La puntuación del compromiso de los empleados: su impacto en el éxito de tu empresa
28 de marzo de 2024
27 de septiembre de 2024
¿Conoces la puntuación de compromiso de tus empleados? ¿Cómo sueles calcular el compromiso de tus empleados? ¿Qué herramientas de medición del compromiso de los empleados utilizas? Colaborar con un equipo comprometido y motivado es esencial para muchos aspectos de tu negocio y, en última instancia, para el éxito de tu empresa.
Como leerás, este aspecto está estrechamente relacionado con otros factores clave del éxito en el lugar de trabajo, como el bienestar de los empleados, el reconocimiento, la lealtad, el desarrollo profesional, la colaboración y mucho más. Este indicador es crucial para calibrar cómo se sienten los miembros de tu equipo en el trabajo y puede influir en su rendimiento. Desgraciadamente, los niveles de compromiso de los empleados no han dejado de disminuir en muchas empresas e industrias desde hace algunos años.
Los pasos clave para inclinar la balanza son realizar más encuestas y establecer estrategias de compromiso de los empleados en función de los resultados. Pero entendamos primero cómo funciona la puntuación del compromiso de los empleados y el impacto de los resultados en su organización y tu personal. Al final de este artículo encontrará un montón de acciones a tener en cuenta para impulsar el compromiso de tus empleados.
¿Qué es la puntuación del compromiso de los empleados y cómo se mide?
Explicación de la puntuación del compromiso de los empleados
La puntuación del compromiso de los empleados es una métrica que calcula el nivel de compromiso, motivación e inversión emocional que sus empleados tienen hacia su organización. La puntuación se obtiene normalmente a partir de datos de encuestas y suele reflejar las respuestas a preguntas relacionadas con la satisfacción en el trabajo, la alineación con los valores de la empresa y el entusiasmo en el lugar de trabajo. Puede utilizar esta puntuación para evaluar su entorno de trabajo e identificar áreas de mejora en sus prácticas de gestión. Centrarse en este aspecto es crucial para aumentar la satisfacción de los empleados, el bienestar, la productividad, la retención y el rendimiento general de la empresa.
7 herramientas de medición del compromiso de los empleados para conocer tu puntuación
¿Cómo se calcula la puntuación del compromiso de los empleados? Hay muchas encuestas y herramientas listas para usar disponibles en Internet. Hemos seleccionado siete de las más famosas y mejor valoradas para que les eches un vistazo:
Los 12 indicadores de compromiso de los empleados utilizados por la encuesta Gallup
Si no sabes qué herramientas de medición del compromiso de los empleados elegir, te recomendamos que consultes los 12 indicadores de compromiso de los empleados utilizados en el famoso cuestionario Q12® de Gallup. Asegúrate de que la herramienta por la que optes incluya el mayor número posible de los siguientes aspectos, si no todos.
- Saber lo que se espera.
- Materiales y equipamiento.
- Haciendo lo que mejor sabes hacer.
- Recibir un reconocimiento.
- Alguien que se preocupa en el trabajo.
- Alguien que fomente el desarrollo.
- Opiniones que cuentan en el trabajo.
- Misión/objetivo.
- Compromiso con el trabajo de calidad.
- Mejor amigo en el trabajo.
- Hablando de progreso.
- Aprender y crecer.
¿Cómo influye la puntuación del compromiso del personal en el éxito de su empresa?
¿Puede un equipo comprometido influir realmente en el crecimiento y el éxito de su empresa? A continuación le explicamos lo que ocurre cuando un personal está comprometido y cuando no lo está. A la larga, el compromiso de los empleados tiene un efecto de bola de nieve. Obviamente, es mejor tenerlo de forma positiva que negativa.
Los beneficios de tener una puntuación alta de compromiso de los empleados para su organización (entre 70 y 100)
Si consigues una puntuación de compromiso de los empleados cercana o superior a 70, puede considerar que tiene un nivel de compromiso realmente bueno entre su plantilla. Esto es estupendo porque tener equipos muy comprometidos suele significar un aumento de:
- Conexión con el lugar de trabajo;
- Motivación y productividad;
- Colaboración;
- Resolución de problemas e innovación;
- Atracción de talentos;
- Lealtad y resistencia de los empleados;
- Imagen de la empresa.
