Cultura laboral tóxica: todo lo que necesitas saber

Una cultura laboral tóxica puede tener un impacto dramático en su empresa. ¿Por qué? Porque afecta directamente al modo en que sus trabajadores se sienten y rinden en el trabajo. El ambiente que reina en su organización desempeña un papel fundamental en la experiencia, la satisfacción y la retención de los empleados. Pero la toxicidad en el trabajo no sólo afecta a su empresa desde dentro, sino que también altera su imagen de marca de cara al exterior. Nadie quiere apoyar a una empresa en la que los empleados no están contentos ni se reconocen sus capacidades. Además, nadie quiere trabajar para una organización conocida por tener un ambiente tóxico.

Para evitar la creación de un entorno laboral hostil, es necesario comprender qué fomenta un lugar de trabajo tóxico, sus consecuencias y qué estrategia lo previene. En deskbird, fomentamos el protagonismo de los empleados para garantizar que su empresa prospere. Por este motivo, hemos escrito esta guía sobre la cultura laboral tóxica con la esperanza de que te ayude a minimizar las prácticas negativas y a promover las positivas.

Prácticas habituales en una cultura laboral tóxica

Un enfoque de gestión centrado únicamente en el resultado

 Las organizaciones de éxito entienden que el aspecto más importante de su negocio es su plantilla. Las empresas que sólo se centran en el resultado, sin importar cómo haga sentir a los empleados, no suelen durar mucho. ¿Por qué? Porque crean una cultura laboral tóxica en la que la gente se siente infeliz e insatisfecha. Sin embargo, con un enfoque centrado en el empleado, los trabajadores se sienten reconocidos y están más comprometidos. 

Liderazgo microgestionado

Otro estilo de liderazgo perjudicial es la microgestión. Por desgracia, es más común en los modelos de trabajo híbridos, en los que los directivos no pueden comprobar en qué trabajan los miembros de su equipo. Los empleados tienen la sensación de que sus jefes no confían en ellos. Esto desalienta cualquier iniciativa o toma de decisiones. Este tipo de gestión es muy poco saludable. Tiene efectos psicológicos en los trabajadores, repercute negativamente en su bienestar y perjudica a la empresa en general a largo plazo. 

Prácticas de favoritismo

Cuando se abre un puesto interno, ¿cómo se determina cuál es el empleado adecuado para el puesto? En un lugar de trabajo tóxico, esta elección puede basarse en el favoritismo, una práctica poco ética e injusta basada en el amiguismo o el nepotismo. Los puestos de trabajo y los ascensos no se conceden en función de quién tiene el mejor perfil, sino porque los candidatos son cercanos a la persona encargada de tomar la decisión. Esto perjudica las relaciones entre los miembros del equipo, genera frustración y crea un ambiente negativo en el trabajo.

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Expectativas desequilibradas

Como empresario o directivo, tiene ciertas expectativas respecto a sus empleados. Pero, ¿qué ocurre con las expectativas que ellos tienen de usted? No se trata de una vía de sentido único. No puede esperar que sus trabajadores estén comprometidos, sean eficientes, productivos, entregados, leales, etc. si ignora totalmente sus necesidades. Para crear un entorno de trabajo saludable, tiene que construir una relación equilibrada con sus trabajadores. Esto incluye conocer las expectativas de sus empleados y tomar medidas para satisfacerlas.

Comportamiento inadecuado de los empleados

Los comportamientos típicos de un entorno tóxico no sólo incluyen el favoritismo, sino también los cotilleos, el egoísmo y la difusión de la negatividad. Cuando algunos de tus empleados se quejan constantemente, difunden rumores y hablan a espaldas de los demás, esto afecta al ambiente. Las actitudes inapropiadas e irrespetuosas se desarrollan cuando las personas no comparten los mismos valores o si una empresa no se centra en crear una cultura positiva en el lugar de trabajo. 

Comunicación deficiente

Dejar a los empleados a oscuras y no compartir información actualizada sobre lo que ocurre en la empresa, ya sea positiva o negativa, también es un signo de cultura laboral tóxica. Es injusto que sus trabajadores no sepan qué esperar en los próximos meses o años. La transparencia es un pilar básico de un entorno de trabajo saludable.

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Signos y consecuencias de la toxicidad en el trabajo

Los empleados no están comprometidos

¿Cómo van tus reuniones de equipo? ¿Participan tus empleados en la conversación? ¿Aportan ideas creativas? Si no es así, debe entender por qué. Un personal poco comprometido suele ser señal de un problema en la forma de hacer las cosas. Tener trabajadores callados que hacen lo mínimo necesario debería preocuparle. Puede que tengan miedo de compartir sus opiniones o que no vean la utilidad de implicarse más si no reciben reconocimiento a cambio. Las razones son variadas.

Los límites del trabajo son inexistentes

¿Se asegura de que los miembros de su equipo respetan sus horarios de trabajo? La falta de límites en el trabajo es señal de un entorno laboral poco saludable. Los empleados no deberían tener que trabajar constantemente tiempo extra para cumplir los plazos o sentirse presionados para estar siempre disponibles. Ya sea por falta de personal, porque los plazos son demasiado cortos o por otros motivos, exigir continuamente a los empleados que trabajen más no está bien.

