Burnout de los empleados: no dejes que afecte a tus trabajadores y a tu empresa

El empleado en burnout no proviene del individuo, sino del entorno laboral en el que se encuentra. La excesiva carga de trabajo, el estrés crónico, los objetivos poco realistas y la falta de equilibrio entre la vida laboral y personal son causas del agotamiento. ¿Por qué es importante saber más sobre este tema y abordarlo?

Porque da lugar a un personal feliz y satisfecho. La segunda razón es que, por desgracia, está aumentando el número de personas que sufren problemas de salud mental relacionados con el trabajo.

Más de la mitad de los Millennials (el mayor grupo demográfico activo) han experimentado depresión laboral y la Gen Z está siguiendo el mismo camino. Como empresa, no puedes ignorar este problema y necesitas saber cómo reconocer los signos y síntomas del burnout, las prácticas de prevención y cómo tratarlo si es necesario. 

Definición de burnout: no es lo mismo que depresión

Un síndrome de estrés, pero no una afección médica

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el burnout es un síndrome relacionado con la salud mental, pero no está clasificado como afección médica como la depresión. El burnout de los empleados se debe principalmente al estrés crónico en el trabajo. El agotamiento (emocional, mental y físico), la despersonalización, el cinismo y la pérdida de eficacia son sus principales efectos. Puede afectar gravemente a la salud mental de sus empleados y tener graves consecuencias para su empresa. 

Específicos de un aspecto de la vida

Otra diferencia entre el burnout y la depresión es que el segundo es un estado mental que se produce en todos los aspectos de la vida. Sin embargo, el burnout sólo afecta a nuestro estado de salud mental en el entorno laboral. Pero no debe ignorarse ni minimizarse, ya que puede tener graves consecuencias para la salud de sus empleados.

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La delgada línea que separa un estado de ánimo temporal de una condición constante

Esta afección laboral suele estar causada por una cantidad anormal de carga de trabajo y estrés. Si este patrón de trabajo prevalece en su empresa, existe el riesgo de que algunos de sus trabajadores sufran burnout. Como acabamos de mencionar, las consecuencias pueden ser irreversibles e incluso llevar a la depresión. Sin embargo, si la situación se toma en serio y se introducen cambios, un entorno de trabajo saludable puede ayudarles a liberarse de este estado de ánimo negativo. Descubriremos cómo un poco más adelante en este artículo. 

Signos y síntomas de la depresión laboral: emocionales, mentales y físicos

Las advertencias físicas

Nuestro cuerpo siempre nos envía señales claras cuando algo no va bien. Las advertencias físicas suelen ser las más fáciles de observar, tanto por parte de la persona que experimenta la depresión laboral como por parte de los demás que la rodean. Estos son los signos y síntomas físicos más comunes del burnout:

• Cambio en el peso corporal (pérdida o aumento)
• Agotamiento energético
• Agotamiento
• Dolores corporales (cefaleas, problemas gastrointestinales, dolor de estómago, dolor muscular)
• Sensación constante de cansancio
• Trastornos del sueño (insomnio, dificultad para conciliar el sueño, exceso de sueño o privación del sueño).
• Hipertensión arterial
• Consumo excesivo de alimentos, alcohol o drogas
• Pérdida de apetito
• Enfermedades frecuentes
• Desatención de las necesidades personales

Los cambios emocionales

¿Alguno de los miembros de tu equipo se muestra de repente agresivo o más irritado de lo habitual? Cuando las personas se enfrentan a una depresión laboral, sus emociones cambian. Como directivo o responsable de RR.HH., es fácil detectar si uno de sus compañeros está experimentando estas emociones negativas. Tus compañeros pueden experimentar: 

• Impaciencia
• Irritabilidad
• Tristeza
• Sensación de vacío interior
• Sentimiento de alienación
• Sentimientos de soledad
• Pérdida de confianza en uno mismo
• Desmotivación
• La ausencia de una sensación de logro

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Los signos y síntomas psicológicos

Desde una perspectiva psicológica, hay algunos signos y síntomas mentales que se repiten con el agotamiento profesional. He aquí algunos ejemplos para ayudarle a usted y a su plantilla a identificarlos (y tratarlos lo antes posible):

• Cinismo hacia el trabajo y los demás
• Despersonalización
• Problemas de concentración
• Pérdida del propósito del trabajo
• Disminución de la productividad
• Procrastinación
• Autoaislamiento

💡Importanterecordatorio: un signo es subjetivo y sentido por las propias personas mientras que un síntoma es visible y perceptible también por los demás. 

