Capital social en la empresa: definición y valiosos consejos para lugares de trabajo híbridos

Las relaciones son recursos. Esa es la creencia central del concepto de ciencias sociales de la teoría del capital social. Se basa en cómo utilizamos las conexiones humanas para obtener beneficios, mejorar nuestro bienestar y trabajar juntos. El capital social en la empresa no consiste sólo en saber a quién conoces; se trata de cómo esas relaciones pueden mejorar significativamente la colaboración y la innovación dentro de tu empresa.

Esto refleja un problema mayor en el entorno laboral moderno, en el que el trabajo a distancia ha puesto a prueba las formas tradicionales de establecer y alimentar las conexiones. Mantener estas redes en un entorno híbrido puede resultar más difícil. Y cuando los lazos se debilitan, todo se resiente, desde el progreso del proyecto hasta el avance de la carrera personal. ¿La buena noticia? No se trata sólo de usted. En este artículo, le guiaremos a través de estrategias prácticas y viables para potenciar su capital social en el lugar de trabajo, de modo que su red siga siendo sólida y de apoyo, independientemente de dónde se encuentre. ¿Listo para sumergirte y convertir esos retos en oportunidades? Empecemos.

El significado y la importancia del capital social en la empresa

La teoría del capital social

El capital social en la empresa tiene que ver con las conexiones entre las personas en el trabajo. Es la confianza, el conocimiento y la cooperación que surgen de estas relaciones. La teoría del capital social dice que estas redes tienen beneficios reales y tangibles. Ayudan a resolver problemas y a difundir información más rápidamente. Cuando los empleados se sienten valorados y conectados, aumenta su compromiso y motivación, lo que sólo puede significar éxito empresarial. Esto puede conducir a una mejor toma de decisiones, una mayor creatividad y, en última instancia, una empresa más resistente y ágil. 

Los tres tipos de capital social

El capital social se manifiesta de tres formas principales: bonding, bridging y linking. El capital social de vinculación se refiere a las relaciones dentro de un grupo o comunidad similar. El capital social de enlace se da entre grupos, clases, razas, religiones u otras características sociodemográficas o socioeconómicas. Por último, el capital social de enlace implica conexiones que trascienden los gradientes de poder y autoridad, conectando a personas de distintos niveles jerárquicos. Esta variedad permite un flujo ascendente y descendente de influencia y apoyo, que es importante para la cohesión y la adaptabilidad de la organización. Y sí, el objetivo final debería ser intentar potenciar los tres.

El impacto del trabajo flexible en el capital social

El cambio a modalidades de trabajo flexibles ha modificado el acceso al capital social. Con más empleados trabajando a distancia, se ha producido un notable descenso de las interacciones espontáneas y casuales, que son vitales para generar confianza y camaradería. Muchas empresas confían en la tecnología para hacer funcionar sus oficinas híbridas. Pero las interacciones en persona no pueden reproducirse totalmente con herramientas virtuales. Esta reducción de los compromisos cara a cara puede dar lugar a una disminución del capital social de vinculación y enlace, lo que dificulta que las personas se sientan conectadas y respaldadas. Por lo tanto, encontrar formas innovadoras de adaptar y fomentar estas redes sociales es crucial para mantener el compromiso y la productividad en lugares de trabajo cada vez más digitales.

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Las ventajas de potenciar el capital social en el lugar de trabajo

Una cultura empresarial y unas relaciones laborales más sólidas

Impulsar el capital social en su empresa puede mejorar la cultura corporativa y profundizar las conexiones en el lugar de trabajo, un reto especialmente sentido en un entorno de trabajo híbrido. Un capital social sólido hace que los empleados se sientan más conectados entre sí y con la empresa. El sentimiento de pertenencia conduce a un entorno de trabajo más inclusivo y solidario, que es crucial para la retención de empleados. También es más probable colaborar eficazmente y comunicarse abiertamente cuando crecen la confianza y el respeto mutuo. Esto le ayudará a superar retos y a alinearse con sus objetivos. Al final, su organización se vuelve más cohesionada e innovadora cuando invierte en capital social.

Mayores niveles de confianza en el lugar de trabajo

En los entornos híbridos, la reducción de la interacción en persona complica la creación de confianza, disminuyendo potencialmente la transparencia y la comunicación. Como acabamos de mencionar, crear un capital social sólido también significa fomentar una mayor confianza en el trabajo. Cuando tu equipo siente que confía en ti, es más probable que se comunique abiertamente, que asuma riesgos calculados y que debata con eficacia. Aumenta el rendimiento individual y mejora la dinámica de equipo porque los empleados están más dispuestos a depender unos de otros y a trabajar juntos. Al fomentar la confianza mutua, se tiende a ver intercambios de ideas más abiertos, menos conflictos y una toma de decisiones más rápida, lo que ayuda a que su organización sea más eficiente.