Los trabajadores están desconectados

Otro signo y consecuencia de la toxicidad en el trabajo es la falta de conexión en el lugar de trabajo. Los empleados pueden sentirse desconectados de su trabajo, de sus compañeros, del propio lugar de trabajo o de una mezcla de los tres. Ya no encuentran sentido a su trabajo, lo que conduce a la falta de compromiso. Del mismo modo, las relaciones laborales son cruciales para la satisfacción y la experiencia de los empleados. No llevarse bien o no compartir los mismos valores que sus compañeros de equipo repercute en el bienestar de los trabajadores al no tener un sentimiento de pertenencia.

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Los niveles de satisfacción y felicidad de los empleados son bajos

Una de las consecuencias y signos de una cultura laboral tóxica es la disminución de la felicidad y satisfacción de los empleados. La mejor forma de averiguar si éste es el caso es enviar encuestas periódicas a su plantilla. Si los resultados de tu cuestionario de satisfacción de los empleados muestran un descenso en este aspecto, la razón podría ser que la cultura corporativa no es tan saludable como crees.

Los índices de absentismo y agotamiento son elevados

Una de las peores consecuencias de un ambiente tóxico en el trabajo es el agotamiento de los empleados. Esto no sólo afecta a la salud física y mental de sus trabajadores, sino que también repercute en su empresa. Si observa que uno de los miembros de su equipo recurre repetidamente al parte de enfermedad o que aumenta la tasa general de absentismo, tiene que averiguar rápidamente el motivo. Como ya se ha dicho, un entorno de trabajo tóxico tiene efectos psicológicos en los empleados. Así, el absentismo y el agotamiento son algunos de los principales resultados. 

La retención y la atracción de trabajadores son bajas

Cuando un entorno de trabajo es nocivo, es obviamente más difícil atraer y retener a los empleados. Según un estudio del MIT Sloan sobre cómo la cultura tóxica está provocando la Gran Dimisión, la cultura corporativa tóxica es la razón número uno por la que la gente deja su trabajo. Seamos sinceros, ¿quién quiere trabajar para una empresa conocida por tener una mala cultura laboral? Incluso si la organización ofrece una gran oportunidad profesional, la mayoría de los empleados de hoy en día se preocupan más por el bienestar.

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Criterios clave para evitar un entorno laboral hostil

La experiencia de los trabajadores es el pilar básico de la cultura empresarial

Si quiere evitar que se desarrolle una cultura laboral tóxica y, en su lugar, dirigir una empresa de éxito, sus empleados deben ser la principal prioridad. Hay que construir un entorno de trabajo que tenga en cuenta sus expectativas y fomente su bienestar. El estilo de gestión debe centrarse en la transparencia, el respeto, el reconocimiento, la comunicación y la experiencia de los trabajadores.

El papel de los Departamentos de Recursos Humanos

Los equipos de RRHH desempeñan un papel fundamental en la contratación de nuevos empleados que encajen bien, compartan los mismos valores y aporten positividad en lugar de toxicidad en el trabajo. El personal de RR.HH. también es responsable de compartir los valores corporativos e intentar desarrollar un sentimiento de comunidad entre los empleados. Su papel es fundamental para crear y mantener una cultura de trabajo positiva. 

La transparencia prevalece en todos los niveles de la organización

En todos los niveles de una organización es esencial una buena comunicación. Es necesario mantener a todo el mundo al corriente de lo que ocurre en la empresa, cuáles son los objetivos actuales, etc. Si se incluye a los empleados en el desarrollo de la empresa, están más comprometidos y son más leales porque se sienten tenidos en cuenta. Sin embargo, hacerles sentir que también pueden ser transparentes con usted es muy importante para mantener un ambiente de trabajo sano y positivo.

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Las relaciones en el trabajo se basan en la confianza y el respeto

No sólo es importante ser transparente con los miembros de tu equipo, sino también crear un entorno en el que se sientan cómodos para expresar cómo se sienten. Esto ayuda a construir una relación de confianza y les anima a compartir cualquier problema que encuentren para que puedas apoyarles. 

Además, el comportamiento irrespetuoso es inaceptable y no puede tolerarse. Comunicar esta expectativa y asegurarse de que todos actúan en consecuencia es importante para una cultura de trabajo positiva. 

La conexión en el lugar de trabajo mantiene unida a la gente y ayuda a la empresa a prosperar

Como hemos comentado antes, la conexión en el lugar de trabajo es muy importante y empieza desde el proceso de incorporación. Tan pronto como los nuevos talentos se incorporan a su equipo, necesitan sentir que están conectados con su equipo y que sus valores se alinean con los de la organización. Para mantener este sentimiento, organice eventos sociales, fomente el trabajo en equipo y haga lo necesario para satisfacer las expectativas de sus empleados tanto en lo que respecta a su carrera profesional como en el entorno de trabajo. 

La satisfacción de los empleados requiere esfuerzos y mejoras constantes

El mayor error que puede cometer una empresa es dar por sentado que su personal está satisfecho con el entorno de trabajo y las prestaciones que se le ofrecen. Por eso le animamos a recabar constantemente opiniones, medir la satisfacción de los empleados e intentar cumplir sus expectativas. Por ejemplo, la conciliación de la vida laboral y familiar es un criterio muy importante para la mano de obra actual. Ser tan feliz en su entorno profesional como en su vida personal es fundamental. 

Esperamos que este artículo le ayude a detectar cualquier signo de toxicidad en el trabajo y a evitar el desarrollo de una cultura laboral tóxica. Además, como la satisfacción y el bienestar en el trabajo son cada vez más importantes, construir una cultura corporativa positiva es crucial para el éxito de una empresa. ¿Quiere mejorar la experiencia de sus empleados? El trabajo flexible es ahora un requisito para cualquier empresa moderna que dé prioridad a las personas.

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