opiniones sinceras sobre lo que esperan de la empresa. Analiza los datos que obtengas y parte de ahí.

Mantén conversaciones abiertas y sinceras con los miembros de tu equipo

La comunicación en persona es esencial para comprender mejor las expectativas de tus empleados. Los diálogos pueden dar lugar a conversaciones y temas que no habrían salido a la luz si sólo hubieras tenido las opiniones de tus empleados por escrito. Además, es más fácil comprender plenamente sus expectativas cuando puedes hablar de ellas en detalle y saber por qué esto o aquello es tan valioso para ellos. Te ayudará a crear la estrategia adecuada y a tomar las medidas necesarias para satisfacer mejor sus necesidades.

Envía encuestas periódicas

Satisfacer las expectativas de los empleados es un viaje que nunca se detiene. A medida que tu empresa evoluciona, también lo hacen tus empleados y sus necesidades. Lo que la gente esperaba hace dos años puede no ser lo que quiere hoy. Obtener regularmente la opinión de sus trabajadores es esencial para seguir respondiendo a sus necesidades. Envíe cuestionarios de satisfacción de los empleados que traten explícitamente este tema. Esto le permitirá calibrar si se cumplen las expectativas de los miembros de su equipo y en qué aspectos puede mejorar. 

Ahora ya sabes cómo fomentar la felicidad de los empleados y crear un entorno profesional del que quieran formar parte los mejores talentos. Esta lista de ejemplos de expectativas de los empleados no es exhaustiva. Para hacer lo mejor para los miembros de su equipo y satisfacer sus necesidades, el enfoque perfecto es escuchar sus comentarios y comunicarse con ellos sobre sus requisitos específicos. Según el sector, la plantilla, el tamaño de la empresa, etc., las expectativas de los empleados pueden variar. 

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