Satisfacción de los empleados: centrarse en un aspecto esencial del éxito

¿Es "Empleados felices hacen clientes felices" una visión empresarial sostenible? Tanto Google como Microsoft están consideradas como algunas de las mejores empresas para trabajar y han tenido un éxito inmenso. ¿Qué tienen en común? Se centran en el bienestar de sus trabajadores. ¿Por qué iban a sentirse orgullosos y comprometidos con su trabajo si éste no les satisface? ¿Cómo pueden crear una imagen positiva de su organización si sus condiciones de trabajo no están a la altura de sus expectativas? Por último, pero no por ello menos importante, ¿por qué iban a "malgastar" su tiempo y energía en un trabajo que no les hace felices? La satisfacción de los empleados es un pilar fundamental para el crecimiento y el éxito continuos de la empresa. Es fundamental comprender qué fomenta la satisfacción en el trabajo, cómo medirla y mejorar constantemente estos aspectos. Dado que nuestro objetivo es ayudarle a adoptar las nuevas tendencias del futuro del trabajo, es esencial ofrecerle una mejor comprensión de este tema clave.

La satisfacción de los empleados: un aspecto clave que le hace crecer

Retención de empleados: una plantilla feliz permanece a su lado

Si la empresa en la que trabajas cumple las expectativas de los empleados y trabaja activamente para mejorarlas, ¿por qué querrías marcharte? Lo mismo ocurre con su equipo. Cuando están contentos con su entorno de trabajo, sus relaciones con los compañeros, la remuneración que reciben y el sentido que les da su trabajo, no tienen motivos para solicitar trabajo en otro sitio. Esto es cierto en tiempos difíciles. Una plantilla satisfecha está más dispuesta a permanecer a su lado y afrontar los retos con usted que las personas descontentas con su trabajo.

Imagen de marca: el poder del boca a boca

Las empresas que tienen malas condiciones de trabajo y no se centran en el bienestar de sus empleados no mantienen una buena imagen de marca. La gente habla y las redes sociales les han dado la oportunidad de llegar a un público mucho mayor. Sin embargo, el poder del boca a boca también puede tener una influencia positiva. Los trabajadores satisfechos tienden a comunicar calurosamente su vida profesional y la organización para la que trabajan. En consecuencia, los miembros de su equipo pueden moldear significativamente su imagen de marca. Cuando la satisfacción de los empleados es conocida públicamente, puede tener un impacto significativo, como un aumento de la confianza de los clientes o una mayor atracción de talento, por ejemplo.

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Atracción de talento: todo el mundo quiere trabajar en una empresa que valora a tus empleados.

Para los demandantes de empleo, una organización que se centra en sus empleados y en su satisfacción en el trabajo resulta muy atractiva. Las expectativas de los trabajadores han cambiado. Prestan más atención a tener un buen equilibrio entre la vida laboral y personal, a trabajar para una empresa que se ajuste a sus valores y a poder trabajar a distancia, por ejemplo. Existe la percepción de que la Gen-Z "lo quiere todo". Pero, ¿es realmente algo malo? Para los Millennials y la Generación Z es importante encontrar una empresa que se alinee con sus valores. Por lo tanto, tienden a dirigirse más a las empresas que se toman en serio la satisfacción de los empleados que a las organizaciones que la consideran una cuestión secundaria.

Compromiso y productividad: el sentimiento de pertenencia fomenta la motivación

Todos conocemos la sensación de despertarse de buen humor y estar motivado para afrontar un nuevo día. Es la misma sensación que tienen los miembros de su equipo cuando están satisfechos y contentos en el trabajo. Cuando les entusiasma ver a sus compañeros o trabajar en un proyecto con un propósito, suelen ir al trabajo más motivados y, en consecuencia, son más productivos. El objetivo es poner todo en marcha para fomentar este sentimiento de conexión con el lugar de trabajo, las personas y el propio trabajo. Los empleados felices están naturalmente más comprometidos y aspiran a trabajar duro.

