Una guía completa para la felicidad de los empleados: explicaciones y consejos

Las empresas con más éxito del mundo saben que concentrarse en la felicidad de los empleados puede tener un enorme impacto en su negocio. Una organización con trabajadores felices tendrá más posibilidades de prosperar. El mejor ejemplo es uno de los gigantes de Silicon Valley: Google. Por mucho que su empresa no pueda funcionar sin mano de obra, tampoco podrá hacerlo con éxito si sus equipos no están contentos. Fomentar la felicidad forma parte de la construcción de una cultura de trabajo positiva, incluidos los niveles de satisfacción y compromiso. Aunque estas dos características clave están profundamente interconectadas, son diferentes. Centrarse en la satisfacción de los empleados tiene muchos beneficios esenciales para los directivos y los miembros del personal. Entonces, ¿cómo se define la felicidad en el lugar de trabajo y por qué es crucial? ¿Cómo se mide? Y lo que es más importante, ¿cómo asegurarse de que tus trabajadores sigan siendo felices? Porque la felicidad de los empleados no es un extra, sino una obligación, en deskbirdhemos decidido sumergirnos en este tema candente.

¿Cómo defines la felicidad de los empleados?

Los cuatro pilares de la felicidad de los empleados

Como empresario, directivo o responsable de RRHH, probablemente estés familiarizado con la pirámide de Maslow. Pues bien, la felicidad de los empleados, que puede dividirse en cuatro pilares: seguridad, relación, reconocimiento y libertad, está muy relacionada con este concepto. Si se examinan más de cerca, estos impulsores son muy similares a la jerarquía de necesidades de la famosa pirámide de Maslow. 

• Seguridad: Tener un salario adecuado desempeña un papel fundamental para fomentar un personal feliz. No sólo permite a los empleados vivir decentemente, sino que también es la forma más básica de recompensarles por su trabajo. Lo mismo ocurre con las prestaciones sanitarias.

• Relaciones: No hay nada peor que estar ansioso por ir a trabajar debido a una relación tóxica con un jefe o un miembro del equipo. Para los trabajadores felices, llevarse bien con los compañeros y experimentar una buena relación con su jefe es crucial.

• Reconocimiento: El reconocimiento hace que los empleados se sientan valorados, lo que aumenta su creatividad, compromiso y productividad. También tienden a permanecer más tiempo en una empresa que reconoce su trabajo.

• La libertad: Por último, pero no por ello menos importante, la libertad es esencial para aumentar la felicidad en la oficina, especialmente entre las nuevas generaciones de trabajadores. El horario flexible y el trabajo híbrido aparecen como soluciones clave para satisfacer las expectativas de autonomía de los empleados.

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💡Nota importante: la satisfacción de los trabajadores y la felicidad son dos temas diferentes. Los trabajadores pueden estar satisfechos con su trabajo y las ventajas que ofrece sin ser felices.

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Soluciones para medir la felicidad en el trabajo 

Realiza encuestas periódicas (anónimas o no)

Implantar un sistema de feedback es una gran solución para medir la felicidad en el lugar de trabajo. Le ofrece una visión clara de cómo se sienten sus empleados con respecto a su trabajo, la empresa, la cultura organizativa, las estrategias de RR.HH. y de gestión, los beneficios, etc. Algunas personas pueden ser reacias a compartir sus opiniones y temer que ello afecte a su seguridad laboral. Para asegurarse de que este problema no le impide obtener información, las encuestas anónimas son la mejor solución.

Recopilar y analizar datos

El auge de la tecnología en la oficina es también muy útil para hacer un seguimiento de la felicidad del personal. Las soluciones digitales, como el software de programación de horarios de los empleados, las herramientas de workspace booking o las plataformas de satisfacción de los trabajadores, por ejemplo, te permiten recopilar información relevante sobre los miembros de tu equipo. El análisis de esta información puede ayudar a identificar algunos puntos de dolor que pueden afectar a la experiencia general en la oficina. Por ejemplo, una persona que sigue cancelando o posponiendo videollamadas puede estar sufriendo fatiga Zoom. Esto puede tener un gran impacto en cómo se sienten tus empleados con respecto a su trabajo.

Utilizar un índice de satisfacción de los empleados

Un Índice de Satisfacción de los Empleados (ESI) es un KPI agregado utilizado globalmente por los departamentos de RRHH. Te permite comprender mejor cómo se sienten tus trabajadores con respecto a su trabajo y su entorno profesional. El índice incluye diferentes preguntas que permiten a los empleados expresar su nivel de satisfacción del 1 al 5. Al final de la encuesta, cuanto más se acerque la suma de los puntos a 100, más satisfechos y felices estarán los miembros de su equipo. 

Escuchar y estar disponible

La capacidad de escuchar es una de las cualidades más significativas de un directivo. Aunque las soluciones mencionadas sean pertinentes y eficaces, la conexión humana en un mundo impulsado por la tecnología siempre es de agradecer. Es vital que hable y escuche a los miembros de su equipo. Esto le permitirá demostrarles que está disponible para ellos. Del mismo modo, podrá identificar cualquier signo de descontento, confusión o decepción.

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¿Por qué es importante mantener contentos a los empleados? 

