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Confianza en el lugar de trabajo: valiosas ideas y consejos para un entorno laboral próspero

Publicado:

19 de diciembre de 2023

Actualizado:

1 de febrero de 2024

Crear confianza en el lugar de trabajo es una ventaja fundamental a desarrollar en un entorno laboral. Algunos puntos han sido muy importantes para sus empleados a la hora de solicitar el puesto. Por supuesto, tener una carrera útil es probablemente algo que buscan. El salario es un punto clave de atención, ya que a nadie le gusta estar mal pagado. Muchos trabajadores también tienen en cuenta las oportunidades de trabajo flexible, ya que el trabajo a distancia se ha convertido en algo muy común. 

Sin embargo, hay un criterio que la gente no puede anticipar antes de ser contratada. ¿Existe una auténtica cultura de confianza entre los miembros del equipo, los directivos y la propia empresa? En este artículo, analizamos el significado de la confianza en el trabajo, sus beneficios, los riesgos cuando no se crea y, lo que es más importante, qué permite establecer relaciones laborales de confianza. En un entorno de trabajo híbrido, centrarse en este aspecto clave es esencial no sólo para impulsar la colaboración y la productividad de los empleados, sino también para mejorar la satisfacción, el compromiso y un ambiente saludable

¿En qué se basa la confianza en el lugar de trabajo?

Confianza práctica y emocional: los dos tipos de confianza en el lugar de trabajo 

Hay dos tipos de confianza: práctica y emocional.

La confianza práctica es la más obvia. Responde a las expectativas básicas de la empresa, como estar presente en el trabajo y llegar a tiempo. Otro ejemplo puede ser que todos los empleados cumplan sus plazos. En pocas palabras, la confianza práctica se basa en la fiabilidad y en hacer el trabajo. Es saber que todo el mundo está dispuesto a trabajar eficazmente por un objetivo común. 

En cambio, la confianza emocional es más difícil de definir y alcanzar. Para explicarlo lo más fácilmente posible, se puede alcanzar la confianza emocional superando las expectativas. No se trata sólo de trabajar, sino de crear vínculos entre los compañeros de trabajo y los directivos. Hacer el trabajo es una cosa. Pero si su personal va más allá de lo que se le ha pedido, es un paso más. En última instancia, cuando los miembros del equipo van más allá, aumenta la productividad general de su plantilla.

Para fomentar este aspecto, es esencial impulsar la conexión en el lugar de trabajo y el compromiso de los empleados.

Respeto, equidad y credibilidad: los tres pilares de la cultura de confianza

Respetar

Los empleados deben sentirse respetados, pero también respetar a los demás. El respeto puede adoptar distintas formas: sexo, edad, etnia, orientación sexual, aptitudes, etc. Sin él, no es posible construir una relación auténtica y de confianza. Sin él, es imposible construir una relación auténtica y de confianza.

Equidad

La equidad es un aspecto fundamental de la colaboración, la satisfacción de los empleados y la experiencia. Ser justo es esencial en los actos y en las palabras. Si fracasas en esto, la gente empieza a dudar de tu capacidad para ser imparcial a la hora de tomar decisiones. Es muy importante desarrollar la confianza para asegurarse de que todo el mundo recibe un trato equitativo y justo. De lo contrario, pueden aparecer lagunas y conflictos dentro de un equipo. No hay nada menos productivo que sentir que no se está en pie de igualdad con los compañeros.

Credibilidad

Mentir o inventarse historias no es una opción. La gente nunca da su confianza si no está segura de poder creer a quien tiene delante. Lo mismo ocurre contigo y con tus compañeros de trabajo. La credibilidad es un componente enorme de la confianza, y ser honesto es una parte esencial de ella. Ser fiable y digno de confianza en el trabajo es fundamental. Si usted es un líder, esto es tan importante para los temas relacionados con el trabajo como para los asuntos personales que su personal pueda necesitar compartir con usted. 

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dos mujeres mirando el portátil
La confianza entre compañeros

¿Por qué debe crear una cultura de confianza en su entorno de trabajo?

Aumento de la satisfacción laboral

Si los empleados sienten que confían en ellos, es probable que estén contentos de hacer bien su trabajo y contribuir a los objetivos comunes. Tener en cuenta la importancia de la satisfacción en el trabajo es primordial hoy en día. Especialmente para las generaciones jóvenes, que sitúan la felicidad en el trabajo entre los aspectos más esenciales. Si tus compañeros se sienten mal en su vida profesional, existe la posibilidad de que soliciten otro empleo. Tener en cuenta este aspecto es fundamental para los responsables de RRHH y de los equipos.

