La IA y el futuro del trabajo: datos y estadísticas valiosos

La Inteligencia Artificial seguirá cambiando la forma en que hacemos nuestro trabajo. De eso no hay duda. Entonces, ¿qué debes saber sobre este cambio drástico que está ocurriendo a tus puertas? Hemos analizado varios recursos sobre la IA y el futuro del trabajo. Más que aumentar la productividad, la IA, especialmente la IA generativa, tiene mucho que ofrecer a empresarios y trabajadores. 

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Con el tiempo, la IA se unirá definitivamente a la robótica. Aunque a mucha gente le preocupa ser sustituida por robots dirigidos por IA, esto no implica necesariamente que todo se vaya a hacer de forma artificial. Significa sobre todo que percibir la IA como un aliado es clave para tener éxito profesionalmente. Las herramientas de IA ayudarán principalmente a los empleados a ser más eficaces, tomar mejores decisiones y reducir los errores humanos.

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¿Qué prevén las estadísticas sobre el uso de la IA en el panorama laboral? ¿Qué sectores de actividad se beneficiarán más de la IA? ¿Qué podemos aprender de las visiones y prácticas de los que más se benefician de la IA? Compartimos nuestras conclusiones en el artículo, con la esperanza de que le den una mejor idea de lo que puede esperar con el auge de la IA en el lugar de trabajo. 

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Un cambio rápido e impactante en el panorama profesional

El poder de la IA para potenciar la productividad

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Esta es una de las ventajas más atractivas de utilizar la IA en el lugar de trabajo. Cuando los empleados se asocian con soluciones basadas en IA, sus niveles de productividad se disparan. Por fin pueden delegar tareas repetitivas y de poco valor, no a un becario o a un compañero, sino a una herramienta digital. Esto les deja más tiempo para centrarse en procesos significativos y de mayor impacto. Trabajar en equipo con la IA también reduce los riesgos de error humano y deja más espacio para la creatividad y la innovación. En general, si los trabajadores pueden ver las herramientas de IA como compañeros virtuales en lugar de enemigos, multiplicarán su rendimiento y encontrarán más satisfacción en su trabajo. 

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La rápida adopción de la IA generativa

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Las herramientas de inteligencia artificial no son nuevas, pero el auge de la IA generativa (IAG) sí lo es. Desde noviembre de 2022, la mayoría de nosotros ha intentado al menos una vez en su vida personal o profesional utilizar una solución de IA Generativa como ChatGPT, por ejemplo. Aunque la adopción de herramientas de IA sigue siendo constante, la llegada de la GAI ha creado un terremoto en el lugar de trabajo. Las empresas comprenden el valor y el potencial de estas tecnologías, ya sea para disminuir el número de tareas repetitivas, reducir los errores humanos o aumentar el valor de sus servicios y productos.

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Las nuevas oportunidades de empleo derivadas de esta nueva era

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A muchos les preocupa que el desarrollo y la adopción de las tecnologías de IA pongan en peligro sus puestos de trabajo. Por el contrario, los expertos afirman que creará más oportunidades profesionales de las que desplaza. Una interesante tabla del informe de LinkedIn sobre el futuro del trabajo revela el impacto que la inteligencia artificial puede tener en las distintas profesiones. Por ejemplo, mientras que la GAI puede aumentar la cuota de competencias de los ingenieros de software en un 96%, estos conocimientos prevén que esta cifra sólo alcance el 4% en el caso de las enfermeras. Además, algunos nuevos puestos de trabajo serán muy demandados para adaptarse a esta nueva era. Es el caso de los ingenieros de aprendizaje automático, los científicos de datos de IA, los propietarios de productos de IA, los ingenieros de prontitud, etc.

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Recualificación y mejora de las cualificaciones de los trabajadores

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El uso de la IA en el lugar de trabajo permite a su personal centrarse en tareas más útiles y añadir valor a su trabajo. Pero este cambio tecnológico y digital también implica que deben desarrollar sus habilidades para trabajar con éxito con estas herramientas. La alfabetización en IA de los trabajadores va a ser un aspecto fundamental que las empresas deberán abordar a partir de ahora. La buena noticia es que la educación es una de las mejores áreas de aplicación de la IA. Por lo tanto, las empresas pueden utilizar plataformas de aprendizaje basadas en la IA para formar, actualizar y reciclar a su personal en este campo. Muchos profesionales ya han empezado a aprender más sobre la IA y cómo utilizarla en sus trabajos. El informe de LinkedIn nos ofrece una prueba inequívoca de este patrón. Según sus cifras, una media del 75% de los usuarios de LinkedIn están añadiendo términos como "GAI", "ChatGPT", "Prompt Engineering" y "Prompt Crafting" a su perfil.

