Guía completa de herramientas MDM

Con el aumento de los modelos de trabajo flexibles, las herramientas de gestión de dispositivos móviles desempeñan un papel fundamental para garantizar la seguridad, la comunicación, la colaboración y la productividad. 

A medida que las organizaciones adoptan el trabajo remoto, los equipos híbridos y la conectividad en constante expansión, la implantación de software MDM se ha vuelto más apremiante que nunca. Este artículo explora las soluciones de gestión de dispositivos móviles, desentrañando su significado, procesos e implicaciones prácticas para las empresas modernas.

La perfecta integración de los dispositivos móviles en los ecosistemas corporativos ha dado paso a una nueva era de agilidad operativa, permitiendo a los empleados participar en actividades laborales independientemente de su ubicación física. Sin embargo, este cambio de paradigma también ha dado lugar a algunos retos de ciberseguridad. A medida que los modelos de trabajo híbridos difuminan las fronteras entre los espacios personales y profesionales, la necesidad de salvaguardar la información, mantener las normas de seguridad y optimizar la funcionalidad de los dispositivos nunca ha sido tan importante. La gestión de dispositivos móviles es un enfoque dinámico que no sólo aborda estos retos, sino que también refuerza las prácticas de seguridad.

¿Qué es la gestión de dispositivos móviles y cómo funcionan las herramientas MDM?

Gestión de dispositivos móviles en teoría

Una plataforma de gestión de dispositivos móviles permite a TI supervisar todos los dispositivos móviles utilizados para el trabajo. Esto puede incluir cualquier dispositivo con cualquier sistema operativo, lo que convierte a MDM en un método de seguridad muy completo. Como puedes imaginar, esto es crucial para los equipos híbridos y remotos que puedan estar utilizando dispositivos personales o tecnología de la empresa fuera de la oficina. 

Aunque se suele denominar "software MDM", la herramienta en sí no se considera software, sino una estrategia que emplea software para proteger los datos, las aplicaciones del dispositivo y otra información sensible. Esta estrategia también incluye diferentes políticas de seguridad y el mantenimiento de un inventario de dispositivos. 

Por ejemplo, puedes proporcionar a tu equipo ordenadores portátiles y teléfonos inteligentes para utilizarlos en el trabajo o permitir una política BYOD (trae tu propio dispositivo), muy popular en entornos remotos. Si los empleados optan por utilizar sus propios dispositivos, MDM protege la información de la empresa garantizando, por ejemplo, el uso de una VPN segura y la protección mediante contraseña.

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MDM en la práctica

Las soluciones MDM supervisan y analizan los datos sensibles para garantizar el máximo nivel de ciberseguridad. Estas herramientas pueden instalarse antes de entregar los dispositivos a los trabajadores, lo que permite a TI rastrear y supervisar los datos almacenados en el dispositivo. 

El software MDM tiene cinco componentes:

• Seguimiento de dispositivos: configuración de dispositivos con seguimiento GPS para supervisar y solucionar problemas de dispositivos y detectar dispositivos de alto riesgo. Esto también permite realizar actualizaciones en tiempo real, como bloquear un dispositivo al instante desde cualquier lugar.
• Gestión móvil: gestionar los dispositivos móviles, por ejemplo, garantizando su funcionalidad. Esto incluye garantizar que cada dispositivo tenga los sistemas operativos y aplicaciones adecuados para los empleados.
• Seguridad de las aplicaciones: aplicación de prácticas de seguridad a las aplicaciones, incluida la autenticación del usuario para abrir una aplicación o permitir que se copien o almacenen datos, por ejemplo. 
• Gestión de identidades y accesos (IAM): gestión de las identidades de usuario asociadas a un dispositivo, como el acceso de los usuarios a determinada información. Permite restringir y regular el acceso mediante el inicio de sesión único (SSO) o la autenticación multifactor.
• Seguridad de puntos finales: incluye todos los dispositivos que acceden a una red corporativa, garantizando la seguridad de la red, el control de acceso a la red y la seguridad en la nube, por nombrar algunos. 

