Tecnología de RRHH y compromiso de los empleados: 7 consejos para digitalizarse

Puede que la conexión entre la tecnología y el compromiso de los empleados no resulte obvia a primera vista. Pero cuando se piensa en ello, tiene sentido.

Después de todo, un estudio reciente de Harvard Business Review reveló que las personas que trabajaban en organizaciones con herramientas digitales de alta calidad tenían un 25% más de probabilidades de estar de acuerdo en que su empresa tenía un fuerte compromiso de los empleados.

Disponer de excelentes herramientas de RR.HH. que mejoren los flujos de trabajo y la comunicación es una parte integral para garantizar que todos sus empleados puedan trabajar de forma eficiente, acceder a la información que necesitan y compartir sus opiniones. 

Este artículo analiza el importante papel que desempeña la tecnología en el fomento del compromiso de los empleados y sugiere algunos consejos.

El papel de la tecnología para aumentar el compromiso de los empleados

Los empleados muy comprometidos contribuyen enormemente al éxito de su empresa. Esto se debe a que se sienten implicados. Y cuando cada miembro del personal hace un esfuerzo adicional, se producen todo tipo de resultados positivos, por ejemplo:

• Excelente experiencia del cliente
• Reducción de la rotación de personal
• Colaboración eficaz de los empleados
• Alta valoración de los clientes
• Mayor capacidad de innovación

Pero los altos niveles de compromiso de los empleados no surgen por accidente. Hay que estimularlos activamente, y eso significa fomentar una cultura de confianza.

Ahora bien, es evidente que no se puede activar y desactivar la confianza como si fuera un interruptor. Aun así, las herramientas digitales desempeñan un papel importante en la creación de un entorno en el que los empleados se sientan valorados. Pueden ayudar a los empresarios a moldear la cultura de la empresa de forma que la experiencia de los empleados sea positiva.

Y eso es importante. Según Gallup, el compromiso de los empleados en las empresas estadounidenses languidecía en una media de sólo el 32% en 2022. Pero en las organizaciones con mejores resultados de todo el mundo, la cifra llegó al 72 %. Poner en marcha las herramientas adecuadas puede marcar la diferencia.

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7 formas de utilizar la tecnología de RR.HH. para mejorar el compromiso de los empleados

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Veamos ahora siete formas de utilizar la tecnología para mejorar los niveles de compromiso de los empleados. Esta lista se centra en herramientas prácticas que fomentan el compromiso desde una amplia gama de perspectivas, todas las cuales pueden ayudarle a alcanzar el más elevado de los objetivos: una plantilla verdaderamente comprometida.

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Implantar herramientas basadas en la nube de fácil acceso

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La llegada de herramientas basadas en la nube ampliamente disponibles ha tenido un enorme impacto en nuestra forma de trabajar hoy en día. Además de ser un gran impulsor de las mejoras de productividad en general, las plataformas en la nube permiten a los empleados remotos estar tan conectados al trabajo como el personal in situ. Esto ha permitido a muchas empresas aprovechar las ventajas de un entorno de trabajo híbrido o remoto.

Por supuesto, esto plantea un nuevo tipo de reto en relación con el compromiso del equipo. Cómo sacar el máximo partido del talento de tus empleados y que todos se sientan realmente comprometidos?

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Aquí es donde entra en juego el concepto de planificación de recursos empresariales (ERP). Se trata de maximizar la eficiencia de sus recursos y asegurarse de que todos trabajan juntos para ofrecer resultados óptimos. Hoy en día, existen multitud de soluciones ERP en la nube que te permiten centralizar todos los datos de tu empresa, actualizarlos en tiempo real y acceder a ellos estés donde estés.  

El ERP combina las operaciones de RRHH y de gestión de proyectos, entre otras cosas. Esto proporciona la información necesaria para mejorar el lugar de trabajo, como controlar el tiempo de trabajo y mitigar el exceso de trabajo. También mejora el compromiso racionalizando las asignaciones de proyectos y operaciones, ayudando al personal a sentirse capacitado y productivo, y garantizando que disponen de los recursos necesarios. 

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Utilizar la tecnología de gestión del rendimiento para la retroalimentación y el reconocimiento

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Las revisiones del rendimiento tradicionales suelen ser unilaterales, en las que el superior jerárquico revisa el trabajo de un empleado cara a cara y le da algunos puntos de acción en los que debe trabajar. Aunque este tipo de proceso tiene cierto mérito, representa una oportunidad perdida.

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En primer lugar, no es un modelo de objetividad. Es fácil que los prejuicios se cuelen en el tipo de evaluaciones subjetivas que hacen los directivos humanos, y esto puede tener un impacto perjudicial en los niveles de compromiso. Un enfoque mucho más eficaz consiste en analizar el rendimiento de los empleados mediante plataformas digitales que comparan la actividad real con los KPI preestablecidos.

Y lo que es aún mejor, los programas modernos de gestión del rendimiento suelen incorporar herramientas de reconocimiento de los empleados. Puede utilizarlas para recompensar a los empleados que obtengan resultados sobresalientes y, de este modo, animar a sus compañeros a hacer lo mismo.

Asegúrate de que las recompensas que ofreces son realmente deseables. Aunque una insignia digital puede ser bien recibida, es probable que una tarjeta regalo o un día extra de vacaciones pagadas sean mucho más apreciados.

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Ofrecer herramientas de flexibilidad horaria para fomentar la conciliación de la vida laboral y familiar de los empleados.

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Tus empleados son algo más que un recurso humano. Son individuos con su propia vida personal, y respetarla es importante. La programación puede ayudar en este sentido, facilitando un buen equilibrio entre la vida laboral y personal que satisfaga tanto las necesidades de tu empresa como las de los propios empleados.