Más apoyo e intercambio de conocimientos entre los miembros del equipo

Las configuraciones híbridas pueden limitar las interacciones informales, dando lugar a silos de información y problemas de colaboración. Aumentar el capital social en su organización es la respuesta para incrementar el apoyo y el intercambio de conocimientos. Es más probable que sus empleados compartan conocimientos, habilidades y experiencias si se sienten conectados y valorados dentro de su comunidad profesional. Esta cultura impulsa el rendimiento individual y de equipo al exponer a las personas a ideas y enfoques creativos. Al poner sobre la mesa perspectivas diversas, el intercambio de conocimientos puede impulsar la innovación y la resolución de problemas. En última instancia, si anima a su personal a apoyarse mutuamente, creará una plantilla más capacitada y resistente.

Mayor retención y atracción del talento

Impulsar el capital social de su organización puede ayudarle a mantener a los mejores y a contratar nuevos talentos. Los empleados remotos que se sienten conectados y reconocidos son más propensos a hablar positivamente de su empresa y a permanecer a su lado, lo que reduce las tasas de rotación. Además, un lugar de trabajo vibrante y alentador es un gran argumento de venta para los posibles trabajadores que valoran la cultura y la conexión. Tener una red interna sólida y relaciones significativas en el lugar de trabajo hace que una empresa sea más atractiva para personas ambiciosas que buscan un entorno de apoyo y orientado al crecimiento.

Mayor compromiso y productividad de los empleados

Los empleados que trabajan desde casa a veces se sienten desconectados y menos motivados. Mejorar el capital social también contribuye a aumentar el compromiso y la productividad de los empleados. Cuando los trabajadores se sienten unidos a sus compañeros y alineados con los objetivos de la empresa, están más motivados y comprometidos. Cuando las personas están más comprometidas, es más probable que vayan más allá en sus funciones. Además, cuando se comparten conocimientos y recursos, se es más eficiente y se obtienen soluciones más innovadoras. Los equipos bien conectados realizan mejor las tareas individuales, colaboran y crean más.

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3 ejemplos de capital social en la empresa

Ejemplo 1: Colaboración interfuncional

La colaboración interfuncional es clave para acabar con los compartimentos estancos, algo especialmente necesario en lugares de trabajo híbridos en los que los departamentos pueden no interactuar físicamente con frecuencia. Este tipo de trabajo en equipo fomenta el flujo de información e ideas entre áreas que normalmente no se comunican. Por ejemplo, un proyecto en el que participen los departamentos de marketing, finanzas y tecnología puede dar lugar a soluciones innovadoras que ningún equipo podría haber ideado por sí solo. La diversidad de perspectivas y conocimientos mejora la creatividad y la capacidad de resolver problemas. Colaboraciones de este tipo fomentan un sentido de propósito en toda la organización y construyen una sólida red de relaciones que impulsan el rendimiento.

Ejemplo 2: Retiros de empresa

Un retiro de empresa es una forma estupenda de potenciar el capital social. Saca a la gente de la oficina y reúne a empleados remotos y presenciales. Los vínculos informales pueden establecerse de forma más natural en un entorno nuevo y a menudo relajante. Al combinar diversión y desarrollo profesional, como talleres, ejercicios de creación de equipos y actividades de ocio, se refuerzan y se forman relaciones más sólidas. Los ambientes relajados rompen las barreras formales y fomentan la comunicación abierta, lo que genera vínculos duraderos en el trabajo.

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👉 ¡Echa un vistazo a nuestra entrada del blog 21 ideas para retiros de empresa para obtener más ideas sobre cómo organizar retiros de empresa eficaces!

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Ejemplo 3: Actividades para unir al equipo

Las iniciativas de creación de vínculos entre equipos son esenciales para fomentar el capital social creando oportunidades para que los empleados conecten en un entorno menos formal. Las actividades pueden ir desde simples juegos en la oficina hasta elaborados retos al aire libre, todos ellos diseñados para aumentar la confianza y la camaradería. A través de estas interacciones, los compañeros llegan a conocer los puntos fuertes, los puntos débiles y los estilos de trabajo de los demás, lo que fomenta la cohesión del grupo. Al conocerse mejor, los compañeros pueden colaborar y trabajar con más eficacia. La formación de equipos transforma definitivamente el ambiente de trabajo y levanta la moral. Si se le acaba la inspiración, este artículo ofrece a empresas de todos los tamaños 15 ideas para crear equipos. 

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Recomendaciones y consejos para aprovechar su capital social

Mida su capital social actual antes de poner nada en práctica

Antes de empezar a crear capital social, es importante saber cómo están las cosas, sobre todo en los lugares de trabajo híbridos. En estos entornos, la interrupción de los patrones de comunicación dificulta la evaluación del grado de conexión e interacción de las personas. Establecer una línea de base le ayudará a controlar el progreso y la eficacia de las nuevas estrategias que aplique. Por ejemplo, puede utilizar métodos como el Análisis de Redes Organizativas (ONA) para ver cómo se comunica su personal. Puede hacerlo encuestando a los miembros del equipo, observando la dinámica de la red para detectar cómo viaja la información por la empresa y midiendo el compromiso de los empleados. Los datos del ONA le muestran dónde están bien conectados los equipos y dónde es necesario mejorar las relaciones. La creación de un lugar de trabajo híbrido más sólido y colaborativo empieza por comprender estos procesos.