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👉 ¡Para saber más sobre este tema, lee nuestro artículo sobre la felicidad y la productividad de los empleados!

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Centrarse en las personas: la regla de oro para mejorar la satisfacción en el trabajo

Liderazgo: el poderoso impacto de un enfoque centrado en el empleado

¿Tiene un enfoque de liderazgo positivo? El 69% de los trabajadores se plantea dimitir debido a la microgestión, según Forbes. Un estudio reciente de Research Gate confirma que los estilos de dirección influyen mucho en la satisfacción de los empleados. Los directivos que establecen relaciones sanas con su equipo y hacen todo lo posible por satisfacer sus necesidades tienen más posibilidades de mejorar la satisfacción laboral. Los empleados esperan que sus superiores confíen en ellos, los reconozcan y valoren sus aportaciones. Todos ellos son aspectos fundamentales de un buen liderazgo.

Flexibilidad laboral: cada empleado es único y tiene necesidades distintas

Algunas personas necesitan acudir a la oficina y ver cómo sus compañeros se mantienen motivados. Otras prosperan cuando pueden quedarse en casa y centrarse en sus tareas sin ser interrumpidas. El trabajo flexible responde a los deseos de todos y, por tanto, aumenta el nivel general de satisfacción laboral. Además de darles la opción de trabajar donde más les convenga, también aporta más flexibilidad a su horario para mejorar su equilibrio entre vida laboral y personal. Mary ya no tiene que perderse sus clases de boxeo por los desplazamientos, y Josh puede por fin disfrutar de tiempo de calidad con su familia. Según Zippia, "los trabajadores remotos declaran mayores niveles de satisfacción laboral que los que trabajan en la oficina, con una diferencia del 57% al 50%."

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👉 ¿Qué opinas de dejar que tu equipo trabaje cuando quiera? Lee más sobre el horario flexible para descubrir las ventajas de esta moderna forma de trabajar.

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Expectativas de los empleados: evolución profesional, transparencia, reconocimiento. Todo es importante.

Promover un enfoque centrado en el empleado significa conocer, comprender y tener la intención de satisfacer las expectativas de sus empleados en el lugar de trabajo. Para ello, es fundamental establecer una buena relación con sus trabajadores y estar abierto a sus comentarios. Si le dicen que están agradecidos por poder trabajar en modo híbrido, pero que a menudo tienen dificultades para encontrar un espacio de trabajo cuando llegan a la oficina, ¿por qué no utilizar un programa de "hot desking"? ¿Sienten a menudo que no se valora su aportación? Intente reconocer más su trabajo e inclúyalos en conversaciones y decisiones. ¿Mencionan con frecuencia la sensación de estar "estancados" y de no crecer más profesionalmente? Comprueba si es posible un cambio vertical de carrera para que pueda desarrollar nuevas competencias o, idealmente, un ascenso.

Entorno de trabajo positivo: estar en el lugar adecuado con las personas adecuadas

Todos los aspectos clave mencionados anteriormente forman parte de una imagen más amplia: el entorno de trabajo que crea para su equipo. Un entorno de trabajo tóxico puede tener consecuencias negativas para su plantilla y su empresa. Sin embargo, uno positivo puede ayudar a ambos a prosperar. Fomenta la conexión en la oficina y sentimientos positivos sobre su vida profesional en su conjunto. ¿Cómo? Abordando muchas características que son cruciales para sus trabajadores, como:

• tener una cultura positiva en la oficina;
• establecer relaciones de confianza con directivos y colegas;
• ser capaz de mejorar y reciclarse;
• tener acceso a nuevas oportunidades profesionales;
• evolucionar en un entorno con una comunicación transparente;
• sentirse reconocido y valorado;
• trabajar con las herramientas adecuadas;
• ser escuchados y tenidos en cuenta.

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👉 ¿Cómo describirías el ambiente de trabajo en tu organización? Descubre qué provoca un ambiente de trabajo tóxico para evitar que ocurra en tu empresa.

