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Felicidad de los empleados y productividad: ¿cuál es el vínculo?

Publicado:

9 de agosto de 2022

Actualizado:

28 de diciembre de 2023

Desde que la Saïd Business School de la Universidad de Oxford hizo pública su investigación sobre la felicidad y la productividad de los empleados, muchas organizaciones han empezado a examinar más de cerca este tema. ¿Existe una correlación real entre tener un personal feliz y el rendimiento? Según este estudio, la respuesta es sí. Muchas empresas ya son conscientes de la importancia de crear una cultura corporativa positiva para mejorar la experiencia de los empleados.

El objetivo último es fomentar un mayor nivel de felicidad y satisfacción en la oficina. Esto es crucial, ya que el mundo laboral está cambiando y sitúa a los empleados en el centro de la empresa. ¿Por qué es mejor centrarse en los trabajadores que en los clientes? Porque su aportación tiene el mayor impacto en su empresa. Pueden ayudarla a florecer... o a hundirse. Aunque todas las empresas se esfuerzan por desarrollarse y crecer, colaborar con un equipomotivado, comprometido y feliz es una forma eficaz de lograr este objetivo. Profundicemos en un tema que está empezando a sacudir las estrategias deRRHH y de gestión.

Estadísticas clave sobre trabajadores felices y rendimiento

El impacto de unos trabajadores felices en el rendimiento empresarial

Hay varias razones por las que las organizaciones deberían centrarse en hacer de la felicidad de los empleados su prioridad. Algunas de ellas son: 

Este último aspecto ha sido un tema candente en los dos últimos años y por eso decidimos compartir más sobre él. La felicidad de los empleados, ¿realmente influye en la productividad o es solo una suposición?

Comunicado de la Saïd Business School de la Universidad de Oxford

La relación entre tener un personal feliz y los niveles de productividad se ha investigado durante décadas. Fisher y Hanna ya lo mencionaron en su estudio titulado El trabajador insatisfecho en 1931. Sin embargo, las empresas no han empezado a analizarlo en serio hasta hace poco. En 2019, la Saïd Business School de la Universidad de Oxford publicó una nueva investigación sobre este tema, que representa la primera evidencia causal. Se han analizado los comportamientos y el rendimiento de 1.793 trabajadores de una de las mayores organizaciones del Reino Unido utilizando datos administrativos y encuestas de felicidad. ¿Hasta qué punto son más productivos los trabajadores felices? Las cifras son claras, la productividad aumenta un 12% cuando los empleados son felices.

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Mujeres al teléfono sonriendo y sosteniendo una tableta
Empleado feliz al teléfono con un colega.

El efecto de la felicidad de los empleados en la productividad

El buen humor aumenta la eficacia

¿Has notado alguna vez la diferencia entre los momentos en los que estás de buen humor y los momentos en los que no? Cuando estamos contentos, nuestro flujo de trabajo se dispara. Como se menciona en el estudio de la Saïd Business School de la Universidad de Oxford, nos organizamos mejor, trabajamos más rápido y obtenemos mejores resultados en cuanto a conversiones de ventas. Este último elemento se debe principalmente al aumento de las habilidades emocionales y sociales cuando estamos de buen humor.

Los trabajadores felices son más creativos

Sentirse ansioso o estresado afecta negativamente a la productividad, especialmente si estas emociones son consecuencia del entorno laboral. Es más difícil concentrarse y hacer las cosas cuando tenemos pensamientos negativos en la cabeza. Sin embargo, estar contentos y satisfechos con nuestro trabajo tiene el efecto contrario. Con la mente más despejada, los empleados felices pueden centrarse al 100% en sus tareas y dejar que fluyan las ideas. Además, veremos más adelante en este artículo que la confianza y el reconocimiento tienen un gran impacto en el nivel de felicidad de tus empleados. Mostrarles aprecio y valor les anima a compartir su punto de vista y sus ideas. 

La felicidad es contagiosa

Ser feliz y positivo todos los días es difícil, incluso imposible. Una reunión importante que no salió según lo previsto puede cambiar de repente tu estado de ánimo. Los acontecimientos privados también pueden afectar a tu estado de ánimo y crear sentimientos negativos. Lo bueno de trabajar para fomentar la felicidad en el lugar de trabajo es que tiene un efecto de bola de nieve. A propósito o no, los miembros del equipo se animan mutuamente. Evolucionar en un entorno de trabajo positivo con personas que están satisfechas con su trabajo aumenta, por tanto, la motivación y la productividad.

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La satisfacción en el trabajo hace que la gente se quede y atrae nuevos talentos

Se están produciendo muchos cambios en el mundo profesional y uno de los principales es cómo vemos el trabajo. Sin embargo, no todos sus empleados tendrán las mismas expectativas, ya que estamos entrando en una nueva era basada en una mano de obra multigeneracional. Lo que hace felices a los Baby Boomers puede no ser lo que fomenta la felicidad de la Gen Z. La diversidad generacional representa una verdadera fortaleza para las empresas. En este contexto, la satisfacción laboral es esencial para retener a sus trabajadores más experimentados y atraer a nuevos talentos innovadores y centrados en la tecnología.

Mujeres tomando fotos de productos en el escritorio con fondo blanco
La felicidad mejora la creatividad.

