Neurodiversidad en el lugar de trabajo: diseño de espacios de oficina inclusivos

Las oficinas modernas suelen ser entornos de ritmo rápido llenos de información sensorial. El tintineo de los teclados, las reuniones de equipo improvisadas, los cambios de calendario de última hora y las listas de reproducción de música de la oficina pueden no ser percibidos por algunos empleados. Para otros, puede ser inmensamente estresante.

Las personas neurodivergentes presentan diferencias en el funcionamiento de su cerebro. Como cualquier otra persona, tienen puntos fuertes y retos únicos que alteran su entorno laboral.

Es importante subrayar que ser neurodivergente no significa que sean empleados menos eficaces. En muchos casos, ocurre todo lo contrario. Sin embargo, pueden tener necesidades adicionales a las de un empleado típico que deben ser atendidas para obtener los mejores resultados de su trabajo. 

¿Por qué es esencial reconocer la neurodivergencia?

Los empleados que no se sienten apoyados en el trabajo no rinden al máximo de su capacidad. Esto puede acarrear toda una serie de problemas para empleados y empresarios: el personal se sentirá desmoralizado y las empresas sufrirán una elevada rotación.

En última instancia, sus empleados son su activo más valioso. Proporcionan el trabajo que hace que toda la empresa funcione con éxito. Por eso las empresas invierten tanto en soluciones HCM de gestión del capital humano para gestionar a las personas a escala.

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Queremos que todos los miembros de nuestro equipo se sientan siempre lo mejor posible y adopten los rasgos que les ayudan a sobresalir, por lo que todo lo que pueda contribuir a que el entorno de trabajo sea seguro será de gran ayuda. Siendo realistas, cada persona funciona de forma diferente y su tolerancia a los estímulos externos será distinta. Se calcula que entre el 15 y el 20% de las personas son neurodivergentes, lo que significa que una gran parte de su plantilla puede estar afectada.

Además, muchas personas ni siquiera son conscientes de que poseen rasgos neurodivergentes. Pueden creer falsamente que sólo son sensibles, olvidadizos o distraíbles. Una tarea sencilla puede tener imprevistos que se conviertan en problemas sin un entorno de apoyo.

Las medidas adoptadas para acoger a las personas neurodivergentes y diseñar su lugar de trabajo teniendo en cuenta sus necesidades beneficiarán probablemente a muchas más personas de las que cree.

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¿Qué factores influyen en el grado de integración de su espacio de trabajo?

Hay varios factores que pueden afectar a la capacidad de una persona para trabajar eficazmente en un espacio. Aunque estos factores desencadenantes y desafíos no serán los mismos para todas las personas, es probable que al menos uno o varios desempeñen un papel. Algunos de los factores importantes que hay que tener en cuenta a la hora de hacer cambios en el espacio de oficina son los siguientes: 

Estímulos visuales

Tenga en cuenta las zonas con muchas distracciones visuales, iluminación intensa o que cambian con frecuencia a lo largo del tiempo, como las pantallas de televisión o las zonas comunes. 

Niveles de ruido y frecuencia

El ruido puede crear estrés y provocar una pérdida de rendimiento. Puede provenir de ruidos intermitentes o de los niveles sonoros ambientales de una oficina diáfana y ajetreada.

Afluencia a las zonas

Las zonas de paso constante y frecuente pueden distraer mucho a algunas personas. 

Funciones de asistencia

¿Existen dispositivos o tecnologías de apoyo que ayuden a crear un espacio positivo para las personas? Considere la ergonomía de los puestos de trabajo y si son útiles o un obstáculo. A menudo existen soluciones de software como servicio (SaaS ) para los problemas cotidianos de tu equipo, así que explóralas cuando sea posible.

No se trata de una lista exhaustiva de estímulos negativos, ya que cada persona reacciona a ellos de forma diferente y con distinta intensidad. A menudo es mejor recibir una respuesta directa cuando sea posible, aunque esto no siempre es posible en algunas situaciones laborales.

Algunos o todos estos factores pueden influir en las decisiones que tome a la hora de diseñar partes de la oficina y repercutirán notablemente en el bienestar de sus empleados neurodivergentes.

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Cómo diseñar un lugar de trabajo integrador

Afortunadamente, hay varias formas de mejorar el espacio de trabajo de sus empleados. Estos enfoques se centrarán en distintos factores desencadenantes y promoverán una atmósfera y una cultura de trabajo tranquilas y acogedoras en las que los empleados se sientan psicológicamente seguros... Diseñe su oficina de forma que resulte relajante y lo más sencilla posible visualmente. Tomar prestadas ideas de ámbitos como el diseño accesible y las técnicas de merchandising visual puede ser útil en este caso.

Tenga en cuenta que el proceso de creación de un lugar de trabajo inclusivo no es una tarea de una sola vez. Siempre hay que buscar oportunidades para crear un ambiente mejor y tomarse en serio las opiniones y peticiones de los empleados. 

