Veerle Verschaeve habla sobre el diseño de oficinas y la creación de confianza con los empleados.

Veerle Verschaeve lleva más de 10 años trabajando en entornos de trabajo flexibles. Como experta y consultora, ayuda a las empresas a trasladar las estrategias a un entorno, así como a los procesos, y nunca pierde de vista a las personas. Veerle nos habla de su visión en Create New Work, de lo que son realmente el New Work y el Inner Work, ¡y mucho más!

1. Como Experto en Trabajo Nuevo e Interior, ¿cómo define ambos términos?

Ayudo a las empresas de servicios ayudándolas a crear entornos de trabajo híbridos individuales e implicando a los empleados en este proceso. De este modo, podemos crear confianza, porque la confianza es la base de la productividad. De este modo, el Nuevo Trabajo también se entiende como Trabajo Interior, que es necesario en el cambio de una cultura de presencia a una cultura de confianza. Apoyo a las empresas para que den este paso.

Yo me ocupo más del aspecto espacial y de las infraestructuras. Pero, en mi opinión, existe una interdependencia entre el espacio y el núcleo interno de una organización cuando se trata de la cultura de la confianza. Un espacio puede cambiarse rápidamente, la transformación interior es un proceso mucho más largo. Me gustaría utilizar el rediseño de los espacios para desencadenar exactamente este proceso.‍

‍

2. ¿Cómo ha influido la pandemia en New Work y qué hay que cambiar?

En muchas empresas se pasó del trabajo en la oficina al "trabajo en casa para todos" durante la pandemia. En el proceso, muchos empleados notaron el problema de su propio aislamiento, también se distanciaron en cierto modo de la empresa. Hay estudios que demuestran que las mismas personas que fueron contratadas durante la pandemia son las primeras en renunciar. Tenemos que aprender a superar la distancia virtual y volver a estar en contacto, para que se cree un sentimiento de pertenencia.

➡️ La aplicacióndeskbird es la solución de reserva de escritorios más centrada en las personas para make hybrid work en su empresa.

‍

3. ¿Con qué tipo de empresas trabaja? ¿Este problema afecta realmente a todo el mundo, desde las startups hasta las grandes empresas?

‍¡Sí, afecta a todos! Antes trabajaba mucho con corporaciones o con grandes empresas medianas. Ahora soy empresario individual y sigo buscando mi nicho. Las empresas de servicios me resultan un poco más fáciles de buscar porque en ellas trabajan casi exclusivamente trabajadores del conocimiento. Entre la mano de obra, suele haber una demanda de poder mantener una cierta cantidad de oficina en casa, que es por lo que inicialmente fijé mi atención en ellas. Para las empresas manufactureras, la situación es un poco diferente. ¿Cómo tratar a los empleados que no trabajan en la administración? ¿Cómo pueden los empleados de producción trabajar también de forma flexible?

‍

4. Su atención se centra siempre en el desarrollo y el fomento de las personas y los directivos. ¿Cómo funciona esto exactamente?

En mi trabajo de consultoría, se trata de llevar a los empleados y directivos con nosotros, especialmente en relación con el cambio físico. Es especialmente importante ser transparente en el proceso. A menudo organizo talleres en los que los representantes de los empleados contribuyen activamente a desarrollar el concepto, ya que son ellos los que más tarde utilizarán estos espacios. 

Puede empezar, por ejemplo, diseñando juntos los módulos y el plan de ocupación. Sólo este proceso, en el que el equipo se implica en el diseño y la participación, ya tiene un impacto significativo. Los directivos también se dan cuenta de que pueden soltarse. Entablan un diálogo con los empleados, se consiguen buenos resultados y se crean buenos espacios. Este es entonces el primer impulso para la codeterminación y la responsabilidad en relación con el desarrollo del nuevo espacio. Por supuesto, esperamos que el concepto desarrollado se convierta en realidad y se lleve a cabo mediante la cooperación.‍

‍

5. Muchas empresas se preguntan cuánto tiempo lleva un cambio como éste y cómo puede implantarse a largo plazo. A partir de sus 10 años de experiencia laboral, ¿puede darnos algunaspautas?‍

La pregunta no es tan fácil de responder. La duración de la implantación depende de hasta qué punto las empresas quieren cambiar en términos de espacio. Si tienen previsto construir un edificio nuevo, disponen de más de dos años para diseñar el proceso de cambio. Sin embargo, si sólo se va a remodelar un espacio de oficinas existente, entonces, dependiendo del tamaño del espacio, se calcula medio año desde la concepción hasta el traslado, más 3 meses más de apoyo para instalarse en el nuevo entorno de trabajo. Sin embargo, cuanto más tiempo disponga, más intensamente podré interactuar con los empleados. 

Porque el cambio cultural lleva mucho más tiempo. Para ofrecer el mejor apoyo posible, acompañamos a los empleados durante al menos otros 3 meses después de que se hayan trasladado para ayudarles a adaptarse al nuevo entorno de trabajo. Durante este tiempo, también se pueden hacer ajustes en el mobiliario o en la forma de utilizarlo si algo no funciona de forma óptima. Pero el viaje no ha terminado en este punto, si es que alguna vez lo hará.

‍

6. Ha conocido a muchas empresas que se encuentran en distintas fases del proceso. ¿Cuáles son los mayores retos para las empresas alemanas?‍

En mi opinión, el mayor reto para las empresas alemanas es simplemente dejarse llevar, dejar que los empleados ayuden a dar forma al proceso y confiar en que pueden hacerlo y lo harán. Esto puede producir grandes resultados que posteriormente reciban el apoyo de todas las partes. Otra dificultad es que no todas las empresas entienden que sus empleados están en su máximo potencial. 

Del mismo modo, ser transparente es un obstáculo para bastantes empresas. Las personas se vuelven vulnerables cuando son abiertas, honestas y transparentes. Creo que esto es difícil para muchas empresas alemanas.

En cambio, cuando se trata de transformación, es importante que las empresas se den cuenta de que no se trata sólo de ahorrar. Hoy en día, de media, el espacio de oficinas representa sólo el 10% del gasto corporativo. Debería haber un cambio de mentalidad, y gastar más dinero en espacios donde los empleados se sientan cómodos y sean más productivos precisamente por eso. Por desgracia, esto no se puede medir adecuadamente y las empresas tienen que confiar en que marcará la diferencia para los empleados.

El factor tiempo es otro reto. Naturalmente, los cambios y los éxitos tardan en hacerse patentes en la forma de trabajar en equipo.

Mi cliente actual, en cambio, me ha impresionado por su actitud. La dirección de la empresa ya no quiere dictar a los empleados con qué frecuencia tienen que acudir a la oficina. El entorno de trabajo debe ser tan atractivo que les guste venir a la oficina por voluntad propia y decidan trabajar allí. Creo que este enfoque es una visión muy hermosa.

‍

Muchas gracias por esta magnífica entrevista, Veerle.