Cómo vivir el nuevo performance. Entrevista con Benjamin Rolff

1. El nuevo rendimiento se ha convertido en una palabra de moda, ¿qué significa para ti?

Mucha gente piensa en el Nuevo Rendimiento como alto rendimiento o "más alto, más rápido, más lejos". Para mí, se trata más bien de aprovechar las oportunidades que ofrece el cambiante mundo del trabajo no sólo para trabajar de otra manera, sino para trabajar mejor. Al final, deberíamos ser capaces de rendir de una forma más saludable, sostenible y significativa. Esto puede lograrse con una mayor flexibilidad, ya sea en términos de ubicación, tiempo o, hasta cierto punto, contenido.

Para mí, otro aspecto del nuevo trabajo y la nueva actuación es el propósito. Se trata de preguntarse para qué y por qué. - ¿Cuál es mi impulso interior que me lleva a hacer mi trabajo cada día? ¿Y para qué hacemos esta entrevista, por ejemplo? Del porqué surge un impulso sostenible, que para mí es la base del Nuevo Rendimiento.

En pocas palabras: El Nuevo Rendimiento es una visión saludable y sostenible del rendimiento, que es posible gracias a los cambios en el mundo del trabajo.

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2. Como entrenador, ayudas a la gente a poner en práctica la mentalidad, ¿cómo puedo empezar?

Es una pregunta importante, porque New Performance siempre empieza por cada persona en primer lugar. Cada uno debe reflexionar primero sobre sus propias necesidades, su propio rendimiento y su propia forma de trabajar. Como ya he dicho, el propio propósito desempeña un papel especialmente importante: ¿Qué me motiva en el trabajo, qué me impulsa? ¿A qué habilidades y pasiones quiero dar más espacio? ¿Y cuáles son los momentos en los que trabajo con fluidez o hago supercontribuciones, cuándo es más bien al contrario? 

Lo mismo ocurre a nivel de salud, ¿cuándo estoy mentalmente en mi mejor momento? ¿Prefiero tener mi tiempo de tranquilidad y trabajar desde casa o echo de menos el aspecto social? ¿Puedo desconectar en modo remoto en casa o entonces suelo hacer horas extra sin querer? ¿Me siento abrumado por el cambio constante en un modelo de trabajo híbrido?

Quienes puedan identificar sus propias necesidades y encontrar buenas formas de abordarlas trabajarán de forma más saludable y encontrarán su flujo más rápidamente. En el mejor de los casos, estas necesidades y formas se comunican, ya sea en un equipo o en una empresa. Porque New Performance no significa ser egoísta, sino que en el equipo todos deben abrirse para encontrar soluciones adecuadas. Hay que considerar qué modelos de trabajo son posibles para todos y cómo se pueden adaptar los conceptos para ello.

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3. ¿Qué pueden hacer las empresas para promover el propósito y la cultura del nuevo rendimiento?

En primer lugar, es importante que las empresas confíen en sus empleados y les den un espacio para expresar abiertamente sus necesidades. En última instancia, sin embargo, se trata de encontrar soluciones transparentes y colectivas que hagan avanzar al equipo en su conjunto. Para ello, los directivos en particular deben cursar invitaciones y facilitar formatos para que los empleados puedan expresar sus propias preocupaciones y necesidades. Los empleados pueden aprovechar esta oferta, pero no tienen por qué hacerlo, ya que estas cuestiones también son personales. Un intercambio abierto de opiniones también puede ser una oportunidad para reforzar la cultura de confianza y el rendimiento a largo plazo. 

El segundo paso es la seriedad, que significa no sólo hablar, sino también actuar. Una vez identificadas la situación actual y las necesidades, hay que poner en marcha rápidamente modelos de solución seguidos de acción. Por ejemplo, se pueden cambiar los rituales, como introducir un miércoles sin reuniones para centrarse más en el trabajo o reuniones periódicas sobre un tema concreto. Pero también la adaptación del modelo de trabajo híbrido entra dentro de este ámbito. Lo que me parece importante en este punto es que no se trata de encontrar una solución para siempre. Más bien, la experimentación y la reflexión deben hacerse de forma iterativa para encontrar formas de lograr un rendimiento sostenible.

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4. Has hablado con muchas empresas alemanas sobre este tema. ¿Cuál es la situación en Alemania?

Sigo viendo la situación muy heterogénea. Muchas empresas ya trabajaban de forma digital y flexible antes de la pandemia, incluidas muchas empresas de servicios como consultorías u organizaciones orientadas a las ventas.