Políticas de MDM

Las políticas de MDM esbozan las reglas para proteger los dispositivos y establecen las normas para las estrategias de ciberseguridad que deben aplicarse. Estas políticas ayudan a responder preguntas sobre cómo se utilizarán los dispositivos móviles. Por ejemplo, si se requiere una contraseña o si deben desactivarse las cámaras. Establecer estas normas es importante para mantener a la empresa alerta y resistente frente a las ciberamenazas. También ofrecen a los miembros del equipo una mejor comprensión de lo que cabe esperar cuando se utilizan dispositivos con información sensible de la empresa y las precauciones que deben tomar.

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¿Cómo ayuda el software MDM a los equipos de TI a proteger y asegurar el lugar de trabajo híbrido?

La seguridad es una gran preocupación para las empresas que cambian a un modelo de trabajo remoto o híbrido. Esto se debe a que los empleados acceden a la información de la empresa en casa o en un tercer lugar de trabajo. Estas redes, especialmente las wifi públicas, son muy susceptibles de ser pirateadas. Otras amenazas son el desarrollo de la TI en la sombra y la rápida adaptación de los ciberdelincuentes a la digitalización. Por lo tanto, las organizaciones remotas e híbridas deben tomar precauciones adicionales. 

Muchos trabajadores remotos utilizan sus propios dispositivos, lo que también se conoce como política BYOD. Utilizan los mismos dispositivos para fines profesionales y personales, pero estos equipos no siempre están dotados de la seguridad adecuada. Así que entra en juego MDM. 

Supervisión

El primer elemento de MDM que refuerza la ciberseguridad es la supervisión. Esto incluye la supervisión del hardware, como su ubicación o propiedad. Si la gente se lleva sus portátiles y teléfonos de trabajo a casa, es esencial seguirles la pista. La pérdida de un dispositivo puede suponer un enorme riesgo para la información confidencial. La supervisión de los dispositivos también incluye cómo se utilizan, por ejemplo, si están restringidos a actividades laborales. Otro ejemplo de supervisión son los informes de administración, que avisan a los administradores si se detecta una actividad sospechosa, como una violación de datos o descargas no autorizadas.

En el contexto de las políticas BYOD, habituales en los lugares de trabajo flexibles, mantener todo bajo vigilancia puede resultar algo más complicado, ya que genera problemas de privacidad. En este caso, las organizaciones necesitan implantar una política de privacidad para mantener la ciberseguridad y la privacidad de los empleados.

Gestión

Para prevenir las amenazas y responder a ellas, es fundamental gestionar los dispositivos de la empresa. Dado que MDM abarca una serie de medidas de seguridad diferentes, el término "gestión" se refiere a una amplia gama de actividades. Lo más sencillo es que hay que supervisar el acceso a la información. Por lo tanto, se establecen sistemas de seguridad para garantizar que sólo el personal autorizado pueda acceder a los datos y la información. 

Cuando no hay una amenaza activa, los equipos de TI deben mantener un entorno seguro, lo que puede incluir arreglar los sistemas operativos y responder a las peticiones de los usuarios. Estos equipos también tienen que gestionar varios dispositivos a la vez para varios empleados diferentes. Esto requiere dividirlos en grupos de usuarios que tengan diferentes accesos y permisos. Cada grupo incluirá entonces múltiples usuarios y dispositivos que pueden ser sometidos todos a las mismas actualizaciones e implementaciones. 

Seguridad

El proceso de protección de datos mediante MDM se denomina "contenedorización". Esto significa que la información sensible se cifra dentro de un "contenedor", separada de otros datos del dispositivo, como los datos personales del usuario. Alternativamente, cuando no se utiliza este método, también se puede cifrar todo el dispositivo. Algunos ejemplos de protección de datos son: 

• Correo electrónico: las organizaciones pueden integrar los correos electrónicos con MDM. Por ejemplo, determinados correos electrónicos no podrían reenviarse a una dirección de correo electrónico ajena al dominio.
• Documentos: restringe la capacidad de copiar y pegar o de descargar información de la empresa. Por ejemplo, impediría a los miembros del equipo transferir información de la empresa a un dispositivo personal. 
• Navegador: un navegador personalizado integrado permite a los administradores filtrar determinadas URL y desactivar los navegadores nativos. 
• Catálogo de aplicaciones: permite a los administradores gestionar y actualizar las aplicaciones de un dispositivo. Las aplicaciones pueden implementarse directamente en el dispositivo de un empleado.