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Últimas estadísticas y cifras sobre burnout: el impacto real de esta enfermedad mental

Un problema actual entre las generaciones más jóvenes de trabajadores

Las estadísticas de burnout son claras, el 59% de los Millennials declararon haber experimentado ya burnout. En cuanto a la Generación Z, cabría esperar que fuera la menos expuesta al burnout, ya que es la generación más joven en el lugar de trabajo. Desgraciadamente, es justo lo contrario. Este grupo tiende a experimentar la depresión laboral más rápidamente. ¿Por qué? Las principales razones del burnout de la Generación Z incluyen:

• inestabilidad financiera
• normalización de la cultura de la prisa
• incapacidad para relajarse
• bajo capital en la oficina (ser el más joven le hace sentir que no puede decir que no o poner límites)
• falta de conexión con la oficina debido a la pandemia (empezaron su carrera durante los cierres, a distancia y, a menudo, sin una experiencia de incorporación adecuada).

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Un costo real para las empresas

Un interesante estudio de la Harvard Business School publicado en 2015 revela cifras cruciales sobre el coste del estrés laboral en lo que respecta a la atención sanitaria. Los investigadores descubrieron que los gastos relacionados con la ansiedad laboral representan entre 125.000 y 190.000 millones de dólares al año. Esta cantidad puede dividirse en tres categorías principales: aproximadamente 48.000 millones de dólares son el resultado de una elevada carga de trabajo, 40.000 millones de dólares de la falta de seguro y 24.000 millones de dólares de problemas relacionados con la familia y el trabajo.  

Un grave problema que afecta tanto a los empleados como a las organizaciones

Es fácil ver el agotamiento de los empleados como un problema individual, pero no lo es. En primer lugar, la depresión laboral suele provenir del propio lugar de trabajo. En segundo lugar, el agotamiento afecta tanto a su plantilla como a su empresa. Dado que el 91% de los trabajadores declara que el agotamiento afecta a sus capacidades, no es de extrañar que uno de los signos del agotamiento de los empleados sea la pérdida de productividad. Además, los miembros del equipo que se enfrentan a este problema de salud mental tienen un 63% más de probabilidades de coger una baja por enfermedad o ausentarse. Por último, la depresión laboral también aumenta la rotación de personal. Los departamentos de RRHH consideran que hasta el 46% de las dimisiones son consecuencia del intenso estrés laboral.

Causas del agotamiento de los empleados y mejores prácticas para prevenirlo: la regla de "las personas primero

Crear una estrategia basada en conversaciones abiertas, escucha y apoyo genuino.

La comunicación es fundamental para reforzar la relación con sus compañeros de trabajo, permitirles trabajar juntos con eficacia y darse cuenta de cualquier sentimiento negativo que pueda surgir. Escuchar a sus empleados es el primer paso. A veces, el simple hecho de escuchar a tus compañeros y permitirles expresarse les ayuda a sentirse mejor. El siguiente paso es ofrecer ayuda y apoyo. Recuerde también que no debe asumir que sabe por qué están deprimidos y cuál es la solución correcta. Sólo ellos pueden decírtelo. 

Medir periódicamente la satisfacción de los empleados

Si el nivel de satisfacción de tu equipo es bajo, es muy probable que el agotamiento se esté generalizando en su entorno laboral. Para aumentar este KPI humano clave, es imprescindible realizar encuestas de satisfacción del personal. Le permitirán detectar qué es lo que deprime a su personal. A continuación, puede abordar estas áreas de mejora para reducir las posibilidades de ver una caída en la felicidad, el compromiso, la productividad y la retención de los empleados.

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Centrarse y mejorar la conciliación de la vida laboral y familiar

Una de las principales causas del agotamiento de los empleados es la falta de conciliación de la vida laboral y familiar. ¿Disponen tus trabajadores de tiempo suficiente para estar con su familia y amigos o para realizar actividades personales? Tener tiempo para desconectar del trabajo es esencial para mantener un estado de ánimo saludable. Para prevenir la depresión laboral, debe ofrecer a tus trabajadores soluciones que fomenten este equilibrio. Introducir un modelo de trabajo híbrido es una de las mejores prácticas para mejorar este aspecto de la cultura de tu empresa. 