Las repercusiones de tener una puntuación baja de compromiso de los empleados en tu empresa (entre 0 y 50)
¿Has enviado tu encuesta sobre el compromiso de los empleados y los resultados están por debajo de 50? Mejorar este aspecto de tu lugar de trabajo no es una opción. Es una obligación si quieres que tu personal prospere y tu empresa crezca. Tener un equipo de empleados poco comprometidos repercute en todas las ventajas mencionadas anteriormente. Sin embargo, también suele tener las siguientes consecuencias:
- Baja moral y bienestar de los empleados;
- Débil nivel de confianza en el lugar de trabajo;
- Mala calidad del trabajo;
- Renuncia silenciosa;
- Elevada rotación de personal;
- Absentismo y enfermedad más frecuentes;
- Aumento de los costes de RRHH (contratación, enfermedad, absentismo, etc.).
👉 Lee nuestro artículo sobre la falta de compromiso de los empleados para saber más sobre este tema y cómo superarlo.
¿Cómo puedes mejorar realmente el nivel de compromiso de tu personal?
¿Tienes una idea de lo que podría influir en el nivel de compromiso de los miembros de tu equipo?
Antes de establecer una estrategia, tienes que analizar lo que estás pasando. No te preocupes. Te ofrecemos una guía paso a paso para ayudarte a aumentar tu puntuación de compromiso de los empleados centrándose en las necesidades reales de tu personal en lugar de hacer suposiciones.
Analiza el nivel actual de compromiso en tu lugar de trabajo
Conoce la puntuación de compromiso de tus empleados
Empieza por medir la puntuación de compromiso de tus empleados utilizando una herramienta específica, como una encuesta de compromiso de los empleados. Este cuestionario proporciona datos cuantificables que le permiten identificar los puntos fuertes y las oportunidades de mejora.
Comprender el grado de compromiso actual de su plantilla es esencial para crear estrategias eficaces. Sin este primer paso, no sabrá de dónde parte y no podrá evaluar si sus acciones funcionan a largo plazo.
Obtèen la puntuación de compromiso de los empleados de referencia en su sector
Evaluación comparativa de las puntuaciones de compromiso de los empleados dentro de su sector. Es vital porque le da una perspectiva comparativa de la posición de su empresa frente a la competencia. Este proceso revela los estándares y normas del sector en materia de compromiso. La evaluación comparativa de este aspecto le ayuda a identificar el grado de conexión de sus empleados con su trabajo y su posición a la hora de atraer y retener a los mejores talentos.
Comprender tu posición en el mercado te permite identificar las áreas específicas que requieren tu atención y adoptar las mejores prácticas para impulsar el compromiso. Esto es esencial para garantizar que sus estrategias sean competitivas y eficaces.
Encuesta a tus empleados sobre sus expectativas
Si su puntuación de compromiso de los empleados está por debajo de 70, sin duda significa que los miembros de tu equipo echan algo en falta y que sus expectativas no se cumplen del todo. Obtener la opinión de tus trabajadores es esencial para saber qué podría inclinar la balanza.
Pregúntales directamente sobre sus necesidades para obtener información valiosa sobre lo que impulsa su motivación y compromiso. Así podrás desarrollar iniciativas que se ajusten a las necesidades y deseos reales de tu personal, garantizando su relevancia y eficacia.
Una estrategia de este tipo no sólo impulsa la capacitación de los empleados, sino que también fomenta la sensación de ser escuchados y valorados. Esto es fundamental para mejorar la moral, aumentar la productividad y, en última instancia, conseguir una plantilla feliz y comprometida.
Aplica prácticas centradas en las personas para aumentar la puntuación del compromiso de tus empleados
Responde a las expectativas de tus empleados
Una vez recogidas las expectativas de los empleados, es hora de convertir esta información en acciones concretas. Si atiende sus necesidades, demostrará que valora la opinión de sus empleados, lo que es fundamental para mejorar su compromiso.
Cuando la gente ve que sus sugerencias se ponen en práctica, se refuerza su sentido de la responsabilidad dentro de la empresa, lo que fomenta la lealtad y un compromiso más profundo con sus funciones. Por consiguiente, cumplir las expectativas de sus trabajadores aumenta la satisfacción laboral y fomenta una cultura en la que están más dispuestos a contribuir al éxito de la empresa.
