3 consejos para apoyar eficazmente la salud mental de los equipos remotos e híbridos
23 de febrero de 2023
26 de septiembre de 2024
Por Kimberly Breuer
Kimberly Breuer es cofundadora y directora general de Likeminded. Como psicóloga y antigua consultora, fundó Likeminded para facilitar el acceso al apoyo psicológico al mayor número posible de personas y transformar así el statu quo en torno a la salud mental en el trabajo. Likeminded permite a empresarios y empleados responsabilizarse de su bienestar mental y crear una cultura empresarial sostenible.
Hoy en día, 8 de cada 10 personas trabajan en una configuración híbrida o remota [2]. A estas alturas, muchos empleados y empresarios han adaptado su organización laboral y su forma de trabajar a esta realidad. Sin embargo, la mayoría aún no lo ha hecho.
Retos de salud mental típicos de los equipos remotos e híbridos
Sin duda, los retos para la salud mental varían mucho en función de la personalidad de cada empleado, de sus necesidades individuales y de las circunstancias particulares de cada uno. No obstante, algunos problemas parecen bastante familiares entre los trabajadores híbridos y remotos:
- Establecer límites: La falta de límites físicos entre los lugares de trabajo y los privados puede dificultar que los empleados desconecten realmente después del trabajo o los fines de semana. Además, deben establecerse límites menos tangibles para garantizar que el estrés pueda gestionarse eficazmente y liberarse en fases de recarga y relajación.
- La soledad: Durante la pandemia, muchos de nosotros nos dimos cuenta de lo importante que es la naturaleza social de nuestro ser y de que una llamada de Zoom no siempre sustituye a la interacción física con los demás. Especialmente para los trabajadores a distancia, la falta de interacciones en la vida real puede provocar sentimientos de aislamiento y soledad.
- Conexión con el equipo: Una acalorada sesión de brainstorming, el all-hands semanal, las charlas de café, los almuerzos conjuntos y las copas de los viernes después del trabajo: todas esas interacciones mayores y menores refuerzan la conexión que sentimos con nuestro equipo. Si no se cuidan activamente, los equipos híbridos y remotos podrían ser menos propensos a reforzar el vínculo con sus compañeros, lo que se traduciría en un declive del espíritu de equipo. Los equipos híbridos, en particular, tienen que cuidar de los empleados que no están in situ (tan a menudo), porque es más probable que se sientan "excluidos".
- Falta de reconocimiento: Ser "menos visible" puede suponer varios retos para los empleados remotos e híbridos. Entre otras cosas, pueden sentir que tienen que hacer un esfuerzo adicional para recibir los elogios y el reconocimiento que merecen. Los estudios han demostrado que, aunque los trabajadores remotos suelen trabajar incluso más que sus homólogos no remotos, tienen menos probabilidades de ser ascendidos o de recibir bonificaciones [3].
- Obtener apoyo: Además, suele ser más difícil para los líderes y colegas reconocer las señales de alerta de salud mental en las configuraciones remotas e híbridas. Tienen que hacer un esfuerzo más consciente para llegar a sus colegas. Lo mismo ocurre con los trabajadores a distancia, que deben hablar más abiertamente.
Cómo apoyar a los empleados remotos e híbridos
Aunque los retos para la salud mental de las configuraciones remotas e híbridas son importantes, pueden superarse con éxito con las medidas adecuadas.
Esto es lo que pueden hacer los empresarios y los líderes en particular:
1. Orientar a los empleados
Como organización, puede orientar a los empleados remotos hablando abiertamente de los retos importantes. Anímeles a tomarse descansos, a hablar si no se sienten bien y a expresar sus preocupaciones si sienten que no se tienen en cuenta sus resultados. Comparta consejos sobre cómo crear límites "tangibles" entre el trabajo y la vida personal cambiándose de ropa, utilizando una iluminación o aromas diferentes, o introduciendo rituales como un paseo "al final de la jornada laboral".
Orientar también significa informar a los empleados de dónde y quién puede ayudarles si se sienten en dificultades. Integrar esta información en los materiales de incorporación y compartirla a un ritmo adecuado (por ejemplo, durante una reunión de todos los empleados o un almuerzo de trabajo) garantiza que todo el mundo la conozca.
2. Predicar con el ejemplo
Como líder, puedes ayudar a superar los retos típicos de la salud mental a distancia actuando como modelo y fomentando el buen comportamiento en su equipo. Empieza a hablar abiertamente de la salud mental en tu equipo. Si es posible, también puedes compartir ideas personales como un momento difícil que hayas pasado o cómo percibes ciertas dinámicas en el equipo.
Predicar con el ejemplo también significa ser consciente de los problemas de salud mental y actuar en consecuencia. Por ejemplo, sabiendo que establecer límites es un reto importante para muchos trabajadores remotos, las llamadas y mensajes tardíos deben programarse para el día siguiente si es posible. De lo contrario, pueden repercutir negativamente en el bienestar y la productividad de los empleados.
Un aspecto importante a este respecto es también estar disponible y ser receptivo a las opiniones de los empleados. Así que, si se dirigen a ti con preocupaciones o dificultades, tómate el tiempo necesario para escucharles de verdad en lugar de desestimarlas y demuéstrales tu apoyo trabajando juntos para encontrar soluciones.
Reunirse regularmente con los miembros de tu equipo puede ayudar a los empleados a sentirse más identificados, reducir la sensación de soledad y fomentar conversaciones importantes sobre su bienestar mental. Además de realizar check-ins con sus directivos, también puede facilitar los check-ins entre los miembros del equipo. Quizá incluso más allá de las funciones.
3. Crear conciencia como empresa
Crear conciencia como empresa significa ser consciente del statu quo. Las encuestas a los empleados y las comprobaciones cualitativas con el equipo pueden ayudarle a identificar y señalar los problemas y a actuar antes de que sea demasiado tarde.
Además de concienciar, también puede ayudar a educar a su plantilla sobre la salud mental proporcionando recursos de autoayuda para que los empleados puedan reconocer los síntomas en sí mismos y en los demás. Esto puede hacerse, por ejemplo, mediante seminarios web especializados, guías, recursos de vídeo de expertos o acceso a un socio de salud mental como Likeminded. Muchas empresas también se benefician de la formación de los líderes y responsables de RRHH en el tema de la salud mental en el trabajo.
Por último, como empleador, puede proporcionar la infraestructura adecuada, independientemente de la ubicación, para una plantilla mentalmente sana. Esto puede significar crear valores, directrices y formación sobre comunicación abierta y retroalimentación. Además, debe ofrecer a las personas flexibilidad siempre que sea posible. Algunas personas pueden desear tener la oportunidad de ver a sus compañeros, aunque sea con poca frecuencia. Piense en opciones flexibles de reserva de mesas, para que los equipos puedan reunirse cuando lo necesiten.
Aunque parezca una realidad omnipresente, el trabajo a distancia y el trabajo híbrido siguen siendo conceptos bastante nuevos para la mayoría de nosotros. Encontrar formas de trabajar en relación con la salud mental requiere tiempo y, sin duda, un esfuerzo consciente por parte de todos.
Empleados y empresarios deben tirar de la misma cuerda y compartir abiertamente sus necesidades y expectativas para que el trabajo a distancia y el híbrido funcionen. De este modo, no solo crearemos un entorno productivo, sino también sostenible y beneficioso para nuestro bienestar.
[1] https://codesubmit.io/blog/remote-work-statistics/