Cree espacios privados en toda la oficina

Las cabinas aisladas, los puestos de trabajo privados y los módulos pueden ser formas fantásticas de crear zonas a las que la gente pueda trasladarse en busca de paz cuando necesite escapar de distracciones o periodos de estrés. 

Las personas que tienen problemas con el ruido excesivo y las distracciones se beneficiarán de la ubicación aislada, y ayudará a cualquier persona con ansiedad social a trabajar eficazmente sin sentirse abrumado por una oficina bulliciosa. Estos espacios también pueden funcionar como zonas para reuniones individuales, por lo que son ideales para revisiones de bienestar y pausas para el café. 

Cambie la distribución de su oficina

A medida que la oficina crece, aumenta la probabilidad de que los empleados trabajen más cerca unos de otros, así como el tráfico general dentro y alrededor de la oficina. Personas que se desplazan entre proyectos o reuniones, que van al baño, que toman algo en la cocina... y la lista continúa. 

Revise el plano de su oficina y vea si hay posibilidades de dar más espacio a los empleados en sus puestos de trabajo. Comprenda dónde se producen la mayoría de las pisadas en toda la oficina y asegúrese de que los empleados sensibles se sitúan lejos de esos lugares. 

Algunas empresas optan por un sistema de mesas calientes para que los empleados se sienten cómodamente. Esto elimina la necesidad de microgestionar tanto la distribución, ya que los empleados pueden encontrar un espacio en el que se sientan cómodos trabajando. A veces, a los empleados les conviene trasladarse a zonas más tranquilas o más concurridas a lo largo del día.

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Proporcionar tecnología de asistencia

La tecnología de apoyo puede ayudar a los empleados a tener éxito en situaciones en las que antes tenían dificultades. La tecnología de apoyo debe ser lo más transparente posible, integrarse en las prácticas laborales existentes y afectar lo menos posible al flujo de trabajo. Así se garantiza que quienes se beneficien de ella tengan las máximas posibilidades de éxito, mientras que quienes no lo hagan no se vean afectados por su incorporación. 

Por ejemplo, un empleado neurodivergente puede tener problemas con las llamadas anónimas que recibe; no tiene ni idea de lo que va a pasar. Puede ser un cliente, un jefe o un estafador cualquiera. El software de marcación previa puede hacer que estos momentos sean mucho menos estresantes y les da un segundo para prepararse para esta llamada con esta persona.

Crear una red de apoyo para que los empleados prosperen

No basta con diseñar el lugar de trabajo para que sea integrador, sino que también hay que incorporarlo a la cultura de la empresa. Los empleados deben sentir que se les escucha y que pueden dar salida a cualquier problema o dificultad que tengan en el trabajo.

Empiece por crear una estructura de apoyo a través de superiores jerárquicos de confianza. Asegúrese de que los empleados se reúnen periódicamente con sus superiores jerárquicos para hablar de su carga de trabajo, sus progresos y si están bajo presión. Los superiores jerárquicos deben esforzarse por resolver los problemas siempre que sea posible y procurar que el lugar de trabajo sea lo más acogedor e integrador posible.

Considere la posibilidad de crear un portal para que los empleados envíen sus comentarios o quejas. De este modo, los comentarios pueden ser anónimos, lo que puede ser el método más seguro para que algunas personas expresen sus problemas, y pueden cotejarse fácilmente para ver dónde hay que resolverlos. 

Permitir a los empleados trabajar desde casa

Aunque parezca contraproducente hablar de alejarse de la oficina, la realidad es que para los empleados neurodivergentes, el espacio más seguro y productivo puede muy bien estar fuera del entorno de oficina. Al darles un control expreso sobre su entorno mediante prácticas de trabajo híbridas, se ofrece al empleado la posibilidad de crear su lugar de trabajo ideal. 

Esto puede ser más sencillo para unas empresas que para otras, aunque hay una serie de tecnologías que pueden ayudar a que el trabajo a distancia sea un éxito.

Para las empresas con estaciones de trabajo in situ, utilice software que permita el acceso remoto a un ordenador con RealVNC, y considere si su paquete de software puede llevarse a la nube para facilitar el acceso remoto. 

Todos queremos sentir que se nos dan las mejores oportunidades para prosperar en nuestras carreras y en nuestras vidas. A medida que en los últimos años ha ido aumentando nuestro conocimiento de la neurodiversidad, ha quedado claro que son miembros valiosos de la plantilla y que pueden ser tan eficaces -si no más- que los empleados neurotípicos cuando se les dan las herramientas adecuadas para triunfar. 

Debería ser un motivo de orgullo hacer todo lo que esté en su mano para que su empresa sea un entorno seguro e integrador, no una carga. Si sigue los consejos de esta guía, estará en el buen camino para poner en marcha un cambio real que contribuya a mejorar radicalmente la vida laboral de su equipo.