De la evaluación a la elevación: cómo eligieron los Testbirds deskbird

Fundada en 2011, la misión de la empresa de software Testbirds es ayudar a las empresas a desarrollar productos digitales de alta calidad que enamoren a los usuarios. Para ello, utilizan el concepto de crowdtesting. Los productos digitales son probados, hasta el más mínimo detalle, por usuarios de grupos objetivo relevantes para obtener comentarios reales sobre el producto. Esto permite a las empresas optimizar la usabilidad o la experiencia de usuario de sus productos antes de lanzarlos al mercado, para que los consumidores estén satisfechos desde el principio.

La pandemia de Covid ha cambiado nuestra vida cotidiana en innumerables aspectos, y también ha exigido un ajuste en la forma de trabajar de Testbirds. Los empleados ya no podían acudir a la oficina todos los días, sino que trabajaban principalmente desde casa. Y en el caso de las personas que seguían trabajando a veces en la oficina, era imprescindible rastrear la ubicación de su oficina para poder localizar a los contactos en caso de emergencia. Al principio de la pandemia, la asistencia a la oficina de Testbirds se registraba mediante hojas de cálculo Excel, que por un lado cumplían su función, pero por otro resultaban demasiado incómodas y anticuadas. Y ahora, después de la pandemia, Testbirds sigue trabajando con un modelo de trabajo adaptado: Los empleados que están regularmente en la oficina tienen un espacio de trabajo dedicado. Sin embargo, los empleados que sólo están en la oficina de vez en cuando, trabajan en un escritorio diferente cada vez. ¿Y cuál es el reto? Estar siempre al día y saber quién trabaja desde dónde, y qué equipo está disponible en cada mesa. 

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En Testbirds se evaluaron detenidamente dos proveedores y, tras revisar suficientemente las alternativas, la empresa se decidió por deskbird. Los factores decisivos fueron, en particular, la posibilidad de anotar el equipo disponible en cada escritorio y el diseño moderno de deskbird. Además, para Testbirds era importante poder controlar y ver de un vistazo quién está sentado dónde. La ilustración precisa de la distribución de la sala, la posibilidad de favorecer determinados escritorios y la selección de compañeros favoritos también eran características esenciales. Obviamente, la similitud de los nombres de Testbirds y deskbird también podría haber influido un poco en la decisión final. Como Testbirds ya señala en su sitio web: Los pájaros vuelan mejor juntos.

La implantación de deskbird fue rápida y sin contratiempos. Gracias a la demostración utilizada, los requisitos deseados quedaron claros rápidamente y se obtuvo una respuesta positiva en pocas semanas. Dado que deskbird puede integrarse en MS Teams, no fue necesario formar a los empleados durante un largo periodo de tiempo, sino que todo pudo tratarse en una breve reunión.