Forma a tus directivos
La influencia de los directivos en el compromiso es real. Son el principal punto de contacto entre los empleados y la dirección de la empresa. Los directivos eficaces impulsan el compromiso inspirando, apoyando y reconociendo a sus equipos.
Es esencial formar a los líderes en estas habilidades y animarles a asistir a formación específica sobre el compromiso de los empleados. Esto les capacita para crear un entorno de trabajo positivo y conduce a un efecto dominó de mayor satisfacción, retención y productividad de los empleados.
Invertir en la formación de directivos no es sólo invertir en las personas, sino en el núcleo de la estrategia de compromiso de la organización.
👋 ¡Lee nuestro último artículo sobre el liderazgo en la era del trabajo híbrido!
Céntrate en la experiencia de los empleados dentro y fuera de la empresa
La experiencia de los empleados, tanto en el lugar de trabajo como fuera de él, afecta profundamente a los niveles de compromiso y, en consecuencia, a la puntuación del compromiso de los empleados. Una experiencia gratificante y positiva para todos (centrada en la DEI en el lugar de trabajo) en todos los entornos garantiza que los miembros de su equipo se sientan conectados y valorados, independientemente de su ubicación física de trabajo.
Las experiencias positivas aumentan el sentido de pertenencia y la conexión en el lugar de trabajo, lo que se traduce en mayores puntuaciones de compromiso. Sin embargo, descuidar las experiencias fuera del lugar de trabajo, especialmente en entornos de trabajo remotos, puede provocar una sensación de aislamiento y desconexión. Por lo tanto, crear una experiencia cohesiva es vital para mantener el compromiso y la salud general de la organización.
Compartir expectativas claras
La ausencia de expectativas y directrices claras puede erosionar significativamente el compromiso de los empleados, provocando confusión, frustración y falta de dirección. Según un estudio de Forbes sobre El estado de la comunicación en 2024el 50% de los encuestados menciona que una comunicación deficiente afecta a la satisfacción laboral, y más del 40% afirma que repercute en la confianza hacia el liderazgo y los compañeros. Esta incertidumbre repercute en la capacidad de los empleados para rendir y comprometerse eficazmente con su trabajo.
A la inversa, unas expectativas claras proporcionan a los empleados una sólida comprensión de lo que se espera de ellos y de dónde deben centrar su atención. Esto fomenta el sentido de la responsabilidad y la autonomía. Para obtener más información sobre este tema, le recomendamos encarecidamente que lea el artículo de Gallup "U.S. Employee Engagement Needs a Rebound in 2023que ofrece valiosas perspectivas.
Ofrecer evolución profesional
Ser capaz de desarrollar nuevas habilidades es muy importante para la mano de obra actual. Entonces, ¿por qué los empleados se esforzarían al máximo si no tienen ninguna perspectiva de crecimiento profesional? Ahora la gente busca estar continuamente estimulada en su trabajo aprendiendo cosas nuevas y sabiendo que también puede ascender.
Esto puede influir realmente en la puntuación del compromiso de tus empleados y debe tenerse en cuenta a la hora de buscar estrategias para mejorar el compromiso de su plantilla. Las oportunidades profesionales no son solo cambios verticales; también pueden ser una evolución horizontal que permita a los miembros de su equipo ampliar su conjunto de habilidades y explorar algo nuevo.
Considera el impacto de la distribución de la oficina
Por último, la distribución de la oficina también puede influir en el grado de compromiso de tu equipo, especialmente en un entorno de trabajo híbrido. Debes preguntarte a ti mismo y a tus compañeros: ¿Responde el espacio de la oficina a sus necesidades? ¿Están contentos con los recursos de oficina que les proporcionas o preferirían trabajar desde casa? ¿Es fácil colaborar con los compañeros cuando vienen a trabajar in situ?
