¿Cuáles son las necesidades de tus empleados? De los directivos a las prácticas de RRHH

¿Espera la nueva generación de trabajadores lo mismo de su empresa que los Baby Boomers? La verdad es que no. La pandemia ha cambiado la relación de la gente con su carrera profesional y ha remodelado nuestra forma de trabajar. 

¿Conoces realmente los requisitos quetiene tu personal? Si no es así, este artículo debería ayudarte a averiguarlo. Porque sí, las expectativas de los empleados están evolucionando y es esencial que las empresas sean conscientes de esos cambios. Aunque el salario sigue siendo importante, la flexibilidad y las oportunidades a distancia también se encuentran entre los principales criterios en la búsqueda de empleo, por ejemplo. 

Para superar la Gran Dimisión y atraer talento, es imprescindible saber qué quieren tus trabajadores de la empresa, de su jefe y de RRHH. Entonces, ¿por qué es tan vital y cuáles son las necesidades de tus empleados? He aquí un panorama completo para toda organización que esté dispuesta a adoptar el futuro del trabajo.

¿Por qué es tan importante para tu empresa conocer las necesidades de tus empleados?

La gran remodelación: se están produciendo cambios clave en el mundo laboral

El mundo laboral está evolucionando rápidamente en muchos aspectos. En primer lugar, la pandemia cambió nuestra percepción del trabajo, creando un deseo de mayor conciliación y flexibilidad. En segundo lugar, estamos experimentando un fenómeno que nunca antes se había dado en esta medida: la gestión de un personal multigeneracional. En tercer lugar, la automatización y la IA (Inteligencia Artificial) están revolucionando nuestra forma de trabajar al introducir más tecnología la oficina. Todas estas transformaciones han modificado nuestras expectativas sobre el lugar de trabajo. He aquí las dos razones principales por las que es esencial que las empresas consideren detenidamente las expectativas de los empleados.

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Gran dimisión: los trabajadores no temen dejar su empleo 

Como explicamos en un artículo sobre el actual éxodo de empleados, los trabajadores no tienen miedo a dejar su trabajo. Saben lo que necesitan y lo que quieren. Si la empresa no se ajusta a sus valores y expectativas, simplemente se marchan, a veces incluso sin haber encontrado todavía otro puesto. Esto se ha visto agravado por el trabajo a distancia, ya que permite un abanico más amplio de oportunidades profesionales en todo el mundo. Con el trabajo híbrido y el horario flexible, ya no hay límites de ubicación o zona horaria. Todo el mundo puede trabajar desde cualquier lugar y en (casi) cualquier momento. Por lo tanto, conocer y satisfacer las necesidades de sus empleados es más crucial que nunca para aumentar la retención de la plantilla. No deje que el talento se le escape de las manos porque su empresa carezca de un enfoque centrado en las personas. 

Empleados contentos y comprometidos: la clave del éxito

Tus trabajadores son tu mejor ventaja. Por eso es esencial tener una estrategia que dé prioridad a los empleados. Las grandes empresas, como Google, por ejemplo, llevan años haciendo del bienestar de su personal una prioridad porque son conscientes de que empleados contentos conducen a clientes contentos. Un personal que se siente comprendido, reconocido y valorado está mucho más comprometido y es más productivo que los trabajadores que no lo están. Cerrar la brecha entre lo que tus empleados esperan y lo que tú les ofreces es la clave del éxito de una empresa. 

¿Qué esperan los empleados de un directivo?

Confianza y reconocimiento

Hay dos comportamientos que pueden acabar con la motivación y la confianza de alguien: la falta de reconocimiento y la microgestión. No importa si trabajas con tu equipo in situ o en línea, los empleados buscan un modelo de gestión que les dé confianza y autonomía. Proporcionar una mayor flexibilidad es una solución básica para ello, pero también puede provocar el efecto contrario si los líderes comprueban cada tarea cuando no pueden ver trabajar a su equipo. Por tanto, la confianza y el reconocimiento son muy importantes para la experiencia de los empleados.

Buena comunicación y transparencia

Una comunicación deficiente afecta gravemente al rendimiento y la motivación de los empleados. Establecer una sólida estrategia de comunicación interna es importante para satisfacer las expectativas de tus empleados, ya que el 97% de ellos considera que esto afecta profundamente a sus tareas diarias (fuente: Expert Market). Esto no sólo significa compartir información con claridad, sino también escuchar y estar disponible para tu equipo cuando lo necesite. 

Apoyo y responsabilidad

Las personas se sienten más seguras y motivadas cuando se las apoya y se confía en ellas. Necesitan saber que les cubres las espaldas y que asumes la responsabilidad cuando el equipo tiene éxito o se enfrenta a retos. Desarrollar una relación de confianza con tus empleados aumenta el compromiso, la creatividad, la innovación, la productividad y una cultura de trabajo positiva.

Información adecuada

Los mejores empleados buscan constantemente mejorar. Ofrecerles un feedback significativo y oportunidades de crecimiento debe formar parte de su estrategia de gestión. Los comentarios constructivos les ayudarán a mejorar, mientras que los comentarios positivos son una forma de que los directivos muestren su reconocimiento por el trabajo realizado. Además, hablar de lo que opina sobre el trabajo de los miembros de su equipo es una gran oportunidad para preguntarles qué opinan de su trabajo. De este modo, conocerás lo que esperan de ti.

Crecimiento profesional

Esto es obvio. Los empleados que son buenos en su trabajo y están constantemente dispuestos a mejorar también esperan ascender en su carrera profesional en algún momento. Si no puede darles esta oportunidad, su tasa de retención de personal se verá afectada, ya que simplemente buscarán otro lugar. Como destacamos en nuestro artículo sobre la mano de obra multigeneracional, las personas no permanecen en el mismo puesto de trabajo o en la misma empresa toda su vida. Esperan crecer personalmente y en su carrera profesional.

