La analítica al servicio de la experiencia del empleado: ¿cómo funciona?

Muchos empresarios y directivos solían tomar decisiones basándose en suposiciones sobre lo que era bueno para sus equipos. Pero, ¿qué hay más preciso para mejorar el espacio de trabajo y la experiencia de los empleados que obtener la información directamente de la fuente? Para ello, la analítica del puesto de trabajo le ayuda a recopilar datos sobre los hábitos de trabajo y las necesidades de los empleados. A medida que los efectos de Covid-19 y la digitalización van transformando nuestra forma de trabajar, aparecen dos cambios principales: la evolución de las expectativas de los empleados y el papel clave de la tecnología en muchos sectores. Sin embargo, los trabajadores se están centrando más en experimentar un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal y una cultura centrada en las personas. Estos cambios repercuten directamente en los espacios de oficina, que deben rediseñarse para adaptarse a los requisitos del Nuevo Trabajo. ¿Cómo puede la tecnología en el lugar de trabajo beneficiar a las empresas y mejorar la experiencia híbrida de los empleados? deskbird explora cómo pueden utilizarse estos conocimientos para mejorar su negocio.

Mejorar la experiencia de los empleados en un entorno de trabajo híbrido

La mayor ganancia que pueden obtener las empresas de la recopilación de datos es la capacidad de definir qué puede ayudar a mejorar su experiencia, especialmente en el caso de los equipos híbridos. Por fin las organizaciones tienen acceso a información concreta sobre los patrones de trabajo de sus empleados. Con estos datos, pueden determinar qué necesita realmente su personal para rendir al máximo. El objetivo final es reducir la brecha de expectativas. Los empleados son su mayor activo y centrarse en su bienestar puede ser un factor clave para su éxito. Con el aumento del trabajo a distancia, aparecen nuevas formas de trabajar. Sin embargo, las necesidades de los equipos híbridos difieren de las de los empleados que trabajan en una oficina tradicional.

La experiencia híbrida del empleado puede fomentarse a través de muchos aspectos de la empresa, como la planificación del espacio de oficinas, la tecnología del lugar de trabajo, los modelos de trabajo, etc. ¿Sabe si las herramientas de comunicación digital proporcionadas a su plantilla se ajustan a las necesidades de su equipo? ¿Están contentos sus empleados con la forma en que planifican su horario híbrido? ¿O se trata de un problema que podría afectar a su experiencia? Estos son sólo ejemplos de los conocimientos que pueden aportar los datos. Los análisis del lugar de trabajo dan acceso a mucha información que ayuda a los equipos de RR.HH. y a los directivos a mejorar la experiencia de los empleados en diversos ámbitos.

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Utilice la analítica del puesto de trabajo para optimizar sus oficinas

Rediseñe su espacio de trabajo en función de las necesidades de los empleados

¿Por qué iba a tener un espacio de oficinas con una mayoría de puestos de trabajo individuales si sus equipos utilizan principalmente salas de reuniones y zonas de colaboración cuando acuden al lugar de trabajo? Pero primero, ¿cómo descubrir este dato? La analítica del lugar de trabajo en la oficina que proporciona una aplicación deworkspace booking traduce las preferencias de sus trabajadores en una pantalla de visión clara. Disponer de datos reales sobre cómo se utiliza el área de trabajo le ayuda a realizar cambios útiles para rediseñar el espacio de trabajo de acuerdo con las necesidades de sus empleados.

Reduce tus costos de oficina

Obtener información sobre el uso del espacio de oficina permite a los directivos tomar decisiones clave sobre la gestión del espacio y, a su vez, ahorrar dinero. Según su política de trabajo híbrido, puede que sus empleados tengan que acudir a la oficina dos días a la semana o una semana al mes, por ejemplo. Si determina que la ocupación de su oficina es baja la mayor parte del tiempo, ¿por qué seguir alquilando un espacio de oficinas grande? Además, si su modelo híbrido se basa principalmente en el trabajo a distancia, también puede plantearse implantar el sistema BYOD (traiga su propio dispositivo) y reducir los costos de TI.