Pero también hay muchas empresas que funcionan de forma tradicional, en las que la mayoría de los empleados trabajan desde la sede central. Muchas empresas manufactureras entran en esta categoría, donde las diferencias en la cultura corporativa se están haciendo evidentes en estos momentos. Para algunas, las formas más libres de trabajar eran un problema incluso antes de la pandemia; estas empresas ya buscaban formas modernas de trabajar entonces. Hoy, otras empresas quieren volver a la antigua normalidad lo antes posible y hacer que sus empleados vuelvan a la oficina. A menudo esto tiene que ver con la falta de confianza, pero también con las exigencias de flexibilizar el trabajo.

Por último, por supuesto, hay muchas agrupaciones más pequeñas que siguen su propio camino. No obstante, estas grandes tendencias también pueden observarse en Alemania. 

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5. Un pequeño salto en los temas: El seguimiento del rendimiento es un tema importante para muchas empresas. Hay muchas empresas que temen que el rendimiento de sus empleados pueda disminuir a largo plazo en la oficina en casa. ¿Cómo aborda New Performance el seguimiento del rendimiento? 

Para medir el rendimiento laboral, primero habría que definir exactamente qué significa rendimiento en primer lugar. Especialmente en el trabajo del conocimiento, el concepto de rendimiento es cada vez más complejo, en parte porque los límites entre la vida laboral y la vida privada son cada vez más difusos. El tiempo y la presencia tienen menos significado en el nuevo mundo del trabajo. Probablemente lo sepamos muy bien por nuestra propia vida cotidiana: muchas ideas no sólo se generan en nuestros escritorios entre las 9 de la mañana y las 5 de la tarde, sino también cuando no estamos sentados delante de un ordenador, en la ducha, en el parque durante la pausa para comer o después del trabajo durante una conversación con un amigo. Ya no se puede poner hora y lugar al rendimiento, ¿dónde y cuándo empieza y dónde acaba el trabajo?

Pero lo que sigue siendo un aspecto muy crítico de la gestión eficaz del rendimiento son los objetivos de colaboración. Muchos equipos utilizan el método de los OKR, u Objetivos y Resultados Clave. Puede ser una herramienta realmente útil para que los objetivos sean transparentes y mensurables y también para ilustrar la contribución de cada miembro del equipo. Sin embargo, sigue siendo muy complejo medir y evaluar el rendimiento de cada individuo para obtener una visión de conjunto.

Por lo tanto, pienso poco en la evaluación clásica del rendimiento, pero mucho más en el desarrollo del rendimiento. Por lo tanto, las conversaciones de crecimiento individual, el desarrollo del rendimiento, el coaching y similares tienen más sentido. Como directivo, debo averiguar qué tipo de persona está sentada frente a mí, qué quiere esa persona, cómo puedo ayudarla para que desarrolle todo su potencial.

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6. El rendimiento también es una cuestión importante en el triatlón. ¿Ves paralelismos entre el deporte y el New Performance? En caso afirmativo, ¿cuáles?

Exacto, yo mismo soy un triatleta entusiasta y pude aprender estrategias de los deportistas de competición que son muy útiles para el mundo laboral, pero aún no he llegado a él ni mucho menos. 

Los deportistas de competición no pueden permitirse poner en peligro su propio rendimiento y su salud. Una parte enorme de la carrera de un atleta consiste en cuidarse, regenerarse y recuperarse. Por lo tanto, el entrenamiento es controlado y dirigido, a veces intensivo pero también muy regenerativo. En el mundo laboral, sin embargo, observo exactamente lo contrario. Nos ocupamos de nuestro rendimiento de forma no dirigida y no estructurada. Se espera que los empleados den el máximo sin interrupción hasta que en un momento dado están tan agotados que simplemente necesitan más descanso. Esta es exactamente la razón por la que aumentan las cifras de estrés psicológico, agotamiento o depresiones. Si un deportista de competición hiciera esto, probablemente su carrera se acabaría en pocos años.

Por lo tanto, tenemos que hacer que nuestro rendimiento sea sostenible y esto es exactamente lo que me enseña el triatlón. Si entreno demasiado, mi cuerpo me lo demostrará rápidamente. Teniendo esto en cuenta, tenemos que empezar a pensar en la vida laboral como un deporte de resistencia y no como una carrera de velocidad.

Muchas gracias por esta magnífica entrevista, Benjamin. Si quieres saber aún más sobre New Performance, puedes pasarte por el blog de Benjamin o por LinkedIn y ¡obtener aún más material para reflexionar! También puedes escuchar sus fascinantes historias en su podcast New Performance de Spotify y Apple.