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¿Cómo RRHH puede satisfacer las expectativas de los empleados?

Proceso de incorporación

Según un estudio de la SHRM, el 90% de los empleados toman la decisión de abandonar o permanecer en la organización en los seis primeros meses de su contrato. Después de la fase de contratación, el proceso de incorporación es la segunda fase más importante para convencer a los nuevos empleados de que han tomado la decisión correcta. Por lo tanto, este paso debe reflejar la forma de trabajar de su organización y sus valores. Si promociona su negocio como una empresa moderna, es probable que sus nuevos empleados esperen un proceso de incorporación centrado en las personas y basado en la tecnología, por ejemplo. 

Remuneración, prestaciones y aumentos salariales

¿ Las prestaciones de tu empresa cumplen las expectativas de tus empleados? ¿Sus salarios reflejan sus capacidades, su trabajo y su compromiso con tu empresa? Todo el mundo se fija en el salario, la retribución y las ventajas que puede ofrecer una organización. Sin embargo, estas ventajas varían de un lugar a otro. Una empresa que ofrece permisos retribuidos a sus empleados tiene sin duda una ventaja sobre otra que no lo hace. Además, hay que tener en cuenta que el auge del trabajo a distancia abre oportunidades profesionales en todo el mundo. Esto significa que algunos empleados no dudarán en solicitar trabajo en el extranjero si las condiciones laborales y las prestaciones son mejores que las que usted ofrece. 

Bienestar de los empleados

La experiencia del empleado y la conciliación de la vida laboral y familiar figuran entre las principales prioridades de los empleados. Recursos Humanos puede ayudar a los miembros del equipo a alcanzar este objetivo de varias maneras:

• fomentar un enfoque centrado en las personas;
• establecer un modelo de trabajo híbrido;
• introducir el horario flexible;
• organizar actividades físicas;
• dar acceso a aplicaciones de salud mental y bienestar;
• etc.

Dos métodos clave para satisfacer las expectativas de bienestar de tus empleados son realizar encuestas y analizar los análisis de la oficina  para definir lo que realmente necesitan.

DEI: Diversidad, Equidad, Inclusión

Como muestra el Informe de Expectativas de los Empleados de la Gestión de personal, los temas de la DEI se encuentran entre las principales prioridades de los empleados. Ya en 2019, el número de comentarios de los trabajadores que participaron en las encuestas aumentó un 19%. Ya en 2019, el número de comentarios sobre esta DEI aumentó un 19% entre los participantes en esta encuesta. Promover la diversidad, la equidad y la inclusión es un tema que debe reflejarse en el lugar de trabajo. Es importante para las organizaciones reducir la discriminación en el trabajo. Obviamente, el deseo de crear una plantilla igualitaria y diversa debe ser genuino y formar parte de su estrategia de cultura organizativa.

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¿Qué esperan los trabajadores de la empresa? 

Expectativas de trabajo a distancia

Las necesidades de los empleados están muy condicionadas por el impacto que la pandemia ha tenido en nuestras vidas. Como decíamos, la gente no tiene la misma relación con la oficina. Aunque valoran trabajar desde casa, también aprecian poder ir a la oficina y disfrutar de interacciones sociales. Los empleados también buscan un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal para poder cuidarse, disfrutar de sus aficiones y pasar tiempo con la familia y los amigos. Para que las empresas satisfagan estas expectativas de trabajo postcotidiano y a distancia deben ofrecer la flexibilidad del trabajo híbrido .

Tecnología, automatización e inteligencia artificial

Con el aumento de la digitalización en todos los aspectos de nuestras vidas, se espera el uso de la automatización y la IA en el trabajo. No solo porque les ayuda a rendir mejor y a centrarse en tareas significativas, sino también porque las aplicaciones en el lugar de trabajo pueden contribuir a crear un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal (software de reserva de escritorios, aplicaciones de bienestar, sistema de planificación semanal, etc.). 

Prácticas ESG (medioambientales, sociales y de gobernanza)

Un número cada vez mayor de trabajadores valora las organizaciones que se implican activamente en la reducción de los problemas ASG. Según un artículo del Foro Económico Mundial sobre cómo el capital humano es la clave del éxito de una estrategia ESG, el 58% de los empleados tienen en cuenta los compromisos sociales y medioambientales de una empresa a la hora de decidir dónde trabajar. Para los trabajadores milenials y de la generación Z, tener un impacto positivo en cuestiones medioambientales y sociales es muy importante. Dado que estas dos generaciones de trabajadores representarán el 72% de toda la mano de obra en 2029, este tema es crucial para las empresas que se centran en las necesidades de sus empleados. 

Cultura organizativa positiva

Por último, pero no por ello menos importante, ¿cómo es la cultura de tu empresa? ¿Trabajas en ella y te esfuerzas por crear una cultura organizativa positiva? Un ambiente tóxico en la oficina puede debilitar seriamente una empresa. La cultura también tiene un fuerte impacto en la atracción de talento y la retención de trabajadores. En consecuencia, crear y mantener un ambiente de trabajo positivo es una obligación para todas las empresas que deseen satisfacer las expectativas de sus empleados.

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Las necesidades de los empleados han evolucionado profundamente desde la crisis de los Covid-19. El acceso a una mayor flexibilidad ha propiciado un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, lo que sin duda ha influido en nuestra relación con el trabajo. Pero la gente también presta más atención a la forma en que las empresas abordan los temas de ESG y DEI.

Ahora tienes múltiples ejemplos de las expectativas de los empleados y una visión clara de lo que los trabajadores necesitan de la dirección y de RRHH.

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