Conoce los signos y síntomas del agotamiento de los empleados

Antes de "juzgar" a las personas porque siempre parecen cansadas o porque nota que su nivel de rendimiento está disminuyendo, es fundamental conocer los signos y síntomas de la depresión laboral. Los comportamientos que pueden parecer negligencia o falta de compromiso pueden ser en realidad indicadores de agotamiento del empleado. Detectarlos de inmediato evitará que la situación empeore, ocupándose del problema de inmediato. 

Promover y ejercer un liderazgo positivo 

Un liderazgo deficiente o malo es también una de las principales causas de depresión laboral. Estar en un entorno laboral tóxico en el que la confianza, el reconocimiento y el apoyo apenas existen puede tener consecuencias devastadoras para la salud mental de su equipo. Por esta razón, un enfoque positivo y centrado en el empleado de la gestión es un pilar fundamental de la prevención del burnout.

Recomendaciones para apoyar a los trabajadores que sufren burnout: tiempo, aprecio y reconexión

Habla con tus empleados

La comunicación no sólo es esencial para prevenir el agotamiento, sino que también desempeña un papel importante si la depresión laboral sigue apareciendo a pesar de sus esfuerzos. Hablar con tus empleados te permite comprender el origen del problema y encontrar juntos soluciones eficaces. Por supuesto, los miembros de tu equipo estarán más dispuestos a mantener una conversación transparente y a abrirse sobre temas complejos si ya has establecido una relación de confianza. Por eso, tu prioridad debe ser siempre adoptar un estilo de gestión positivo y centrado en las personas. Permite la confianza de ambas partes y ayuda a gestionar situaciones difíciles.

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Responder en la medida de lo posible a las necesidades y expectativas de los trabajadores

Tras comprender y conocer la fuente de estrés, puedes empezar a actuar en consecuencia. Estudia uno por uno los puntos de dolor de tus empleados y analiza qué tipo de apoyo puedes ofrecerles. ¿Podrías distribuir la carga de trabajo entre tu equipo de otra manera? Si el volumen de tareas de este empleado es demasiado alto para una sola persona, ¿podrías contratar a un miembro más del equipo? ¿Es posible una política de horario flexible para ayudar a tu compañero a conciliar su vida personal y profesional?

Fomentar el tiempo libre y el trabajo flexible

Trabajar desde casa da a tus trabajadores más tiempo para actividades personales y reduce el estrés de los desplazamientos. El trabajo flexible puede ayudar a relajar a los empleados, mejorar su concentración y volver a encontrar el equilibrio. Para superar la depresión laboral, también necesitan tomarse un tiempo libre, idealmente unas semanas. Es crucial desconectar por completo para que vuelvan a conectar consigo mismos, con sus valores y con quiénes son para superar esa sensación de estar perdidos y vacíos.

Obtener apoyo externo y profesional especializado en el agotamiento de los empleados

Ofrecer un programa de bienestar a los empleados es una gran ventaja para cualquier empresa. Fomenta la felicidad de los trabajadores y puede ser realmente valioso si, a pesar de sus medidas preventivas, surge el agotamiento dentro de su organización. Aunque seas un gran gestor o hagas todo lo posible como equipo de RRHH, apoyar a un empleado que sufre depresión laboral puede ser todo un reto. Por eso, pedir ayuda fuera del lugar de trabajo suele ser útil. Puede ponerle en contacto con un especialista en salud mental o sugerirle que participe en sesiones de coaching vital, por ejemplo. 

Ahora dispone de todos los conocimientos necesarios para detectar, prevenir y gestionar la depresión de los empleados si se produce en su organización. La clave para superar este problema es centrarse más en las personas. El objetivo es crear un entorno de trabajo que mejore el bienestar, la satisfacción y la confianza de los empleados. Centrarse en los empleados le ayudará a detectar los signos y síntomas del agotamiento y a animar a su equipo a comunicar cualquier problema que encuentren. Centrarse en sus expectativas suele incluir permitir una forma más flexible de trabajar para mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal. El trabajo híbrido responde a esta necesidad permitiendo a sus empleados planificar su semana con días presenciales y oficina en casa. La flexibilidad laboral requiere una buena organización. ¿Busca una herramienta para gestionar mejor su equipo híbrido y su espacio de trabajo?

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