Esto es especialmente cierto para los equipos remotos o parcialmente remotos. Cuando no todos los empleados están regularmente en el lugar de trabajo, es crucial establecer un horario de trabajo híbrido justo que funcione para todos.

No te faltan opciones cuando se trata de software de programación. Plataformas como Asana y Homebase se han hecho cada vez más populares a medida que más empresas han pasado a un modelo híbrido. La clave está en centrar la atención de la empresa en la productividad de los empleados en lugar de plantear exigencias inflexibles sobre las horas de trabajo exactas.

Si estás acostumbrado a un modelo tradicional de creación de rotaciones de arriba abajo, hacer las cosas de esta manera puede parecer intimidante. Pero puede que te sorprenda lo bien que funciona en la práctica un enfoque más flexible y lo mucho que puede impulsar el compromiso de los empleados de primera línea.

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Utilizar plataformas de colaboración para la comunicación y el compromiso

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Del mismo modo, puede agilizar los flujos de trabajo y eliminar los frustrantes cuellos de botella mediante el uso de plataformas de colaboración. De este modo se simplifican las comunicaciones entre los empleados y se garantiza el seguimiento del progreso de las tareas en tiempo real.

Lo mejor de las herramientas de colaboración es que todos los miembros del equipo pueden ver de un vistazo qué hay que hacer, cuándo y por quién. Así se evitan posibles problemas como la pérdida de mensajes o la paralización de proyectos porque la persona adecuada no estaba cerca para aprobar el paso a la siguiente fase.

Como resultado, la gestión de tareas ya no es el quebradero de cabeza que puede ser a veces cuando se utiliza un enfoque más manual.

Además, el hecho de que las plataformas de colaboración reúnan regularmente a las personas significa que funcionan como una herramienta de compromiso de facto para los empleados. Cuando todos los miembros de tu equipo interactúan de forma eficiente y fluida, tienden a sentirse más positivos sobre su entorno de trabajo en su conjunto.

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Implantar sistemas de aprendizaje electrónico para la mejora de las competencias y el crecimiento

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No todo es la paga mensual. Los directivos con experiencia saben que para atraer a los mejores y mantener su compromiso, hay que ofrecerles algo más que dinero en metálico.

Esto significa ofrecer oportunidades de progreso, y un aspecto crucial de ese proceso es la formación y el perfeccionamiento de los empleados. Fomente una cultura de aprendizaje continuo utilizando sistemas de e-learning. Son ideales porque permiten a los empleados aprender a su propio ritmo y en el momento que elijan.

Una ventaja añadida de la implantación de este tipo de programa de autoservicio es que también mantiene los costes de formación a un nivel razonable, ya que no es necesario pagar a formadores especializados para que impartan seminarios.

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Ofrece planes de desarrollo profesional personalizados utilizando la tecnología de RR.HH.

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Un elemento crítico a la hora de considerar la tecnología y el compromiso de los empleados debe ser el compromiso con el desarrollo profesional. Puedes utilizar la tecnología de RRHH para crear itinerarios profesionales personalizados para cada empleado, adaptados a su nivel de competencias y a sus objetivos profesionales.

Esto demuestra a tus empleados que valoras su contribución a la empresa y fomentas la retención de empleados, ya que estás dispuesto a invertir en su futuro.

Utiliza la información de tus registros de RR.HH. para establecer objetivos estructurados para cada miembro del equipo. Deben ser estimulantes pero realistas. Además, cada empleado debe participar en el desarrollo de su propio plan. Es la mejor manera de asegurarse de que se comprometen plenamente con el proceso.

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Aprovechar los análisis de RR.HH. para identificar tendencias y áreas de mejora

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No se puede mejorar la satisfacción de los empleados si no se hace un seguimiento. Es crucial vigilar el estado de ánimo de los empleados e identificar las áreas que pueden necesitar un pequeño ajuste.

Puede utilizar herramientas de gestión del rendimiento para supervisar métricas y KPI clave como:

• Gestión del tiempo
• Resultados (por ejemplo, número de ventas cerradas)
• Calidad del trabajo
• Compromiso con el trabajo en equipo

Observar de cerca las tendencias en el compromiso de los empleados le alertará de cualquier laguna en el apoyo que pueda necesitar.

Las herramientas de gestión y seguimiento del tiempo pueden ser muy útiles para obtener una comprensión de alto nivel del trabajo de sus empleados y para detectar problemas como el exceso de trabajo. Por su parte, el software de gestión empresarial ERP se integra con otras funciones empresariales, lo que permite acceder a los datos de RRHH y utilizarlos en toda la organización.

Este tipo de herramienta reúne todos los aspectos de su empresa, incluidos ventas, marketing, finanzas, recursos humanos y atención al cliente. Esto hace que sea mucho más sencillo generar análisis a nivel estratégico y determinar cómo los cambios en las tasas de compromiso están afectando a métricas como los ingresos por empleado.

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Principales conclusiones

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Mejorar el compromiso de los empleados en el lugar de trabajo es un reto polifacético. Abarca una amplia gama de elementos, desde el mantenimiento de canales de comunicación eficaces hasta el aumento de la motivación del personal a través de la oferta de recompensas a los empleados y oportunidades de desarrollo de primer nivel.

Por tanto, no es algo que se consiga en un día o una semana; es un proceso continuo. Las plataformas digitales desempeñan un importante papel de apoyo. Con las herramientas adecuadas a mano, puede fomentar mayores niveles de compromiso a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado. Y eso es una gran noticia para el éxito a largo plazo de tu empresa.

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