Estadísticas clave sobre la IA y el futuro del trabajo

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2023 ha sido un punto de inflexión para la IA. Entonces, ¿qué cambios relacionados con la IA podemos esperar ver pronto en el lugar de trabajo? He aquí algunas estadísticas que muestran cómo la Inteligencia Artificial cambiará nuestro mundo laboral en un futuro (muy cercano).

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• El 75% del valor total anual podría obtenerse mediante casos de uso de GAI en marketing y ventas, desarrollo de productos y servicios, ingeniería de software y operaciones de servicios.
• El 47% de los ejecutivos estadounidenses cree firmemente que la aplicación de la Inteligencia Artificial generativa mejorará la productividad de los empleados.
• El 84% de los trabajadores estadounidenses ocupan puestos que podrían aprovechar la GAI para automatizar un mínimo del 25% de las tareas repetitivas y aumentar la productividad.
• El 92% está de acuerdo en que las competencias interpersonales son más importantes que nunca a la hora de incorporar la IA a un entorno profesional.
• El 40% de los directivos estadounidenses también cree que el uso de GAI permitirá más oportunidades de crecimiento e ingresos en 2024.
• Desde noviembre de 2022, LinkedIn ha registrado 21 veces más ofertas de empleo que mencionan GPT o ChatGPT en su descripción.
• Según una encuesta de Microsoft, el 70% de los trabajadores delegaría todo lo que pudiera en herramientas de IA.
• Según el estudio de McKinsey "The State of AI in 2023" (El estado de la IA en 2023), el 20% de los empleados tienen que volver a formarse para adaptarse a las necesidades de un entorno de IA. 
• Sólo el 8% de los mismos encuestados espera ver reducido el tamaño de su plantilla en más de un 20% con la expansión de la IA con fines laborales.
• El 20% de los ingresos de las empresas con alto rendimiento en IA se deben a la adopción de esta tecnología.

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El impacto futuro de la IA generativa según su sector

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Ahora que ya tiene una idea más clara de cómo la IA va a remodelar el futuro del trabajo, también es importante saber en qué sectores tiene más sentido. 

¿En qué sectores puede ser más beneficiosa la inteligencia artificial generativa?

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No todos los sectores o empleos tendrán el mismo interés en utilizar la IA. Mientras que para algunos empleos tendrá un impacto significativo al aumentar el rendimiento y la productividad de los empleados, para otros sólo aportará un pequeño valor añadido. Los empleos operativos y basados en el conocimiento serán los primeros en beneficiarse del desarrollo de la IAG en los próximos años. Estas herramientas cambiarán profundamente la forma de trabajar de las personas y crearán un valor considerable en los empleos de quienes trabajan en los siguientes campos:

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• desarrollo de servicios y productos;
• marketing y ventas;
• operaciones de servicio;
• finanzas;
• STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Matemáticas);
• salud. 

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La buena noticia es que la IA podría reducir algunos problemas que estos sectores de actividad, como STEM o la sanidad, han venido experimentando en los últimos años, como la escasez de talento y el agotamiento. Por lo tanto, las organizaciones tienen mucho que ganar con el uso de la IA para apoyar y mejorar el trabajo de su personal. Por ejemplo, los ingenieros de software podrían aumentar su cuota de competencias hasta en un 96%, gracias a la IA.

¿En qué trabajos tienen menos interés las herramientas GAI?

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Hasta ahora, la inteligencia artificial no se ha acoplado a la robótica. Hasta que esto no se haga, la incorporación de estas herramientas a los trabajos de fabricación no aportará mucho valor a los empleados y las empresas, porque esas profesiones requieren habilidades precisas. Por lo tanto, para los conductores o los trabajadores de la construcción, por ejemplo, el uso de la IA no ampliará todavía su cuota de habilidades. 

Lo mismo ocurre con sectores de actividad que se basan en competencias especializadas y blandas, como las enfermeras, los profesores o los consultores de seguridad sanitaria medioambiental. Estas profesiones implican muchas competencias específicas y un enfoque humano que las actuales herramientas de IA no pueden imitar. 