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Tiempo y esfuerzo: una inversión a largo plazo de la que no se arrepentirá

Ser consciente de la importancia de la satisfacción de los empleados y de lo que afecta a este pilar fundamental de su empresa es estupendo. Sin embargo, saber cómo mejorarla y mantenerla, a largo plazo, es aún más importante. He aquí tres recomendaciones esenciales para aumentar la satisfacción en el trabajo.

Comunicación: dedica tiempo a debatir con los miembros de tu equipo

No hay forma de mejorar la satisfacción de sus empleados sin obtener la información de la fuente. Tiene que entender qué impide a su equipo alcanzar su potencial en el trabajo. ¿Es la falta de comunicación? ¿Necesitan horarios de trabajo más flexibles? ¿Sienten que su trabajo es inútil y que no tienen ningún impacto? Son muchos los criterios que influyen en la satisfacción de los empleados y pueden evolucionar con su plantilla. Por lo tanto, es esencial esforzarse y tomarse el tiempo necesario para hablar y escuchar a su personal. 

Existen innumerables oportunidades para recabar opiniones. Puede hacerse durante las reuniones de equipo, cara a cara o mediante comentarios por escrito, por ejemplo. Es importante que no des por sentado lo que necesitan sin preguntarles y que no los des por sentados. Por eso la comunicación es fundamental para mejorar la sensación que tienen tus compañeros de trabajo sobre su vida profesional.

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Encuestas: mida regularmente la satisfacción de tus empleados

También debe recopilar datos sobre la satisfacción de los empleados para comprender mejor cómo se sienten sus compañeros con respecto a su trabajo y su entorno laboral. Las encuestas de satisfacción de los empleados le ayudan a detectar los principales puntos débiles y, por otro lado, la razón por la que deciden quedarse en la empresa. Para ser eficaz, tiene que realizar encuestas con regularidad. Si nunca lo has hecho, puedes descargarte elcuestionario de satisfacción de los empleados de deskbird, que abarca todos los temas principales sobre los que debes recabar opiniones. 

Otra ventaja de esta práctica es observar los progresos a lo largo del tiempo. Ver que tus esfuerzos dan sus frutos y que tus empleados están más contentos con su trabajo es algo de lo que sentirse orgulloso. No solo puedes compartirlo con ellos, sino que también puedes convertirlo en parte de tu estrategia de contratación para atraer a los mejores talentos.

Plan de acción: utiliza tus recursos para mejorar la satisfacción en el trabajo

Una vez que conozcas las áreas que necesitan mejoras, debe actuar en consecuencia para asegurarse de que su plantilla es cada vez más feliz. Recopile sus datos, estúdielos y determine cuáles son sus prioridades. ¿Qué acciones puede emprender para mejorar las cosas? ¿Qué recursos puede utilizar? ¿Por qué no incluir a sus empleados en el proceso? 

Por ejemplo, tras analizar el problema, podrías sugerir tres soluciones y preguntarles cuál es la mejor. Al final, el objetivo es satisfacerles, ¿no? No podrá resolver todos los problemas a la vez. Pero investigar regularmente qué está teniendo un impacto negativo en tu equipo y mejorar un factor cada vez (priorizando) es un plan de acción seguro y eficaz para aumentar la satisfacción en el trabajo.

La satisfacción en el trabajo es un tema muy amplio que requiere esfuerzo y en el que pueden influir diversos aspectos. Sin embargo, nuestra relación con el trabajo ha cambiado. Las personas valoran su bienestar y aspiran a trabajar para una organización que responda a sus expectativas y comparta sus valores. Probablemente haya oído esta famosa cita de Simon Sinek: "Empleados felices hacen clientes felices". Esto resume la importancia de tener miembros del equipo satisfechos y por qué es un pilar fundamental para el crecimiento y el éxito. En deskbird, le ayudamos a mejorar la satisfacción de sus empleados proporcionándole una herramienta moderna para ser más flexible. ‍

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