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Maximizar la productividad y el rendimiento

Estos conocimientos basados en datos le ayudan a analizar qué procesos funcionan mejor y qué métodos necesitan algunas mejoras. Leer los datos en lugar de hacer suposiciones sobre qué cambios aplicar para mejorar la productividad y el rendimiento garantizará resultados más positivos. Además, las herramientas, métodos y conceptos que funcionan para algunas empresas pueden no ser apropiados para otras. Por esta razón, es aún más importante recopilar información que sea relevante para su propia empresa.

Otro punto clave que puede poner de relieve la analítica del puesto de trabajo son las pautas de trabajo de los miembros de su equipo. ¿Por qué es valioso? Al saber cuándo y dónde trabajan más sus empleados, puede adaptar en consecuencia su política de horarios y ubicaciones. No sólo hablamos del trabajo híbrido, sino también del horario flexible. En los últimos años, muchas empresas de todo el mundo han incluido más flexibilidad en su modelo de trabajo. Los estudios demuestran que existe una relación real entre el aumento de la flexibilidad laboral y la productividad. Por supuesto, el pilar más importante para que esto funcione es la confianza. Como la confianza y el reconocimiento son componentes clave de una mano de obra comprometida, parece que este concepto es beneficioso para todos.

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Comprender las expectativas del equipo híbrido

Debe conocer y comprender lo que necesitan los equipos híbridos para ofrecer una gran experiencia a los empleados y encontrar las herramientas que les ayuden a estar al máximo nivel. Los formularios de opinión son, obviamente, el primer paso para recabar esta información. Sin embargo, las encuestas a veces no permiten a los empleados expresar sus necesidades y sentimientos, sobre todo si los temas son redundantes o limitados. Además, sólo se obtienen las respuestas a las preguntas formuladas. Es posible que no le permitan comprender otras áreas de mejora como hacen los análisis digitales del lugar de trabajo.

Además, el trabajo a distancia requiere algunos ajustes en nuestra forma de trabajar. Puede incluir cambiar los canales de comunicación para mejorar la colaboración y la eficiencia entre los trabajadores, por ejemplo. ¿Detecta un aumento de las cancelaciones de reuniones en línea al analizar su lugar de trabajo? ¿Sus empleados son conscientes de la fatiga del zoom y cómo reducirla? La necesidad de ofrecer recomendaciones sanitarias, específicamente relacionadas con la oficina en casa, puede ser algo que surja de su evaluación de datos. Hacer malabarismos entre el trabajo remoto y el presencial es un concepto nuevo para la mayoría de nosotros. Como ocurre con cada nuevo cambio, puede que sea necesario realizar ajustes para ofrecer una mejor experiencia.

Simplificar los procesos de toma de decisiones

Tomar la decisión correcta es a veces un serio desafío y el acceso a cifras objetivas específicas de su empresa puede suponer una gran ayuda. Obviamente, ayudan a medir el rendimiento de su plantilla, pero también le ofrecen indicadores clave sobre lo que funciona y lo que no. Esto es aplicable a cualquier área de su empresa, desde los procesos de RRHH hasta el control del espacio de oficina o las estrategias de comunicación. 

Por ejemplo, puede descubrir que pasar a una semana laboral de cuatro días aumenta la productividad de los empleados en un 33%, como descubrió Microsoft Japón hace unos años. Observar que sus empleados apenas utilizan las plazas de aparcamiento disponibles puede facilitar su reutilización o alquiler. Estas herramientas son tan valiosas para la toma de decisiones como lo son la automatización y la IA para impulsar la productividad.

El futuro del trabajo pasa por la digitalización, la automatización y, sobre todo, por atender las necesidades y expectativas de los empleados. Los análisis tienen un valor incalculable para establecer un modelo de trabajo satisfactorio y optimizar la gestión del espacio de trabajo. Si está buscando una herramienta digital adaptada a las necesidades de sus equipos híbridos que proporcione datos procesables, nuestro software de reserva de escritorios se ha creado con un enfoque centrado en las personas y ofrece toda la información que necesita para crear la mejor experiencia de empleado híbrida.

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