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Las mejores herramientas de gestión de dispositivos móviles: ¿qué necesita tu empresa?

Características clave a la hora de elegir una herramienta MDM para tu empresa

Al seleccionar una herramienta MDM (Mobile Device Management) para tu empresa, varias características cruciales deben guiar tu decisión. Tu software MDM debe incluir:

• informes y actualizaciones automatizados para agilizar el mantenimiento y mejorar la seguridad. 
• Una función de búsqueda fácil de usar para garantizar un seguimiento eficaz de los dispositivos. 
• Compatibilidad con varios tipos de dispositivos y sistemas operativos para adaptarse a diversas necesidades tecnológicas. 
• Capacidad de integración con los sistemas informáticos existentes para mejorar el flujo de trabajo global.
• Opciones de personalización para adaptar la herramienta a sus necesidades específicas.
• Funciones de gestión de control remoto para ofrecer una seguridad completa de los dispositivos, como borrado, bloqueo, configuración y detección de amenazas. 
• Capacidades de IA para potenciar una toma de decisiones y una automatización más inteligentes. 
• La seguridad de confianza cero garantiza una sólida protección de los datos al mantener un enfoque cauteloso en el acceso a los dispositivos. 
• Un enfoque de gestión centrado en el usuario para impulsar la experiencia y la productividad de los empleados.
• Servicios basados en la nube o in situ para responder a la infraestructura y las preferencias de tu empresa.

En última instancia, la evaluación e incorporación de estas características clave conducirá a una elección bien informada de una herramienta MDM que se alinee perfectamente con las necesidades y objetivos de tu empresa.

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Las mejores herramientas de gestión de dispositivos móviles del mercado

Existen varias soluciones MDM en el mercado que satisfacen diferentes necesidades de ciberseguridad dentro de la empresa. Exploremos algunas de las mejores opciones y cómo pueden reforzar tu seguridad.

• JumpCloud

Esta herramienta MDM proporciona protección de puntos finales, identidad y seguridad de acceso. Permite la supervisión, gestión y seguridad centralizadas de todos los dispositivos móviles, ya sean personales o corporativos.

• Kandji

Kandji se utiliza para gestionar y proteger dispositivos Apple como macOS, iOS, iPadOS y tvOS. La plataforma ofrece cuatro categorías principales: dispositivos, aplicaciones, controles e identidad y cumplimiento, todas ellas gestionadas a través de una consola de administración central.

• Administrador de sistemas Cisco Meraki

Este software MDM es un conjunto de herramientas gestionadas en la nube para la tecnología inalámbrica, la conmutación, la gestión de la movilidad empresarial (EMM) y la seguridad. Incluye una solución de gestión de terminales que simplifica la supervisión, el control y la seguridad de todos los terminales, incluidos los dispositivos móviles y las aplicaciones.

• Citrix

Esta herramienta de gestión de dispositivos móviles se centra en la seguridad de los empleados remotos. A través de su plataforma de espacio de trabajo orientada a la nube, las personas pueden acceder de forma segura y fiable a los activos de la empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento. Citrix facilita a los grupos de TI y seguridad la supervisión de todos los dispositivos de red, incluidos los dispositivos móviles y de IoT. Esto incluye la gestión de aplicaciones, contenidos e identidades de dispositivos, todo a través de una interfaz singular y unificada.

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Las herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM ) se erigen en guardianes de la seguridad de los datos y la eficiencia operativa en una era en la que los dispositivos móviles se han convertido en equipos indispensables para las operaciones empresariales. El panorama dinámico de los entornos de trabajo remotos e híbridos requiere estrategias integrales para gestionar dispositivos con distintos sistemas operativosy modelos de propiedad. Al adoptar softwares MDM, las organizaciones pueden reforzar sus medidas de ciberseguridad, agilizar la supervisión y gestión de dispositivos y optimizar la productividad de los empleados. A medida que la tecnología sigue avanzando, la selección de las soluciones MD M adecuadas se convierte en un factor clave para el éxito de una empresa a la hora de salvaguardar la información confidencial y fomentar una cultura de trabajo flexible pero segura. Mediante la implementación estratégica de herramientas MDM, las empresas pueden afrontar con confianza los retos de un mundo digital, garantizando un futuro conectado y seguro.

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