Aspectos organizativos que hacen felices a los trabajadores y aumentan la productividad

El papel de la dirección

Según el libro blanco Rendimiento acelerado de O. C. Tanner Learning Group, el 79% de los empleados abandona su trabajo por falta de reconocimiento. Pero ésta no es la única área en la que los directivos pueden influir. Desde una perspectiva más amplia, su papel desempeña un enorme papel en la experiencia de los empleados. El liderazgo puede impulsar un ambiente motivador o crear un entorno tóxico que lleve a los trabajadores a hacer lo mínimo que se les pide y a sentirse poco valorados.

Los métodos de gestión centrados en las personas para aumentar la interacción y la colaboración se han vuelto aún más vitales desde el auge del trabajo híbrido. Mientras que los empleados tienen que encontrar lo que mejor funciona para ellos, los líderes también tienen que replantearse la forma de hacer su trabajo. La microgestión tiende a surgir cuando los miembros del equipo trabajan a distancia. Esto crea estrés y un aire de desconfianza que es contraproducente. Es esencial estar presente sin controlar. Los trabajadores necesitan que se les escuche y se les apoye trabajen desde donde trabajen.

Hacer el mismo trabajo en la misma empresa durante décadas se ha acabado. La gente no tiene miedo a dejar su puesto si ya no está contenta. Las razones de la falta de satisfacción laboral son infinitas, pero hay una muy común: la búsqueda de un propósito. Como líder, ofrecer movilidad profesional y una misión impulsada por un propósito es esencial para aumentar la satisfacción y la felicidad de los empleados. 

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El apoyo de la tecnología en la oficina

La tecnología en la oficina incluye diversas herramientas digitales que sirven para diversos fines, como la gestión de instalaciones, las TI o los recursos humanos. Algunas también ayudan a los trabajadores en sus tareas con el uso de dispositivos de automatización e Inteligencia Artificial, por ejemplo. Otras mejoran el equilibrio entre la vida laboral y personal y el bienestar mediante aplicaciones de trabajo híbrido o de bienestar, por ejemplo. Estas nuevas soluciones tecnológicas pueden aumentar tanto la felicidad como la productividad de tus empleados.

El impacto positivo de la implantación de la tecnología en la felicidad de su plantilla puede no resultar obvio a primera vista, pero fíjese en la robotización, por ejemplo. Las herramientas automatizadas permiten a las personas dejar de trabajar en tareas repetitivas y poco valoradas para centrarse en misiones más significativas. Como ya se ha dicho, tener una carrera con sentido es una de las características más importantes de la satisfacción laboral y la felicidad general.

La posibilidad de trabajar de forma flexible tiene un impacto significativo en el estado de ánimo y la satisfacción de sus trabajadores. Sin embargo, implantar un modelo de trabajo híbrido requiere una buena organización para evitar conflictos de horarios y, por tanto, descontento. El uso de una plataforma de planificación semanal puede ayudarte a resolver este problema tan común. 

El impacto de la oficina

¿Fomenta tu espacio de oficina la interacción o trabajan tus empleados a solas? Ofrecer escritorios individuales y zonas de trabajo a distancia no es malo, pero disponer únicamente de espacios de trabajo aislados no se ajusta a las necesidades de los trabajadores modernos. Como la gente trabaja virtualmente más que nunca, acudir a la oficina es la ocasión para que se reúnan con sus compañeros y realicen juntos proyectos en equipo. 

Además, mientras que a los Millennials les gusta trabajar desde casa, a los Zoomers les entusiasma ir a la oficina y conocer a sus compañeros después de terminar de estudiar y empezar a trabajar a distancia. En consecuencia, la oficina debe provocar bienestar y responder a las expectativas de sus empleados. La mejor manera de conseguirlo es recopilando opiniones y examinando los análisis del lugar de trabajo para crear una distribución única del espacio de oficina.

Una vez que haya determinado cuántos escritorios individuales, salas de reuniones, plazas de aparcamiento y zonas de trabajo no convencionales (zonas de asientos con sofás, terraza, etc.) se necesitan, piense en el diseño de la oficina. Muchos aspectos del diseño influyen en cómo nos sentimos, ya que nuestro entorno profesional desempeña un papel fundamental en nuestro flujo de trabajo. 

¿Quieres saber más sobre este tema? Lee nuestro artículo sobre el Feng Shui en el trabajo, puede ayudarte a crear un ambiente de trabajo productivo y saludable.

Mujer con top gris, pelo rizado y gafas, de pie y cruzada de brazos
Un directivo feliz al frente de su equipo

Con un número cada vez mayor de estudios que demuestran la relación entre la felicidad de los empleados y la productividad, no cabe duda de que mantener contentos a sus trabajadores es clave. También confirma la idea de que estamos en una era que prioriza la centralidad del empleado. Puedes tener el mejor plan de negocio, la mejor tecnología y el mejor talento, pero no importa si los miembros de tu equipo no están contentos. Puede que su empresa funcione, pero será difícil que tenga éxito, ya que la felicidad repercute en la productividad. La productividad ya no significa simplemente la relación entre la entrada y la salida agregadas, sino también la calidad del trabajo realizado. 

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Paulyne

Paulyne es especialista en trabajo híbrido y escribe sobre sostenibilidad, modelos de trabajo flexibles y experiencia de los empleados.

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