Héroe híbrido: Generali
26 de enero de 2022
25 de octubre de 2022
Generali, un socio de toda la vida, ofrece seguros de salud, propiedad y accidentes en más de 50 países, con casi 72.000 empleados. Con equipos de trabajo ubicados en 50 lugares diferentes, había mucha comunicación virtual incluso antes de la pandemia. Sin embargo, la nueva situación también trajo consigo retos, lo que obligó a desarrollar nuevos conceptos...
Trabajo inteligente
Durante la pandemia, el 95% de los empleados de Generali trabajaron desde casa; esto no mermó en absoluto la productividad. La pandemia se aprovechó como una oportunidad para desarrollar nuevos conceptos sostenibles para que los empleados trabajaran de forma flexible desde casa o en diferentes lugares. Este alto porcentaje de trabajadores a distancia se mantuvo gracias a su éxito. Generali no llama oficina en casa al trabajo desde casa, sino trabajo móvil, ya que los empleados son libres de decidir dónde trabajan.
El lema del Country Manager de Alemania, Giovanni Liverani, es: "La crisis es un estado productivo. Sólo hay que quitarle la mancha de catástrofe".
(Cita de Max Frisch, Copyright: Generali)
Para unir a los empleados de la oficina con los de casa, se ha introducido el innovador modelo Smart Working. El trabajo móvil debe seguir formando parte de la vida laboral, si el empleado lo desea. En consulta con el equipo, cada uno es libre de elegir cuándo y con qué frecuencia trabajar desde casa.
El modelo de trabajo inteligente ofrece muchas ventajas, como el ahorro en desplazamientos y viajes de negocios o más tiempo para la familia y un mayor equilibrio entre la vida laboral y personal.
Cohesión del equipo durante la pandemia
Al principio de la pandemia, para Generali era especialmente importante orientar a sus empleados, y lo hicieron posible gracias a la nueva transparencia. Giovanni Liverani trató de reforzar la cohesión mediante mensajes de vídeo y correos electrónicos periódicos con información transparente y actualizada diariamente.
En el concepto de Smart Working y Next Normal, los directivos tienen un papel central de coordinación: los empleados deben estar a disposición de los clientes in situ, pero también hay que posibilitar el trabajo libre y flexible de los empleados. También hubo que adaptar el estilo de gestión a las nuevas circunstancias de la pandemia. Centrándose en la cohesión del equipo, los directivos de Generali se pusieron creativos y ofrecieron desayunos virtuales y noches de juegos para fomentar el espíritu de equipo. También se ofrecieron actividades para los hijos de los empleados, como clases de cocina y pintura. En total, se celebraron más de 70 actos en los primeros 18 meses.
Se crearon foros de debate y Smart Cafés para socializar. Especialmente para los empleados solteros, se trataba de un lugar de encuentro social para entrar en contacto con otras personas.
Para el concepto "Next Normal" se han creado, entre otras cosas, oportunidades de formación y un manual de cambio para el liderazgo híbrido. Al mezclar la presencia física y en línea, en el futuro podrán celebrarse fácilmente eventos con empleados de todo el país. Esto significa que también pueden reunirse y establecer contactos en línea sin tener que desplazarse a la oficina o hacer un viaje de negocios.
Sostenibilidad
El concepto de Smart Working tiene también otros aspectos positivos: Al ahorrar en desplazamientos y en consumo de calefacción, agua y electricidad, se reducen las emisiones de CO2, disminuyendo así la huella ecológica de la empresa. Los costes incidentales ahorrados pueden invertirse en equipamiento técnico para los empleados, a fin de que el trabajo inteligente sea aún más eficiente y ergonómico.
Creemos que Generali ha encontrado la manera de crear la mejor forma posible de trabajar para sus empleados. Tanto con el flexible Smart Working como con su esfuerzo por el "Next Normal". Generali está demostrando que los mundos físico y digital pueden unirse fácilmente y contribuir a aumentar la productividad.
Artículo inspirado en Versicherungswirtschaft.