Organizar actividades y actos sociales para unir al equipo.

Como hemos visto, las actividades periódicas de unión de equipos y las reuniones sociales son fundamentales para crear un fuerte sentimiento de comunidad dentro de su organización. Además de ser divertidas, también unen a los empleados remotos y a los de la oficina y rompen barreras. Puede haber interacciones informales que den lugar a colaboraciones y relaciones más sólidas. Ya se trate de una reunión el viernes por la tarde o de un retiro fuera de la empresa con un tema creativo, estas reuniones levantan la moral y ayudan a los equipos a estrechar lazos. Lo ideal es planificar una combinación de juegos que responda a los intereses y personalidades de cada uno. Si anima a su personal a relacionarse en estos entornos menos formales, fomentará una cultura de apoyo y colaboración en su empresa. He aquí algunas ideas originales para organizar estos eventos.

Mejorar la colaboración virtual y presencial

Con la tecnología adecuada para puestos de trabajo híbridos, puede mejorar significativamente la colaboración, tanto virtual como presencial. Los equipos se mantienen alineados en los proyectos independientemente de su ubicación con plataformas de comunicación y herramientas de gestión de tareas. Al implantar sistemas de reserva de escritorios como deskbird, los empleados pueden planificar sus días en la oficina en función de las necesidades de su grupo o de los requisitos específicos de un proyecto, lo que fomenta un trabajo en equipo más eficaz. Estas tecnologías favorecen una plantilla conectada al facilitar el intercambio fluido de información y mantener la continuidad y la eficiencia en un entorno de trabajo flexible.

Promover una cultura empresarial con valores sólidos

Los lugares de trabajo híbridos pueden dificultar el mantenimiento de una identidad y un espíritu corporativos unificados debido a la disparidad de ubicaciones. Construir una cultura corporativa sólida aumenta su capital social. Porque una gran cultura en el lugar de trabajo surge de unos valores fuertes y claros. Cuando sus empleados se alinean con estos principios fundamentales, es más probable que se comprometan positivamente, se animen unos a otros y compartan conocimientos. Adopte estas normas en todos los aspectos de su empresa, desde la contratación y la incorporación hasta la gestión diaria. Tener presentes estos ideales los convierte en parte de su ADN, guiando la toma de decisiones y el comportamiento a todos los niveles. De este modo, las relaciones sociales sólidas pueden prosperar en un entorno solidario.

Vuelva a hacer atractiva la oficina para motivar a sus empleados a acudir a ella

Hacer más atractivo el espacio de su oficina fomenta las interacciones en persona y refuerza los vínculos sociales. Rediseña tu espacio de trabajo para incluir más zonas de colaboración, zonas tranquilas para concentrarse y lugares de ocio donde los empleados puedan relajarse y socializar. Las plantas, una mejor iluminación y un nuevo mobiliario también hacen que el entorno de trabajo resulte más acogedor. Crear un ambiente positivo y centrado en las personas multiplica los beneficios de trabajar en la oficina. Ayuda a reconstruir y mejorar las relaciones cara a cara. Al fin y al cabo, tener un lugar de trabajo atractivo mantiene a los miembros del equipo comprometidos y conectados, al tiempo que fomenta la productividad. 

Utilice la aplicación deskbird

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El uso de herramientas como deskbird transforma la forma en que tu personal trabaja en la oficina. Con nuestra aplicación, tus empleados pueden reservar mesas junto a compañeros de trabajo, elegir espacios de trabajo cerca de sus compañeros preferidos y organizar eventos de empresa. Esto no sólo mejora las interacciones diarias, sino que también facilita la planificación y ejecución de grandes reuniones. Facilita que su plantilla híbrida se reúna físicamente en días seleccionados, reforzando los lazos personales y mejorando la colaboración. Nuestro flexible software de gestión del lugar de trabajo le ayuda a mantener y aumentar el capital social, manteniendo a sus compañeros conectados y cohesionados incluso cuando trabajan a distancia.

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Un capital social fuerte en la empresa permite la colaboración, eleva la moral y fomenta una cultura corporativa resistente. Desde la tecnología de interacción en línea y en persona hasta el rediseño de los espacios de trabajo que tanto gustan a los empleados, cada estrategia mejora la red de relaciones, reforzando el éxito de su empresa. No importan los retos, su equipo se mantiene conectado, innovador y productivo. Y si todo lo demás falla, tendrán material de sobra para las noches de karaoke en la oficina. A medida que avance, recuerde lo poderoso que puede ser para su organización el capital social en el lugar de trabajo.

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Fuentes:

• GUÍA DEL CAPITAL SOCIAL: EL CONCEPTO, LA TEORÍA Y SU INVESTIGACIÓNInstituto del capital social.
• Alimentar el capital social en la era del trabajo híbrido: Unleashing the Power of ConnectionsLinkedIn.
• Por qué el capital social puede ser el activo más valioso que no estás utilizandoBetterUp.
• ¿Qué es el capital social y cómo se mide?myHRfuture.‍
• Efectos de red: Cómo reconstruir el capital social y mejorar el rendimiento empresarialMcKinsey.