Las habilidades interpersonales son más importantes que nunca. Las habilidades sociales más demandadas en Estados Unidos en los últimos dos meses son la flexibilidad (+158%), la ética profesional (+120%), la percepción social (+118%) y la autogestión (83%). Las herramientas de IA aún no pueden sustituir estas habilidades. Por lo tanto, cualquier puesto de trabajo que requiera habilidades similares tiene menos probabilidades de ser sustituido por la IA.

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La visión y las prácticas de los mejores profesionales de la IA

¿Qué es la IA de alto rendimiento?

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Para la mayoría de las organizaciones, las herramientas de IA todavía están a las puertas, esperando a que se abran. Sin embargo, algunas empresas dieron la bienvenida a estas nuevas herramientas en su espacio de trabajo hace tiempo y ya están muy adelantadas en cuanto a la utilización de la IA. Son las denominadas "AI high performers". Han adoptado estas herramientas desde el principio de la IA tradicional y ahora hacen lo mismo con confianza con la IA generativa. Ven el valor que estas tecnologías pueden aportar a sus empresas y se han metido de lleno en ellas. Según McKinsey, tienen tres veces más probabilidades que otras empresas de reciclar a más del 30% de sus equipos en los próximos tres años.

¿Cómo implantan la inteligencia artificial en el panorama laboral?

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La prioridad de las empresas con alto rendimiento en IA no es reducir costes, sino añadir o crear valor. En otras palabras, su principal objetivo es ampliar sus fuentes de ingresos y desarrollar otras nuevas gracias a la IA. Para conseguirlo, dedican más del 20% de su presupuesto de TI a herramientas de IA, porcentaje que probablemente aumentará en el futuro. Además, contratan a más profesionales relacionados con la IA que otras empresas.  

En general, realizan prácticas divididas en seis categorías: 

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• estrategia;
• talento y liderazgo;
• formas de trabajar;
• modelos, herramientas y tecnología;
• datos;
• adopción.

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Sin embargo, debido a la madurez de su IA a lo largo de los años, es menos probable que sus principales retos se refieran a cuestiones estratégicas, sino más bien a modelos y herramientas.

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¿Cómo aprovechan al máximo las herramientas de IA? 

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Una de las diferencias entre las organizaciones con mejores resultados en IA y las demás es que su estrategia de IA está muy clara. Además, el 60% de sus altos directivos están alineados y comprometidos con la estrategia de IA establecida ¹. Estas empresas han integrado la IA en cuatro o más funciones empresariales. Estas empresas han integrado la IA en cuatro o más funciones empresariales. La mayoría de ellas se ha centrado en integrar la IA en el desarrollo de productos y servicios, las operaciones de servicios, la modelización de riesgos y los recursos humanos. Por último, pero no por ello menos importante, las empresas con mejores resultados en IA tienden a crear o personalizar sus sistemas basados en IA internamente, en comparación con otras empresas. Esto les permite responder a las necesidades corporativas, aumentar su escala de forma más eficiente y crear valor. 

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La IA aportará a las empresas y los empleados mucho más que una mayor productividad. Va a remodelar por completo las formas de trabajar y los procesos para mejorar la eficacia y, lo que es más importante, aumentar el valor. Los empleos basados en el conocimiento serán los primeros en beneficiarse del apoyo de la IA, ya que las competencias especializadas y personales no pueden sustituirse (todavía). La mejora y el reciclaje de los trabajadores desempeñarán un papel fundamental a la hora de aprovechar al máximo estas herramientas de IA en el futuro y adoptar este cambio digital. Las empresas que quieran abrir sus puertas a esta nueva era pueden aprender mucho de las que tienen un alto rendimiento en IA. La forma en que llevan años utilizando la IA y sus planes para el futuro son una valiosa fuente de información para las empresas que aspiran a seguir el mismo camino. 

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¹ Informe AI High Performers: ¿Qué diferencia a los ganadores?CMC Global.

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Fuentes:

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• Informe sobre el futuro del trabajo, AI at WorkLinkedIn;
• El estado de la IA en 2023: Generative AI's breakout yearMcKinsey;
• Informe AI High Performers: ¿Qué diferencia a los ganadores?CMC Global.

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