Mayores índices de fidelidad y retención

Cuando la gente trabaja en una empresa en la que confía, es más probable que muestre lealtad hacia ella. No quieren romper el vínculo que une a todo el equipo. Aspiran a dar lo mejor de sí mismos porque saben que sus acciones importan y son valoradas. Por lo tanto, están dispuestos a dar lo mejor de sí mismos para no defraudar a sus compañeros ni a la empresa. Este sentimiento puede llegar incluso a los clientes. Con el tiempo, perciben la mentalidad de la organización y es más probable que apoyen sus productos y servicios. Pero lo más importante es que contar con miembros del equipo comprometidos reduce los índices de rotación. 

Impulso de la innovación y la creatividad

Otra ventaja de un entorno basado en la confianza es que contribuye a motivar a los trabajadores. Esto es especialmente cierto en el caso de la confianza emocional. Si los trabajadores sienten confianza, tienden a sentirse más cómodos dando rienda suelta a sus mentes innovadoras. Cuanta más confianza tienen, más inventivos se vuelven. Surgen ideas y todo el mundo se pone a hacer brainstorming. Es un tipo de competencia positiva que sin duda beneficia a la empresa.

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Empleados más sanos y felices

La confianza es también una poderosa herramienta para mejorar la salud mental de su personal. Imagínese trabajar con personas que no confían en usted o en sus capacidades. No sólo puede ser desmotivador, sino que también puede crear un ambiente de trabajo realmente tóxico. Sin embargo, cuando hay confianza en el lugar de trabajo, surgen vínculos más fuertes entre los compañeros, ya que valoran el trabajo de los demás y saben que pueden confiar los unos en los otros. 

Además, la confianza disminuye el estrés, lo que evita el agotamiento de los empleados y las bajas por enfermedad.

Mayores prestaciones

Generar esta confianza dentro de la empresa no es tarea fácil. Pero merece la pena el esfuerzo. Al final, ayuda a lograr un mayor compromiso y rendimiento. Este esfuerzo colectivo beneficia a todos, de arriba abajo. Al principio puede parecer algo "bonito de tener". Pero si intenta crear un ambiente de confianza entre sus equipos, pronto verá las recompensas. Con confianza, se puede aumentar la confianza en uno mismo, ganar en rendimiento y contribuir al éxito de la empresa. 

¿Cuáles son los riesgos de no fomentar la confianza entre los miembros del equipo?

Pérdida de compromiso y productividad

¿Qué ocurre si no hay confianza en el lugar de trabajo y entre los trabajadores? Bueno, el primer riesgo es una disminución de la productividad y el compromiso. Tus trabajadores no ven interés en ningún compromiso. ¿Por qué iban a ser productivos para una empresa que no cree en sus capacidades? Dejan de utilizar toda su capacidad, lo que supone una pérdida desde el punto de vista individual y colectivo. Al final, lo único que se consigue son personas reacias a trabajar juntas y que dudan unas de otras. Trabajan con un nivel mínimo de esfuerzo, lo que repercute directamente en su rendimiento. A la larga, esto puede dar lugar incluso a que los empleados empiecen a renunciar en silencio

Aumento del estrés y riesgo de agotamiento

Un lugar de trabajo en el que las personas no se sienten cómodas entre sí es muy perjudicial. Uno de los principales riesgos es el aumento del estrés de los empleados. El estrés no suele ser un sentimiento positivo. Si se prolonga durante días, semanas o incluso años, puede estar seguro de que en algún momento se enfrentará a problemas de agotamiento. Un lugar de trabajo desconfiado puede provocar situaciones muy dolorosas, como un aumento de las ausencias y las bajas por enfermedad. Como directivo, no querrá tener que lidiar con trabajadores ausentes y no saber si su equipo estará completo algún día.

Disminución de la colaboración y la conexión en el lugar de trabajo

Antes de experimentar el agotamiento, sus trabajadores pueden sentirse simplemente aislados, aunque pertenezcan a un gran equipo. Sin confianza, su lugar de trabajo puede acabar siendo un cascarón vacío. Los empleados van y trabajan allí, pero ni interactúan, ni establecen conexiones genuinas, ni trabajan juntos. Una empresa siempre debe crear su propia cultura y tener valores únicos. Hay quien dice que debe sentirse como en familia para estar más comprometido y ser más productivo. Otros prefieren la imagen de un equipo deportivo en el que el esfuerzo de cada jugador es un nuevo paso hacia la victoria.

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Equipo con las manos en el centro del círculo
Cultura de equipo

¿Cómo se fomenta la confianza en el lugar de trabajo? 