¿Cuáles son las ventajas de colaborar con trabajadores felices? ¿Por qué es esencial y qué aporta a su empresa? Centrarse en mantener la satisfacción de sus empleados puede ser un catalizador para el éxito y para seguir siendo competitivo en la lucha por la atracción de talento. 

Un entorno feliz repercute positivamente en el trabajo de los empleados y en su vinculación con la organización. Mantener contentos a los miembros de su equipo crea un efecto de bola de nieve por el que toda empresa debería esforzarse. Estas son algunas de las ventajas de la felicidad de los empleados:

• crea una cultura empresarial más ética;
• mejora el trabajo en equipo y las relaciones;
• mejora el compromiso;
• aumenta el rendimiento y la calidad;
• aumenta la productividad (un 13%, según un estudio de la Saïd Business School de la Universidad de Oxford y la multinacional británica de telecomunicaciones BT);
• reduce el absentismo;
• reduce los riesgos de agotamiento;
• disminuye la rotación de personal;
• mejora la imagen de la empresa y la atracción de talentos;
• se ajusta a las necesidades de la mano de obra multigeneracional.

Las personas que están satisfechas con su trabajo y su lugar de trabajo tienen un impacto positivo en la empresa y en sus compañeros. Se sienten motivados e inspiran a los demás, lo que sin duda redunda en un mejor rendimiento en general. Cuando los trabajadores están contentos, también están deseosos de abordar nuevos proyectos. Además, si surge un imprevisto, tienden a ser más resilientes y orientados a la búsqueda de soluciones. 

Las ventajas de crear y mantener la felicidad de los empleados son infinitas. ¿Tiene algún inconveniente? Ninguno que se nos ocurra. El futuro del trabajo está centrado en el empleado, no cabe duda.

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¿Cómo aumentar y mantener la felicidad de los empleados?

Desarrollar la cultura adecuada en l oficina

Una cultura laboral tóxica puede destruir una empresa. ¿Por qué? Porque tiene un impacto directo en sus empleados, que son la columna vertebral de su negocio. Como hemos mencionado antes, al igual que un coche necesita un motor, una empresa necesita una plantilla para funcionar. Sin embargo, colaborar con trabajadores descontentos es como poner gasóleo en un motor de gasolina. A la larga, se estropeará. Como destacamos en nuestro artículo sobre la cultura en la oficina, la cultura no se crea sola. Hay que actuar intencionadamente para construir una cultura de trabajo positiva basada en un enfoque centrado en el empleado.

Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional

El crecimiento como persona y como empleado es uno de los beneficios más importantes que una empresa puede ofrecer a sus empleados. Por lo tanto, si quiere que su plantilla prospere, debe considerar la posibilidad de ofrecer oportunidades de reciclaje, perfeccionamiento y crecimiento profesional. Con el auge de las nuevas tecnologías y el nuevo trabajo, el reciclaje y la mejora de las cualificaciones son imprescindibles para que las organizaciones sigan siendo competitivas. Sin embargo, los trabajadores de la generación del milenio y de la generación Z esperan que se les ofrezcan estas oportunidades de crecimiento. Obviamente, poder evolucionar dentro de la empresa y ascender en la escala profesional también impulsa la motivación y puede repercutir en la felicidad general.

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💡Es bueno saberlo: según el Informe de Rotación de Empleados 2021 de Quantum Workplace, el 38% de los empleados abandona su trabajo por falta de crecimiento profesional.

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Centrarse en la confianza y el reconocimiento 

La microgestión acaba con el compromiso, la productividad y la felicidad de los empleados. Tiene que aprender a confiar en los miembros de su equipo y dejar de controlar cada una de sus acciones. Las estadísticas son claras: El 71% de las personas afirman que la microgestión interfirió en su rendimiento laboral, el 85% declararon que su moral se vio afectada negativamente y el 69% consideraron la posibilidad de renunciar debido a la microgestión (fuente: Micromanagement Survey by BK Connection). Por lo tanto, centrarse en generar confianza y mostrar reconocimiento a sus trabajadores es esencial para fomentar la felicidad en el lugar de trabajo, crear una experiencia positiva para los empleados y retener su talento. 

Mayor flexibilidad laboral

Cuanto más evolucionan nuestras formas de trabajo, mayor papel desempeña la flexibilidad en la felicidad de los empleados. Esto se ha visto exacerbado por la pandemia y la experiencia del trabajo a distancia. El trabajo híbrido proporciona a los trabajadores más tiempo para sí mismos, su familia y sus amigos, sin dejar de estar plenamente empleados. Al fomentar horarios flexibles basados en días en la oficina, en casa o en el tercer lugar de trabajo, pueden lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. Si su objetivo es crear una cultura en la que el empleado sea lo primero y, por tanto, centrarse en hacer felices a sus empleados, es crucial permitir más libertad y flexibilidad.

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Tanto la atracción de talento como la retención de la mano de obra son temas importantes para RRHH. Las nuevas tendencias laborales se establecen sobre un enfoque más centrado en el empleado. En consecuencia, la felicidad de los empleados es un aspecto muy importante de las estrategias de gestión de RRHH. Utilizar encuestas, recopilar datos, escuchar y establecer relaciones de confianza son soluciones clave para medir la felicidad en el lugar de trabajo. A partir de esta información, podrá establecer las acciones adecuadas para hacer y mantener feliz a su equipo. ¿Es la flexibilidad laboral un tema que debe abordar?

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