Para crear un entorno de trabajo que fomente el compromiso, necesitas una distribución que sea tan flexible como tus políticas de trabajo. Adaptar la distribución de una oficina ágil incluyendo zonas tranquilas para la concentración y zonas comunes para la lluvia de ideas es la mejor solución, ya que puedes adaptarte a distintos estilos de trabajo. Una vez más, recabar opiniones con regularidad te ayudará a realizar los ajustes necesarios para satisfacer las necesidades cambiantes de tu personal y promover un entorno de trabajo próspero que genere mayores niveles de compromiso.
Consulta nuestro artículo sobre el impacto de la distribución de la oficina en la productividad para saber más sobre este tema tan olvidado.
¿Cómo puede deskbird ayudarte a mejorar la puntuación del compromiso de tus empleados?
Te ayudamos a implantar un enfoque del trabajo moderno y centrado en los empleados
A través de su intuitivo software de gestión del puesto de trabajo, deskbird facilita la adopción de un enfoque del trabajo moderno y centrado en el empleado, diseñado para agilizar las modalidades de trabajo híbridas y flexibles.
Al permitir a los empleados reservar escritorios y salas de reuniones sin esfuerzo, nuestro software les permite organizar su jornada laboral según sus preferencias y necesidades personales. Este grado de autonomía y flexibilidad no solo se adapta a los estilos de trabajo individuales, sino que también promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal, fomentando así un personal más comprometido y satisfecho con la dinámica de trabajo moderna.
Te ayudamos a crear un entorno de oficina más centrado en las personas
Nuestro software de gestión del puesto de trabajo también ayuda a las oficinas híbridas a prosperar gracias a su función de análisis del puesto de trabajo. Estos datos son una mina de oro de información sobre el uso de la oficina y las preferencias de los empleados. Las empresas pueden utilizar esta información para diseñar un entorno de oficina centrado en las personas, adaptando el espacio a las necesidades y flujos de trabajo reales de los empleados.
Ajustando la distribución del espacio de trabajo, los servicios y las políticas laborales en función de estos análisis, puede aumentar significativamente la satisfacción y el compromiso de los empleados. Garantizará que la oficina no sea solo un lugar de trabajo, sino un espacio que realmente apoye y haga prosperar a los miembros de tu equipo.
Hacemos que la experiencia de tus empleados vuele por las nubes
La frustración es realmente una emoción que hay que evitar cuando se desea aumentar la puntuación del compromiso de los empleados. Por desgracia, este sentimiento suele aparecer en los lugares de trabajo cuando se cambia a un modelo de trabajo híbrido sin invertir en las herramientas adecuadas.
En deskbird, nuestro objetivo es mejorar la experiencia de trabajo híbrida desarrollando funciones centradas en el usuario que realmente ayuden a los empleados, agilicen las reservas de espacios de trabajo y simplifiquen la colaboración. Nuestra intuitiva plataforma permite a tu personal reservar sin esfuerzo escritorios, salas y recursos, adaptándose a sus horarios y a los de sus compañeros de oficina.
Esta accesibilidad reduce los obstáculos logísticos, minimiza los conflictos de horarios, fomenta la interacción en persona y favorece la socialización y el trabajo en equipo. Al facilitar la transición entre el trabajo remoto y el presencial, la aplicación deskbird permite a los empleados trabajar de forma más eficaz dentro de un modelo flexible, lo que aumenta la satisfacción y el compromiso general en el trabajo.
La comprensión y la acción van de la mano en la búsqueda de una buena puntuación del compromiso de los empleados. Medir los niveles de compromiso es el punto de partida. Actúa como una brújula que le dirige hacia una estrategia decidida que resuene con las aspiraciones de su equipo. Como hemos analizado, desde la innegable influencia de la dirección hasta la disposición física del lugar de trabajo, cada aspecto desempeña un papel fundamental a la hora de cultivar un entorno en el que los empleados prosperen.
Entre estas variables, la aplicación deskbird es un gran aliado. Ofrece herramientas que responden a las exigencias del trabajo moderno y flexible con el toque personal que anhelan los empleados.
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Fuentes:
- ¿Qué es la puntuación del compromiso de los empleados? ¿Cómo es una buena puntuación? Culture Monkey.
- Indicadores del compromiso de los empleadosGallup.
- Las 15 mejores herramientas de encuesta de compromiso de los empleados en 2024, Culture Monkey.
- El compromiso de los empleados de EE.UU. necesita un repunte en 2023Gallup.