Destacar la importancia de la comunicación y la transparencia

Para establecer la confianza en su lugar de trabajo, debe fijar algunas normas sencillas para todos los empleados.

En primer lugar, la comunicación es clave. Sus empleados deben sentirse libres para debatir y dar su punto de vista a cualquiera, respetuosamente, por supuesto. La sinceridad puede ayudar a crear este sentimiento de confianza entre los empleados.

Anime a los miembros de su equipo a que no se guarden sus pensamientos porque, al final, pueden sentirse frustrados o resentidos. Este no es el lugar al que quieres llegar. 

Fomentar la autonomía de los empleados

Para que sus equipos avancen, los directivos deben fomentar el crecimiento personal y profesional. Mejorar en ambos ámbitos es una motivación importante y un aspecto crucial para muchos empleados. Darles la oportunidad de adquirir nuevas habilidades y experiencia demuestra que usted cree en ellos. Además, cuanto más cualificado esté su personal, mejor para su empresa.

Pero hay muchas otras formas de capacitar a sus empleados. Inspirar a sus compañeros para que tomen la iniciativa es una de ellas. Permitir oportunidades de trabajo a distancia es también una gran señal de que quieres dar más autonomía a tu plantilla y confiar en ella. 

Mostrar aprecio y reconocimiento con regularidad

El reconocimiento es una gran herramienta de motivación para muchos de nosotros. No sólo refuerza el nivel de confianza, sino que también aumenta la confianza y la productividad. Si uno de tus empleados realiza un acto valioso o expresa una idea interesante, no dudes en expresar tu gratitud por su aportación. Siempre es bueno oír, sobre todo de los jefes, que se aprecia su trabajo. Es una gran inyección de moral y motivación.

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Compañeras y compañeros mirando el portátil
Los colegas crean confianza

Invierta en los miembros de su equipo

Como responsable de RRHH, probablemente haya ayudado a elegir a las personas que trabajan con usted. Las ha seleccionado porque tienen cualidades que usted considera beneficiosas para la empresa. Pero estas cualidades no son estáticas. Como hemos subrayado antes, las personas pueden y quieren aprender nuevas habilidades. 

Así que es hora de invertir en los miembros de su equipo. Ofrecerles formación y oportunidades de aprendizaje demuestra que confías en sus capacidades para crecer y tener éxito. Invertir en las personas nunca es una pérdida de tiempo ni de dinero si sabes lo que pueden aportar a la empresa. Más bien al contrario.

Crear un entorno de trabajo integrador

La importancia de la inclusión en el lugar de trabajo también debe tenerse en cuenta en su estrategia para impulsar la confianza en su entorno laboral. Independientemente de quiénes sean o de dónde vengan, todos deben sentirse bienvenidos, respetados y reconocidos. 

En los lugares de trabajo actuales, ser diferente no debe ser un problema ni un punto de bloqueo para crecer. Un entorno de trabajo inclusivo seguro que ayuda a generar confianza. Presta atención a los detalles y haz que todos se sientan bienvenidos e incluidos. 

Permitir acuerdos de trabajo flexibles

Hoy en día, los trabajadores han incorporado el trabajo a distancia como una alternativa inestimable a los empleos habituales de oficina de 9 a 5. Dejar que tus empleados trabajen desde casa demuestra que confías en ellos y que no necesitas estar pendiente de ellos todo el tiempo. Sin embargo, los directivos deben tener cuidado de no empezar a desarrollar prácticas de microgestión. Tienen que confiar en sus empleados y estar seguros de que el trabajo se hará, independientemente de su lugar de trabajo.

Potenciar la confianza en el lugar de trabajo es fundamental. Ya sea entre los empleados o con la organización, ayuda a crear un entorno que desencadena un trabajo eficaz. Cuando RRHH y los jefes de equipo desarrollan una cultura de confianza, los trabajadores se sienten respetados y más felices, lo que redunda en una mayor productividad al aumentar su compromiso, creatividad y lealtad.

Dejar que su personal trabaje a distancia forma parte de una cultura basada en la confianza y seguramente creará una nueva motivación e impulsará los resultados de su empresa. ¿Ya has adoptado prácticas de trabajo híbrido, pero sigues teniendo problemas para gestionar tus equipos y espacios de trabajo flexibles? Solicite una demostración gratuita de la aplicacióndeskbird y descubra muchas funciones fáciles de usar que permiten a los empleados gestionar sus horarios y reservar los espacios de trabajo que necesitan.

Paulyne

Paulyne es especialista en trabajo híbrido y escribe sobre sostenibilidad, modelos de trabajo flexibles y experiencia de los empleados.

Confianza en el lugar de trabajo: valiosas ideas y consejos para un entorno laboral próspero